ISO9001填空题_iso9001阐述题
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练习三填空题
指出GB/T19001标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1．“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。”
适合于这一情景的条款是7.3.3
2．“旅行社的导游在旅游结束后正在向旅游团的旅客发放《顾客满意度调查表》。”
适合于这一情景的条款是8.2.1
3．“生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。”
适合于这一情景的条款是5.6.3
4．“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。”
适合于这一情景的条款是4.2.4
5．“办公室每季度对各部门文件和记录的控制情况进行一次检查。”
适合于这一情景的条款是8.2.3
6．“某学校的教研室正在讨论开发新课程的方案。”
适合于这一情景的条款是7.3.1
7．“总工召集各部门负责人对工程部起拟的投标书进行讨论。”
适合于这一情景的条款是7.2.2
8．“学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的‘饭菜质量和餐饮服务质量调查表’进行分类整
理分析。”
适合于这一情景的条款是8.4
9．“一台已经校准的计量装置没有检定标识。”
适合于这一情景的条款是7.6
10．“某小学按ISO9001标准建立质量管理体系时删减了‘7.3设计和开发’。”
适合于这一情景的条款是1.2
11．“装配车间的检验员在最终产品检验报告单上签名”
适合于这一情景的条款是8.2.4
12．“宾馆管理部门编制了。”
适合于这一情景的条款是7.1
13．“棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。”
适合于这一情景的条款是6.4
14．“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。”
适合于这一情景的条款是7.5.1
15．“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。
适合于这一情景的条款是7.2.2
16．“顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严
重的开除处理。”
适合于这一情景的条款是8.5.2
17．“办公室正在组织新来的大学生岗前培训。”
18．“某公司将已出售的电磁辐射超标的手机全部招回了。”
适合于这一情景的条款是8.3
19．“物业小区正在检修供暖设施。”
适合于这一情景的条款是6.3
20．“制药厂的试验室正在对新开发的流感疫苗的疗效进行动物试验。”
适合于这一情景的条款是 7.3.5
21．“商场降价处理外壳上有划痕的冰箱。”
适合于这一情景的条款是 8.3
22．“组织不能确认他们能把培训记录保持多久。”
适合于这一情景的条款是4.2.4
23．“我们的管理评审会议解决了许多问题大家都知道.但是在开管理评审会议那天,记录员
出差去了,所以没有记录.”。
适合于这一情景的条款是 5.6.1
24．“酒店的餐饮服务人员没有健康证。”
适合于这一情景的条款是6.2.1
25．“在电路版印刷车间，审核员发现已印刷好的电路板被杂乱无章地摆放在地上”
适合于这一情景的条款是7.5.5
26．“某企业的车工没有操作证。”
适合于这一情景的条款是 6.2.2
27．“采购控制程序规定：所有原材料到厂后，由供应科填写送检单报质检科，由质检科检
验合格后入库。”
适合于这一情景的条款是 7.4.3
28．“试验员每次使用天平前均要进行调整。”
适合于这一情景的条款是7.6
29．“库房针对内审时提出的不符合项采取纠正措施。”
适合于这一情景的条款是 8.2.2
30．“某机械加工厂的质量手册中写明删减ISO9001标准中‘7.3设计和开发’,但没写明删
减的理由。”
适合于这一情景的条款是4.2.2
31．“某疗养院新植了150平米的草坪和120株花木，使疗养院的空气更加清新。”
适合于这一情景的条款是 6.4
32．“客户发来传真询问是否同意合同补充条款，但销售科未及时回复。”
适合于这一情景的条款是7.2.3
33．“施工现场的检验员详细记录了每批水泥和钢筋的供货单位、规格型号、数量及使用单
位等信息。”
适合于这一情景的条款是8.2.4
34．“顾客提供给组织的图纸丢失了。”
35．“技术科的资料员在已作废的图纸上加盖‘作废’章。”
适合于这一情景的条款是4.2.3
36．“计量员用推车将三台精密仪器送到生产线去校准生产检测用的仪表，因修路仪器在小
车上颠簸不停。”
适合于这一情景的条款是 7.6
37．“某汽车制造公司规定：只有通过了质量管理体系认证的汽车配件厂才有资格入选合格
供应商。”
适合于这一情景的条款是 7.4.1
38．“某企业规定对顾客提供的配件不须检验，配件质量由顾客负责。”
适合于这一情景的条款是 7.5.4
39．“某电脑操作人员不会利用某程序对数字进行累加，而每次都要由同事代打。”
适合于这一情景的条款是6.2.1
40．在审核中问及谁是管理者代表，常务副厂长说：“是我，当厂长外出时就由我全权代表。”
问是否有专门的任命？答：“不用，作为常务副厂长是当然的代表。”
适合于这一情景的条款是5.5.2
41．“顾客对某产品质量问题反复投诉多次，但生产部的技术人员却不知道。”
适合于这一情景的条款是5.5.3
42．“虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同中流程被修改时，客户并没有得
到通知。”
适合于这一情景的条款是 7.2.3
