交房百问_物业交房百问

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交房统一说辞

营销类

1、交房后房产证何时办妥？按揭客户何时拿到房产证？

业主接房并与我公司办理完各项费用交结手续后，方可申请办理权属证书，我公司负责在业主申请办理权属证书后，在60日内将办理权属证书的资料上报房交所，并取得房屋登记机构出具的登记受理单。房交所在国家相关机关规定的时间内完成该工作。这在《商品房买卖合同》上也有详细的条款约定。

按揭客户的房屋权属证办理与其它付款方式客户是一样的，只是因为按揭付款必须以本套房屋作为贷款的抵押物，所以权属证暂放臵在按揭银行中，客户可持有复印件，待客户按时或提前结清按揭款后，就可以领取到房屋权属证。

2、实际面积与合同面积有差异怎样处理？

按照合同约定，有以下处理方式：合同约定房屋套内建筑面积与产权登记套内建筑面积误差比值在3%以内（含3%）的，据实结算，多退少补。合同约定房屋套内建筑面积与产权登记套内建筑面积误差比绝对值超过3%的，乙方有权退房。乙方退房的，甲方应在乙方提出退房要求之日起30日内，将乙方已付房款退还给乙方。乙方不退房的，产权登记套内建筑面积大于合同约定套内建筑面积时，误差比绝对值在3%以内（含3%）部分的房价款由乙方补足，误差比绝对值超过3%部分的房价款由甲方承担，产权归乙方；产权登记套内建筑面积小于合同约定套内建筑面积时，误差绝对值在3%内（含3%）部分的房价款由甲方返还乙方，误差比绝对值超过3%部分的房价款由甲方双倍返还乙方。

4、项目住宅修基金由谁管理？如何利用？

根据建住房1998第213号文件《住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理办法》第四条、五条规定：凡商品住房和公有住房出售后，都应建立住宅共用部位、共用设施设备维修基金，该维修基金主要用于住宅共用部位、共用设施设备在保修期满后的大修、更新、改造。

维修基金由开发商代为收取，专门账户管理，接受房地产主管部门的监督，维修基金使用时，必须由物业公司提出年度使用计划，经开发建设单位或业主委员会审核后，予以拨付。

5、购房客户可否办理户口变更和其它区域入户迁徙手续？需交纳费用吗？迁徙有什么条件限制？办理程序？

在主城区购房者,有稳定的生活来源,人均面积在30平方米, 可申请入户,以产权人为户主可随同迁入直系亲属。

所需材料:（具体需咨询房管部门及民政部门）

1.申请书:写明申请人及随同迁入人员的情况(姓名, 出生日期, 户口地址, 户口性质)及相互关系, 迁移人员情况,迁入地址。2.购房者及随迁入人员的户口薄,身份证及复印件各一份。

3.夫妻、子女随迁的另附及子女关系证明和出生证.子女是两人以上的由原户口地计生办出具的罚款手续和计划生育证明。4.共同购房者的双方书面协议同意只迁入一户。

5.房屋产权证(或是加盖产权证登记章的购房合同、按揭抵押合同、贷款合同、购房发票)以上各种证件都另附复印件一份。

6、在房屋交付时，发展商应提交哪些文件？

取得竣工验收备案登记后可正常交付，同时向买受人提供《住宅质量保证书、住宅使用说明书》。

7、整个小区有哪些娱乐配套设施？有哪些功能？

社区内商业内街、在A区有一个中心花园，二期配备戏水池及幼儿园，老人小孩健身小品区等。

9、车库的销售时间？销售方式？销售价格？租赁价格？

车位我们从12月初开始销售，具体价格及开盘方式待开盘才知道。

10、目前商业还未形成，出行及购物均不方便，该问题如何处理？

项目周边有银海，香格里拉酒店，等等，同时，开发公司正积极引进商业招商工作，以便为小区业主提供更高档次的生活。

11.项目所属管辖街道及派出所是哪里？

12.项目的土地使用年限为多久？

住宅用地使用年限至2009年-2079年。商业味2009年-2049年 13.逾期交房的违约责任？

根据合同约定，逾期不超过60日，自合同约定的最后交付期限的第二天起至实际交付之日止，开发商按日向业主支付已付房价款万分之1的违约金，合同继续履行

逾期超过60日，买受人有权解除合同，出卖人应当将买受人通知后60日后退还全部已付款，并支付已付款的百分之一作为违约金。

工程类

1、小区的二次加压供水起始楼层？

2、户内那些地方应做做防水？

3、户内管线的布设有没有相关规定？

4、层高偏差多大范围属于合格？

5、房屋净高最少应该是多少? 国标规范GB 50096-1999(2003版)条款3.6.2中要求：卧室、起居室（厅）的室内净高不应低于2.40m，局部净高不应低于2.10m，且其面积不应大于室内

使用面积的1/3。

条款3.6.4中要求：厨房、卫生间的室内净高不应低于2.20m。项目规范为层高为平层2.9米，跃层跃一3米、跃二2.8米。

8、墙面和顶棚的平整度应控制在多大的误差范围？

对于普通抹灰层来说，国标规范GB50210-2001条款4.2.11中有如下要求：用2m靠尺检查平整度误差为4mm。注：顶棚表面平整度可不检查，但应平顺。

9、如何看待空鼓裂纹？

国标规范GB-50209-2002条款中5.3.4中有如下要求：面层与下一层应结合牢固、无空鼓裂纹。注：地面空鼓面积不应大于400cm，且每自然间（标准间）不多于2处可不计。

客观的说，空鼓裂纹属于建筑通病之一，目前尚未获得根治，产生的原因涉及到材料、施工工艺、温度、保养程度等各方面的因素。就上高本地来看，原材料及气候是主导因素。我们正在努力改善这种情况，业主应正视这个问题，不影响后续装修使用为标准客观判断。

12、入户门的外观如何验收

入户门属特种门。国标规范GB-50210-2001条款5.5.8中有如下要求：特种门的表面应洁净，无划痕、碰伤。检验方法：观察。

13、整改不及时的情况，业主应该采取何种方式维护自己的正当权益？

首先，商品房质量保证书上有针对不同维修项目整改期限的约定，请业主参考；其次，当出现整改内容极其复杂等特殊情况时，业主可在验房结束时与验房人员商议共同确定合理的整改期限；最后，若出现整改期限过长或不及时的情况时，可及时反馈意见至物业管理处或房地产客户中心，有效维护自己的权益。

14、项目建筑材料、设备安装情况

(1)外墙：商铺为高档石材。住宅墙面为高效外墙涂料。(2)内墙：混合砂浆。

(3)顶棚：现浇楼板，不粉刷，不刮白。(4)地面：现浇楼板，毛地面。

(5)门窗：铝合金窗，进户门，房间室内不装门。(6)厨房：水泥砂浆拉毛，给水管入户一个水龙头，无设备(7)卫生间：水泥砂浆拉毛，刷防水涂料，无设备。

(8)阳台：根据施工图纸设计要求，分别采用封闭和不封闭两种(9)电梯：高层品牌电梯，多层：无(10)其他：强、弱电接至住户分线电箱内

物业类

（一）服务篇

1、物业管理公司是哪一家？

物业是我们开发商自己的宜家物业，2、物业管理都有什么服务内容？

1）房屋公用部位的维护和管理；

2）房屋共用设施设备的运行维修养护和管理；

3）房屋公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通；

4）公共绿化维护和管理；

5）公共秩序维护、安全防范等事项的协调管理； 6）车辆停泊服务； 7）装饰装修管理服务； 8）物业档案资料管理；

4、物业办公室在哪里？办公电话是多少？

2号楼2层，办公电话是0795-8888888885、住在小区能不能保证人身财产安全？

物业管理公司不是私人保镖性质的公司，而是负责整个小区共用部位、共用设施设备的正常运行、环境的保护和公共秩序的维护以及协助公安机关做好治安的防范工作。

（二）收费篇

7、物业管理费是多少？多长时间收取一次？

物业费标准为多层o.6元/㎡，多层1.2元/㎡（物价局核定标准）。第一次收取3个月物业管理费，以后为每个月收取物业管理费。

8、每月除了物业管理费还有没有其他费用？（需确定）

还有少量公摊水电费，主要是属于整个小区公共服务部分的水电费。

9、物业收费收取的依据是什么？

根据上高县房管局颁发的《物业服务收费管理实施办法》的有关规定，并报政府相关部门备案审核通过的。

10、为何要装修押金？

这是业内的通用做法。主要是为保障小区公共设施设备、共用部位的安全和合理使用，在办理装修手续时，向业主收取和装修施工单位按照每户收取装修保证金2000元，装修验收合格后退还。

11、垃圾自己处理，还交垃圾清运费吗？

由于各装修施工单位的营业资质、经营能力参差不齐，为维护小区公共部位、公用设施设备的安全使用及环境整洁卫生，服务中心将对小区的装修垃圾进行集中清运和处理，清运费为5元/㎡*建筑面积。以免业主或施工队处臵垃圾不当而受到城管等部门的处罚，导致名誉和经济受损。

12、有没有收费许可证？

住宅小区收费实行政府指导价，采用备案制，物价局已核发有收费监审证。

13、物业管理收费是几级收费？

暂时没有几级收费的说法，通常都是在微利保本的原则下，根据物业的各项运行费用测算而来的。一般前期物业都是亏损，开发商要做一定的补贴。

14、物业管理费都包括什么？

答：1）管理服务人员的工资及按规定计提的福利费；

2）共用部位公用设施设备运行维护费； 3）清洁卫生费； 4）绿化养护费； 5）公共秩序维护费； 6）办公费； 7）固定资产折旧费； 8）社区文化活动费用；

9）业委会及业主大会活动费用； 10）物业管理人员教育、培训费用； 11）法定税费；

12）利润；

13）物业共用部分，共用设施设备定期巡视及公共责任保险费用； 14）业主大会同意的其他费用。

15、房子不住交不交物业费？

交。根据《物业管理条例》，因乙方（业主）原因空臵的，物业费由业主全额交纳。物业管理提供的是对公共部位公用设施的维护管理服务，而不是某一业主私人家政性质的服务，故业主住与不住都不影响各项物业管理工作的开展和运行。在未进行装修（即室内未动用室内三表）前，空臵物业按收费标准一年内的一半执行，超过一年全额收取。

16、地下车位是买还是租？如何收费？ 待定

17、电动车、自行车是否收费？

另提供停放场地，无专人看管的不收取任何费用。如有专人看管，按照《前期物业管理服务协议》有关约定执行。

18、水电气如何交费？

电费天然气费由各公共服务单位直接抄表，业主就近交费，亦可委托银行代付。

19、收不收电梯使用费？

电梯的运行电费和维修、检测费用都包含在物业服务费中了。20、物业费从什么时候开始收？

自开发商发布《入伙通知书》（购房合同的交房时间）起开始收取。

21、电话、宽带、有线电视如何交费？宽带是哪一家？

电话、宽带、有线电视费为各公共服务单位直接收费到户，电信、联通、移动、网通四大家均可以办理宽带服务。

（三）收楼篇

22、验房时发现有问题该怎么办？

验房时，业主对照《购房合同》的交房标准逐项查验，如业主发现存在问题

或疑问，物业会有工作人员陪同业主验房，能解释的予以合理解释，以打消业主的疑虑。不能解释的，工作人员应认真记录，注意跟踪反馈，对业主负责，并及时联系督促开发商尽快解决。

23、验房时发现的问题多长时间内解决？

对于验房时发现的问题，服务中心会及时汇总并转交开发商相关责任部门，适时跟踪，及时向业主反馈处理结果。

24、钥匙如何领取？有什么手续？

在开发部、财务部办理房款结算手续后，凭财务部出具的《入住确认单》，到物业服务中心按照《业主入住手续办理流程》进行钥匙的领取。

（四）装修篇

25、阳台能不能改？

不能，根据《业主说明书》以及《业主临时规约》等要求，外立面不能破坏，影响房屋的外观整齐划一，同时有渗漏的隐患，也侵害了全体业主的权益。

26、水电表是不是分户计量？

是

27、防盗网能不能装？

可以安装内臵式隐形防盗网，建议采用不锈钢材质，但要预留安全紧急出口。

28、窗户栏杆能不能拆除？

为安全起见，建议业主装修时窗户栏杆不要拆除，可以选用其他材质的装饰栏杆。

29、什么时候能开始装修？

业主在办理完入住手续、并办理完装修手续、签订《装修管理协议》后方能开始装修。

30、装修有什么要求？

在您办理入住手续时，签收的《业主手册》中，关于装修手续的办理有非常详细地介绍和说明，请业主注意查阅相关内容。

31、空调如何安装？

原则上按预留空调位臵安装，若业主根据需要自行移位，服务中心将给予劝阻，并下达整改通知，拒绝整改者，由此产生的一切后果由业主自行负责。(五)配套篇

33、小区的门牌号是多少？ 上高

34、小区归属哪个社区？ 答：属于

35、小区归属哪个派出所？ 答：

36、孩子上学是哪个小学？ 幼儿园：

37、天然气何时开通？

办完入住手续就可以去燃气公司办理开通

38、小区周围有什么医院？ 答：

39、小区周围有什么公交车？ 40、水电气是不是一户一表？ 是，由各服务单位直接收费到户。

41、电话、宽带、有线电视如何办理？ 由业主直接向各公共服务单位申请办理。

42、智能化设施都包括哪些？

可视对讲、闭路监控、红外报警、车辆管理、紧急呼叫、电子巡更等。

（六）其他类

43、房产证何时办下来？

按照业主签订的《房屋买卖合同》约定执行。

44、小区让不让养狗？有什么规定？

关于宠物的豢养，各业主需按照《武汉市城市养犬管理条例》有关规定执行。

45、我的房子能在窗户上张贴广告吗？

不能。为确保业主房屋的保值及增值，维护小区整体形象的外观统一，请不要在窗户等位臵张贴广告、悬挂装饰物等。

46、户口迁移怎么办理？

按照上高市公安部门有关户口迁移的相关规定执行，具体办理事宜请接房后隔段时间再致电询问。

47、房产证何时办理？

交房60天内后可办理房产证，合同上都有相关约定。

48、小区绿化，硬件设施的验收报告 都会进行相关公示。

49、房屋的实测面积，公摊的说明

合同上有约定，开发商会严格尊重合同执行的。50、关于几个户型中厕所没有排气管的问题？

公司没有安装，主要是考虑部分业主可能不会使用，如果业主需要，可以根据你的需要自行安装。