现场巡检常见四类问题_现场巡检的主要内容

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现场巡检常见四类问题

薛原昭

有名无实型

明明没作巡检或者只是随便出去张望一下就在巡检表上作记录，名为巡检。

有督无导型

巡检是为了发现现场存在的问题并及时改正，以保证现场服务营销的质量和维持客户的良好感知。如果仅仅检查了一遍，也有了记录，而不采取任何行动纠正问题，进行整改，那么无论巡检过程多仔细都无济于事，对厅内的服务和业务提升没有任何的贡献。

有点无面/有面无点型

要么仅关注某一细节，要么仅关注区域未关注细节。

有实无策型

有作巡检，但是技术和方法上无任何头绪，导致巡检发现不了问题。