聚焦联通运营发展趋势_新媒体发展趋势及运营

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2012运营趋势·中国联通篇

摘要：中国联通正走在加速发展的道路上，路径清晰，但仍须奋力一跃。如果说在此前三年的第一阶段内，联通的任务是启动3G运营和完成企业融合，那么在下一阶段，联通的新任务已经变成了“规模发展”和“创新变革”。智能终端的成功和3G网络的收益给了联通奋起直追的机会，下一步如何跨越，还在考验着联通决策层的智慧和基层的执行力。

解读联通2012战略：前进中的平衡术

2月23日晨，北京联通更新了一条官方微博：“生活就像骑单车，只有不断前进，才能保持平衡„„”

这也正是整个中国联通当前发展状态的写照。1月8日，在中国联通2012年工作会议上，总经理陆益民强调了两个“加快”：“加快规模发展，加快创新变革”，三个“提升”：“提升经营服务能力，网络保障能力和管理执行能力”，还对2012年提出了四“大”目标：“大发展、大提升、大转变、大突破”。

超常力度的用词，也许正好说明了2012年中国联通以3G为帆，以企业改制为舵，加速前进，行进间转型的决心。

3G盈利之门已开

在联通“大发展”信心的背后，是2012年，困扰联通多年的“就差钱”局面有望扭转。

日前，有消息人士透露，中国联通2011年营业收入预计将达2166亿元，增长22.7%，其中主营业务收入1915亿元，增长14.2%，位居行业首位。这种超过20%的增长速度在整个通信业近年来也不多见。2010年，中国联通营收同比增11.3%，中国电信增长5%，中国移动也只增长了7.3%。而中国联通2011年仅前三个季度的盈利就已经超过了2010年全年。

华泰联合证券的分析师姚宏光测算发现，联通3G 业务在2011年已经确定开始盈利，可能从2011年年中就已越过盈亏平衡点，盈利空间已经打开。

千元智能机的市场成功是这一拐点提前到来的主因，根据测算，联通补贴一部iPhone也许需要1200 元，而补贴一部千元机只需要300元，也就是说，补贴一部iPhone 相当于补贴4部千元机。而4个千元机用户产生的ARPU值远大于一个iPhone用户ARPU值。

另一方面，根据日本、韩国等国前期3G发展经验，特别是考虑到此前公布的联通2012年终端策略将重点补贴1000-2000元的中端手机，会有大量中等消费群体进入联通3G网络，因此联通3G用户ARPU值应该不会出现大幅下降，联通将迎来成立以来最为宽松的财务局面。

可以说，全方位定制主流智能终端和开放的移动互联网合作战略是联通3G网络的取胜之匙，2012年，尝到了甜头的联通没有任何理由改变这些已经被市场证明是成功的战略。

变革的时间窗口

如果说3G终端和移动互联网领域是联通2012年战略中延续性的一面，那么针对2G、固网等存量市场和企业管理体制的变革就是其2012战略中革命性的一面。

按照陆益民的表述，联通2012年要规模发展3G、宽带和融合业务，稳定发展2G业务，特别是在管理策略方面，要积极推进重点领域和关键环节的大转变。包括：探索推进专业化营销体系改革，探索推进专业化支撑体系改革，深化网络公司管理体制改革，建立三级生产支撑的垂直化管理和专业化运营体系，采取事业部制管理模式，探索建立与移动互联网发展相适应的新产品管理体制和运行机制等等。

据记者了解，这一系列战略已经在如火如荼地进行当中：市场经营方面将取消已存在了数十年的分局制，充实基层营销力量;实施信息系统大集中，淡化省级网络概念;网络公司已开始独立运营，地市层面将获得更大网络自主权„„

三年前，在新联通成立时，董事长常小兵定下的目标是要成为“国际领先的宽带通信和信息服务提供商”。如今，到了联通发展的第二个三年，这条路径已经变成要成为“信息生活的创新服务提供者”。而要实现这一目标，不但要有巨大的市场规模和良好的赢利能力，还意味着要主动去创造很多改变——改变原有的用户结构，改变原有的业务结构，改变原有的管理架构。

据业内人士估计，3G网络的优势还能给联通留下3-5年的“黄金时间窗口”，在这一时间窗口内，联通需要忠实于产业规律，把服务做到极致，同时放开手脚创新，让市场和每一个员工共同找到“规模发展”和“创新变革”的道路。

透视2012联通管理变革：形成直达末梢的力量

联通正在积极推进重点领域和关键环节的大转变，探索推进专业化营销体系改革，压缩管理层级，强化政策的纵向穿透力，减少资源的逐层损耗，提升销售能力。

自新联通成立起，管理机构的整合与变革就是一个绕不过去的难题。作为三大运营商中营收最低的一个，联通却有着最多的人员、最复杂的组织结构和最多样化的网络体系。一个穿了过多衣服的人显然无法灵活行动，因此，要想在市场中保持竞争力，联通决策层就必须在管理变革上体现出魄力。

有业内观察人士告诉《通信产业报》(网)记者：“我们可以看到一个清晰的联通变革脉络，那就是从增量市场到存量市场，从易到难，围绕3G相关的‘六统一’，市场前端后端的职能划分已经基本完成，今年开始，就要对整个旧有体制进行全面现代公司化改造了。打个比喻，以前是‘摸着石头’，而今年则‘要过河’。”

市场营销：转向“客户中心”体制

春节以后，联通内部会议频繁：2月1日，联通召开会议，宣布将对信息化和网络公司进行改革，网络公司将获得更大独立权力，实行垂直管理，信息化支撑系统也将统一制式，实现集团集中控制。然后在2月8日至10日，联通又召开了前端营销部门会议，宣布在城区范围内逐步取消区局设置，建立“市公司—区域营销中心—网格”的末梢市场营销组织体系。

而据记者了解，这些变革动作其实与联通一直以来的从“以业务为中心”的电信局机制向“以客户为中心”的企业化运营机制改革一脉相承。

传统上，我国的运营商管理体制仍然残留着昔日邮电局的巨大痕迹，按照行政区划分的各省公司、地市公司、区局层级管理结构就是一例。各级公司每一家都是上一级公司的缩影，这种结构导致行政人员过多，而基层力量不足，不利于公司战略的推进执行，也容易滋生腐败。

在2012年工作会议上，中国联通总经理陆益民强调，将积极推进重点领域和关键环节的大转变，探索推进专业化营销体系改革，压缩管理层级，强化政策的纵向穿透力，减少资源的逐层损耗，提升销售能力。

而据记者了解，建立“市公司—区域营销中心—网格”的末梢市场营销组织体系这一行动，实际上早已在联通内部试行多年。2004年，山东网通就已在局部地区开始推行“社区分局制”营销体系，事实证明，这一举措改善营销队伍结构，建立起“以客户为中心”的新运营机制，因而逐渐被许多联通地方分公司所借鉴。

有联通吉林市分公司人士告诉记者，2010年底，该公司将全市分成4个区域营销中心，190个营销片区。在2011年，这种新的营销模式在市场中发挥了很大作用，全面提高了客户服务质量。

2012年，中国联通将这一模式以集团战略的形式向全国推行，意味着“试验期”已经结束。

内部管理：走向“垂直管控”

一个现代化的公司经营体制，市场营销只是其中面向客户的一端，在其背后，更需要一整套以信息化系统为核心的支撑体系。

由于历史原因，目前，中国联通很多省之间的OA、网管、计费等IT支撑系统犹如“八国联军”，各自为政，给联通的整体运营战略落实造成了很大困难。而前期3G运营“六统一”的成功，又让联通看到由集团来统一IT支撑管理系统大有好处。

因此，陆益民表示，今年，中国联通将加大力度，深入推行IT管理体制和运行机制，采取事业部制管理模式，形成IT的专业化管理、一体化运营的垂直管控模式，实现数据的集中管理和共享，有效支撑资源合理配置到市场一线，改善客户体验，提升服务支撑能力。

对于具体实施路径，陆益民表示，在IT建设方面，要充分发挥已集中系统作用，全面推动IT能力由功能提供向数据服务转移;借助云计算等新技术，构建以数据为中心的一体化IT架构，推动IT由简单支撑向深度服务转型，加快系统横向整合。

与此同时，在集团客户服务领域，联通也将继续深化集团客户的事业部体系建设，全面实施行业总监负责制，探索推进专业化支撑体系改革。

另外，在当前移动互联网大潮的冲击下，电信运营商也需要探索建立与移动互联网发展相适应的新产品管理体制和运行机制。据记者了解，日前，广东联通已将多个部门集合于新成立的互联网营销事业部，这是国内运营商中首个成立专门运营互联网的营销部门。另一方面，联通也强调要努力把电子渠道建设成为公司低成本、高效率、快捷方便的销售服务主渠道。

如果这些目标都能够实现，联通将是中国第一个将管理体系全面转向信息时代的运营商。

网络公司：确保独立运营

如何在市场经营体制不断变得更加灵活的情况下，保证网络建设和维护的质量稳定和不断提升?联通选择的道路是保持网络建设和维护部门的独立性，给于网络公司更大的自主权。

据记者了解，在2012年，联通将在省以下实行垂直管理，联通网络公司总部、省网络公司对运维成本预算、作业计划与定额、能耗等进行全过程管控，而地市网络公司负责本地网络运行维护的生产管理，将享有更大的自主权。

回顾历史，可以看到联通网络公司一直承担着重要的发展使命：2009年3月，在公司整合尚未完全就绪的情况下，为了不在3G发展进程中落后，中国联通集团移动网络有限公司揭牌成立。随后，在2010年，为了“推动移动业务部门和固网业务部门的融合、3G网络部门和GSM网络部门的融合”，联通合并了固网建设部门、固网运行维护部门和移动网络公司，组建中国联通网络分公司。

而此次成为独立运营的子公司之后，联通网络公司将肩负两大任务：一是加快3G网络深度和广度覆盖，推进3G精品网络建设;二是继续实施宽带网络升级提速，满足三网融合及高速互联网业务发展需求。

成立独立的子公司，对联通来说，有利于统一规划、统一建设、统一管理，不仅使投资成本达到最优，还可以使网络效益最大化，预计可节约大量成本。

分配机制：员工们的幸福快车

无论任何改革，都需要付出成本，那么如何衡量这些成本付出的正义性和必要性?有一个基本原则，那就是不能让大多数低层员工的利益受到损失。

在年度工作会议上，陆益民强调，2012年，中国联通要创新用人用工和分配激励机制，创新业绩考核体系和激励机制，对薪酬政策作出重大调整，今后三年将薪酬作为刚性成本，并将薪酬体系向一线岗位倾斜。

同时，有内业人士表示，联通将加大利润对人工成本总额分配的影响权重等多项好政策。

可以说，联通正在进行的将是一场触及企业“细胞”的巨大变革，其效果如何，值得整个业界深入关注。

如何应对数据洪流？联通求解技术红利最大值

在3G发展中占据先发优势的中国联通，2012年如何发挥多网协同的规模效应，应对数据洪流，并为用户提供更好的网络感知，是一个极为关键的问题。

发布iPhone 4S，56城市升级HSPA+，回顾中国联通的2011年，在“终端”和“网络”两大吸引用户的策略上都相当给力。截至2011年年底，来自工业和信息化部的数据显示，联通3G用户达到4002万户，占比国内3G用户总数的31.2%。

然而坐拥成熟的技术制式和完善的产业链，在3G发展中占据先发优势的联通却仍然受到来自用户感知的质疑，2012年，为了发挥2G网络的规模效应，盘活存量资产，联通将在应对数据洪流的战役中如何出招?

3G下乡 热点扩容

根据工业和信息化部公布的数据，在目前全国已建成的79.2万个3G基站中，联通的WCDMA基站数达到31.2万个，多于其他两家运营商(TD-SCDMA基站22万，CDMA2000基站26万)。WCDMA网络已覆盖全国339个城市、1911个县城。

但是还不够。

据悉，联通内部将其“3G精品网”的目标定位为“3G覆盖与移动GSM网络水平相当”，而目前WCDMA网络覆盖尚未涉及中国的广大乡村市场。因此2012年，中国联通的3G建网重点在于“广覆盖”和“深覆盖”，推动3G网络下乡镇、覆盖高速公路等场景。

而在城市热点地区，联通已在去年的5·17电信日将56座城市网络升级为21Mbps HSPA+，并在广州、珠海、深圳、石家庄和天津五个城市完成双载波HSPA+外场测试。

业内预计，今年联通将在热点区域继续完成多载波扩容，但升级双载波HSPA+的业务需求驱动力不足，尚需综合考量联通3G用户需求对网络利用率的影响，以及移动TD-LTE部署造成的竞争压力。不过，广东、上海等先锋城市已制定了双小区改造84Mbps HSPA+试点计划。

但与NTT、AT&T等国际运营商一样，联通在应对数据洪流的大潮中首当其冲，iPhone等智能终端对网络造成强烈冲击，这一趋势随着联通3G用户数的攀升而越发明显。面对移动互联网业务新业态，据记者了解，联通将从三方面入手：优化网络信令流程，减少信令交互;提升硬件容量，扩容网络;增强对网络的管控能力，精细化运营网络。

微调建网思路

2012年，联通还将在建网实战中根据实际情况不断调整建网思路。以室内覆盖为例，据记者了解，此前由室内分布设备厂家独自部署室内覆盖的效果并不理想，主要表现在施工效果、吸引用户等方面，因此联通在全面实现建筑物3G室内覆盖时还需综合多种手段。

例如可有效增强3G网络覆盖的Femto技术。作为最早开展“3G驿站”新业务尝试的运营商，联通在十余个省市已完成了Femto网络平台建设，并投入友好用户试用。随着试点的推进，记者从联通内部了解到，受制于“六统一”营销策略，Femto在资费策略方面无法吸引更多用户，在市场推广方面还需考虑如何建立专属的服务品牌和差异化服务。同时与控制WLAN投资节奏类似，联通今年也将谨慎处理Femto投资。

而在三大运营商均大力推动“3G+WLAN”的大背景下，联通的动作幅度并不大。统计显示，2011年底，三大运营商部署的WLAN AP总量超过300万台，其中中国移动约200万台，中国电信约60万台，而中国联通约为50万台。目前，联通已在1月中旬完成了其2012年WLAN无线接入设备集采标书的接收，据悉其WLAN投资将有所缩减。“这主要是因为联通对WLAN的需求定位与移动不同，并不像中移动因缺乏数据承载网而那么迫切需要大力建设WLAN。”一位接近联通的内部人士告诉记者。

“云化”支撑系统

分流3G业务负荷、节约投资成本、增强网络黏度，是联通发展WLAN、Femto等技术的出发点。与此同时，中国联通希望用云计算改造现有的IT支撑系统，一方面，节省运营成本，改变现在2G、3G网络支撑系统相互割裂的局面;另一方面，为用户提供更好的业务体验，提升用户黏性。

2010年年初，中国联通选取上海联通进行桌面虚拟化的试点，截至目前，上海联通几乎全部的呼叫中心和营业厅都已经引入了桌面虚拟化，部署瘦终端超过4000部。

同年10月，联通正式启动了对桌面云平台的集采选型测试，2011年下半年结果出炉，最终思捷、华为、VMWARE、微软四个厂家的桌面云平台入围集采名单。在此基础上，2011年下半年中国联通将桌面云试点工作扩大到北京、广东、广西、浙江等十个省市。

此外，中国联通在河北等省份进行了BOSS系统的“云化”工作。中国联通研究院云计算总体组组长张云勇表示，BOSS系统的云计算改造将成为未来的重点工作之一。

对于运营商，云计算并非是仅仅提供“私有云”的技术工具，运营商更希望通过其建立“公有云”，完成业务模式和商业角色的双重转型。

在中国联通的“沃云”整体架构中，分为云系统和云服务两大体系：云系统主要面向中国联通内部IT支撑系统，而云服务则主要是中国联通向企业/政府等提供的公有云服务。

面向后者，中国联通开展了虚拟数据中心VDC的试点工作，为用户提供云主机、云存储等云服务。

然而，原定于2011年下半年正式推出的VDC至今还停留在后台。中国联通内部人士告诉记者，目前正在抓紧推进VDC的测试工作，预计近期将推出。

在新技术或新产业的选择上，中国联通总倾向于扮演“跟随者”的角色，同中国电信和中国移动相比，至今未发布云计算整体战略，而且在整体研究步伐上处于落后地位。

对此，赛迪顾问建议，电信运营商应统筹规划，制定“云计算战略发展专项规划”和“云计算平台建设及业务发展5年滚动规划”，通过规模试点、规范推广和全面应用，用5-10年的时间，实现云计算转型战略目标的全面实现。

内容+终端更进一步 WO+甘当配角

中国联通的移动互联网战略相比其他两家运营商而言，确立和发布的都要慢一些，但总体思路较为相似，基本上都是以软件商店为核心，以开放能力为策略，以内容+终端的模式为竞争准则。

尽管表面上看起来中国联通的移动互联网战略采用了跟随策略，但事实上中国联通在移动互联网方面开放的更为彻底，更为全面，这就如其在终端等其他领域一样。

由于WCDMA网络具有优势的产业链资源，中国联通拥有最广泛的3G合作伙伴，拥有最丰富多样的终端和最海量的应用，产业链最为活跃，因此中国联通在接手WCDMA网络后，就给了产业链最大的信任和最多的空间，而自己甘愿做配角，在移动互联网领域亦如是。

内容+终端更进一步

2012年在移动互联网领域，中国联通将不仅做到全盘引进，而且更进一步，向伙伴们开放了更多的通信能力。

有中国联通内部人士对记者坦言，移动互联网相比于传统互联网竞争主体大大增多，竞争形式更为多样化，“内容+终端”自然成为最为重要的竞争模式。

回顾中国联通以内容+终端为核心的移动互联网战略的成型，经历了两步走的过程。

首先，在2010年11月，中国联通发布了“沃商店”。其开放亮点在于收费模式的多样化。在收费渠道方面，中国联通采用了“中间账户”支付和计费模式。

在“沃商店”的基础上，2011年12月，中国联通最终向业界阐述了其在移动互联网应用方面的开放政策和发展策略：发布了“Wo+开放体系”。

所谓“Wo+开放体系”，即中国联通为产业合作打造的“平台的平台”，由产品聚合能力、能力共享、渠道能力、智能管道四部分组成，向业界提供了，包括通信及各种产品调用、渠道能力、服务能力、智能管道、用户资源等在内的多项能力，囊括了云计算等在内的完善底层架构及海量应用。

更强调自身优势

中国联通的WO+平台更为强调自身优势的共享，基本上完全整合了其自身的网络资源、应用资源、服务资源、用户资源和营销资源，并通过智能管道实现能力的分享。

此前，广东联通人士向记者表示，中国联通对3G时代移动互联网的变革早有深刻研究，3G时代语音话务占比更小，用户对于手机上网、下载应用的需求更大，这也要求运营商具有对用户业务及流量分层管理和控制能力。

“为此，中国联通在3G时代积极实现用户可识别、业务可区分、流量可优化、网络可管理、计费可灵活等差异化的服务功能。”他说。

事实上，智能管道不仅可以为产业带来利益，而且还能通过第三方资源挖掘刺激潜在消费需求，提升相关业务营销能力;同时也为手机以及各类移动互联网终端提供了最为可控的封装平台，从而实现了应用的有效可承载。

链接

WO+平台四大能力

产品聚合能力：依托中国联通业务平台，将互联网应用服务资源，提供用户搜索、并且一键下载。

能力共享：提供中国联通的短、彩信，语音通话，IVR，统一账号以及云通讯录等通讯能力调用，同时汇聚各类资源，输出给应用开发商以及个人开发者。

渠道能力：一方面在营业厅及卖场等线下场所为用户提供业务体验、订购等服务;另一方面，实现APP 聚合、转发分享、社区交流和通讯录整合等功能。

智能管道：具有对用户业务及流量分层管理和控制能力，实现用户可识别、业务可区分、流量可优化、网络可管理、计费可灵活等差异化的服务功能。

差距逐步扩大 联通宽带萧规曹随

自10年前中国电信南北拆分之后，中国电信和原中国网通分别获得了南方和北方的固网宽带资源，形成了“南电信、北联通”的格局。

10年来，每当电信进行技术升级、网络扩容，联通也会“萧规曹随”，由于发展策略基本一致，双方接入能力、带宽速率水准基本相当。虽然中国电信的宽带用户数、宽带收入一直领先于中国联通，但二者差距没有被拉开，南北割据一如既往。

差距逐步扩大

从2006年左右，电信、联通均开始采用EPON建设FTTB(光纤到楼)。2011年，中国电信启动“宽带中国”战略，开始选用FTTH(光纤入户)作为主流部署模式。但目前为止，联通仅在北京、天津两地开展FTTH，其余各地仍采用FTTB。

对于两种技术选择，业内已有公论。FTTB提供4M、8M、10M带宽，FTTH可提供20M、50M、100M带宽;FTTH初期投入略高于FTTB，但维护成本、后续升级费用远低于FTTB。“FTTH是接入的终极手段”已经成为共识。

所以，从技术选择上来看，联通今后的发展中已处于不利地位。同时，两家运营商的投资策略也明显有区别：联通巩固W网的优势，电信扩大宽带中国的战果，所以在中国电信的宽带升级已经扩大到全国的时候，联通局限于北京、天津两地。

2012年1月，北京电信宣布启动宽带提速计划。在该消息宣布的当日，业内就掀起了关于“中电信打破南北割据”的讨论。最终得出结论：凭借突出的宽带质量与服务，电信在新小区的竞争中占据上风;联通已进驻的小区容易形成优势，威胁不大;但电信会夺取大部分的联通企业网市场。

综合服务平台的缺失

从经营的角度来看，联通损失的不仅仅是这些宽带用户。如今，宽带、3G市场均已成熟。对于二者的经营策略各国运营商保持一致：宽带、移动高端价值区间共享，两块市场融合发展，将宽带与手机、固话捆绑销售。

目前，电信的捆绑策略进展十分顺利，上海、江苏、广东、浙江等地的新增用户几乎全部捆绑。同时电信捆绑的内容还包括了IPTV、高清视频、天翼全球眼、天翼云、WiFi，对于企业用户还会添加行业信息化应用等。

电信的市场策略可以看出，运营商通过宽带为用户提供综合服务，宽带已成为运营商的综合服务平台，是运营商向用户输出各种业务的纽带。宽带的重要性可见一斑，这也是中国移动要进军宽带的主要原因。

但据上海联通的员工反映，捆绑销售并不理想：用户对于联通宽带不感兴趣，虽然上海联通也同样部署FTTH，但整体被上海电信压制。

不过，联通也并没有坐以待毙。2011年9月，中国联通完成了有史以来规模最大的PON集采，2500万线PON、资金规模40亿人民币，超过中国电信2011年的集采总量。据中讯邮电设计院刘琦介绍，2500万线PON将在一年时间内部署到现网中，联通宽带的全面提速已经提上日程。

近日，北京联通提出在2012年底之前为所有北京联通用户升级到20M宽带。在北方，联通仍然具备本地化优势，面对电信竞争不会轻言放弃。

联通先锋 中国联通地方运营创新地图

地方公司在中国联通的“跨越式发展”整体战略中扮演着重要的角色，他们是技术创新的执行者和市场经营的重要推手。由于历史积淀的原因，中国联通北方各省分公司经济实力普遍要强于南方各分公司。但是近年来，3G的快速发展给传统实力格局带来巨大的改变，广东、上海等分公司异军突起，也使得各地方联通公司的创新局面更加活跃。

内蒙古：行业信息化开路者

在行业信息化方面，内蒙古联通走在了整个集团的前面，尤其是“内蒙古环保自动监控项目”，不但具有很大经济价值，社会意义也很高，内蒙古联通充分发挥WCDMA3G网络和在物联网应用方面的优势，提供了很好的服务，为内蒙古自治区环保厅进一步扩大环保监测范围，提高环保检测工作效率，降低环保监督运行成本提供了技术保证。宽带业务净增数和用户总数均列联通集团首位，编辑点评：行业信息化是中国联通在未来几年拓展的重点领域，内蒙古联通率先推动行业应用规模化发展，其环保信息化工程已成为全国样板。

借鉴性：★★★★

湖南：“沃阅读”切入文化产业

中国联通数字阅读基地设在湖南，已上线书籍10多万册，用户超过3400万户，日均访问量超1000万次。未来5年，中国联通将投入150亿元助力“数字湖南”建设。由于“沃阅读”业务具有低碳环保的阅读方式、多屏无缝的阅读体验等优势，因此正越来越受到欢迎。

编辑点评：湖南联通的“沃阅读”并不仅是单纯的一项3G业务，它还有助于进一步提升湖南在全国的文化影响力，同时可整合出版传媒业、动漫企业、数字内容加工制作业、互联网技术支撑服务业等上下游产业，带动整个产业链的繁荣发展。

借鉴性：★★★★

河南：宽带创新源泉

最近几年，河南联通在新建3G基站和宽带建设方面，一直处于整个通信行业网络建设领先地位，3G精品网络呈现快速布网态势，行业信息化应用市场份额近70%。特别是由河南联通最先开始推广的“农村党员远程教育系统”已经被整个通信行业所学习，在全国推广开来，而他们最近对于“绿色上网”、“流量控制”等方面的应用创新，更是开创了固网宽带创新的先河。

编辑点评：河南是人口大省，宽带和3G应用正呈现快速发展之势，以雄厚的技术和人脉实力为基础，河南联通创新机会多多。

借鉴性：★★★★

广东：率先进入流量经营时代

去年年底的数字显示，广东联通3G带来的流量收入已超过传统短信业务，这也是我国3G发展的一个重要里程碑，意味着其已真正过渡到流量经营时代。创新业务是广东联通带动流量经营的杀手锏，社交网络有“红围脖”，视频分享有“悦TV”，IP电话有智能通信，IM有“沃友”，现已建成视频监控、无线数传、位置服务、物联网应用、集团短信等6大能力平台，手机阅读、手机电视、手机音乐、沃门户、手机微博已经成为3G流量经营主要收入来源。

编辑点评：广东历来是我国通信业务的排头兵，而广东联通则是整个中国3G的排头兵。3G时代用户的需求已经从简单的话音和短信，转变到丰富多彩的互联网应用，这意味着运营商原来以话音为主、以我为主的运营模式必须转变，广东联通是创建新运营模式的佼佼者。

借鉴性：★★★★★

吉林：城乡间架起“数字桥梁”

吉林联通在信息助农方面创新很多。其中，“12316新农村热线”是吉林联通根据农村市场需要，为农民提供涉农信息咨询与服务的综合性多媒体服务平台，已在城乡间架起一座“数字桥梁”。

编辑点评：“12316新农村热线”是以优质的“固话网络”、“宽带网络”为基础的多层次全方位综合性传输平台，其信息服务模式颇受农业部推崇。

借鉴性：★★★★

北京：宽带发展“前沿阵地”

作为首都的固网和宽带主导运营商，北京联通一直是整个中国运营业关注的焦点和重要风向标。过去三年，北京联通投资80亿元推动光纤到户工程，并于近日宣布将分三批对全市所有小区的宽带家庭用户实施免费升速，体现出了其决心和魄力。

编辑点评：宽带互联网是对通信产业未来具有决定性影响的基础设施，北京联通在这方面也一直在进行多种尝试和努力，特别是近期关于中国宽带应用现状的种种争议，更加显示出北京联通强力推进FTTH的价值。

借鉴性：★★★★

山东：“企业公民”新定义

山东是整个联通集团的头号重镇，山东固话和宽带用户规模均居集团首位，也是最大的全业务综合信息服务提供商，近年来，山东联通在不断增强自身综合信息服务能力，助力“数字山东”的同时，还积极践行“企业公民”的社会责任，如帮助大学生和妇女群体创业就业、为留守儿童提供沟通便利、不断消弭城乡数字鸿沟等，特别是农村“平安互助网”和城市“智能公交”建设，已成为全国同行业的样板。

编辑点评：“企业公民”是近年来热议的话题，这表明通信企业的社会责任意识正不断增强。“社会责任”、“良好形象”已经成为通信企业运营和发展中的关键要素，山东联通在这方面有很多出色的创新。

借鉴性：★★★★★

上海：“沃商店”打开移动互联之门

上海联通利用“沃商店”大力发展移动互联网中对流量要求较高的在线类应用;加快市场推广及联合营销步伐，加大产业合作力度，与安卓市场、诺基亚OVI及Get Jar应用商店建立灵活的合作模式;与终端厂商合作，增加市场主流机型和联通定制机沃商店客户端预装的覆盖度。

编辑点评：自2010年11月沃商店正式上线以来，仅用一年时间，沃商店注册用户就超过300万，体现了上海联通的整体运营成效。

借鉴性：★★★★★