面试真题和答案_面试真题及答案

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1.你负责单位组织的一次关爱困难社区的阳光活动，你如何组织？

【中公教育参考答案】

组织单位关爱困难社区的阳光活动有利于弘扬单位的爱心文化，促进和谐社区建设。组织这次关爱活动我们要结合困难居民的生活需要，从保障弱势群体居民需求，关心身心健康和促进困难居民就业入手，实施重点关爱和服务，力争通过这次活动建立长效关爱机制，帮助困难居民自力更生，这也是这次关爱活动的意义所在。

第一，我要做好这次关爱活动的前期准备工作。首先，选取关爱的困难社区，与这个社区的管理委员会取得联系，详细了解这个社区的面积、小区基础设施建设、居民数量、居民就业等生活和工作方面的情况。其次，成立筹备委员会，在单位内做好相关宣传，确定参加活动的报名人员。再次，和社区管委会就这次关爱活动的时间和地点达成一致，并争取他们的合作，准备好活动所需器材和资金预算，报领导审批。

第二，按照原计划组织这次活动。安排车辆将单位同事带到社区，并邀请媒体做好宣传工作。向社区居民发放单位带来米、面食用油等生活慰问品；对居民展开就业技能培训，宣传就业中的法律知识和市场信息，也可以根据岗位需求安排居民就业；充分发挥党员的模范带头作用，在社区开展帮扶对子帮贫扶困活动，组建社区党员志愿者服务队，建立爱心基金会，并号召大家积极献爱心，帮助完善社区基础设施建设。在活动中要积极配合社区管委会共同开展工作，充分调动居民的参与性。活动结束后组织单位同事安全返回。

第三，做好活动后期的总结工作。展示活动中的图片、视频和文字资料，收集大家对这次活动的信息反馈。

帮困扶贫工作不是一蹴而就，也不是一朝一夕的。必须经常抓，建立长效机制，以这次关爱活动为契机和宣传，扩大单位和社会对困难社区及其居民的关爱，这不仅是在物质上给予他们帮助，也是在传递一种爱心，在相关帮扶制度建设、精神帮助方面对他们进行帮助。

2.当前城市化建设模式单一，很多城镇失去了原有特色，你怎么看？

【中公教育参考答案】

城市化是中国社会经济建设和发展的一个必然趋势，对于我国社会主义市场经济具有重要作用，目前中国的城市化建设也取得了重大的进步和成果，但是也存在不少问题，其中之一就是城市化建设模式单一，使很多城市失去了原有特色，造成“千城一面”的现象，这不仅不利于城市化的顺利进行，也不利于城市和社会经济长远发展。

出现这种情况主要有以下原因：

一是城市建设决策者没有正确理解城市化的含义，在决策方面缺少对实际情况的调查，在政绩的影响下盲目建设开发区和形象工程，没有经过科学的决策程序。

二是公众对于城市化建设缺少话语权，导致参与度不高。在城市化过程中考虑最多的因素是吸引投资和经济总量的发展，而忽视对城市原有历史文化、居民生活和工作环境的考虑。

所以，中国的城市化必须结合中国的实际国情，根据城市原有文化和历史沉淀在迎合现代化经济建设的趋势上有所创新，在城市制度管理和城市文明上有所突破；既要符合经济建设的利益也要照顾到城市特殊历史文化和居民的生活环境，做到以人为本地进行城市化建设。

第一，必须建立科学的决策体系，落实领导责任制度。事关城市规划的决策必须经过严格的程序，充分做好实际调研工作，广泛征求各方面的意见，做到依法决策、科学决策。

第二，扩大民众参与权，提高民众对于城市化发展的参与度。中国城市最大的特点就是人口密集，城市规划必须充分考虑这个因素，积极吸收社会民众对于城市化的建议，把解决城市居民居住、出行和就业放在首先考虑的位置。

城市化建设必须根据城市原有历史文化进行，做到现代经济发展与城市传统文化的相结合，根据城市发展战略制定长期的城市建设规划，有步骤、有重点地进行城市化建设；中国的城市化不仅仅是为了经济的发展和城市经济总量的提高，更应该注重城市能给人们带来的城市文明，实现城市，让生活更美好的愿望。

3.人际交往中，妥协能化解一些矛盾。结合自身经历说一说你的理解。

【中公教育参考答案】

和谐的人际关系是我们顺利开展工作的前提，在人际交往过程中要注意坚持原则性和灵活性的统一，对于原则问题要寸步不让，敢于坚持；对于一些非原则问题可以采取灵活的处理措施，在某些情况下为了能够处理好人际关系，也可以妥协。妥协实际上是对对方的一种尊重，是从对方的角度来思考问题的换位思考，这是一种非常成熟的处事方式，是我们在日常生活和工作中应该掌握的处事技巧和艺术。

在一次我与同事共同完成一项工作任务的过程中，我研究总结出了一套新的工作方式，并得到领导的认可，可以大大提高我们的工作效率，但是由于工作已经开展一半，同事也不是很熟悉这种新的工作方式，所以会增加同事的工作量。为此，我和同事通过充分的交流沟通，就如何更高效地完成工作任务达成了一致，我们决定暂缓在这次任务中全面推广使用这种新的工作方式，而是在同事能够迅速接受和熟悉的范围内部分使用，同时，我积极帮助同事承担一些工作，最后我们提前完成任务，并受到领导的表扬。

通过这件事，让我们更加深刻认识到在与同事相处过程中，并不是自己占着理就可以盲目要求同事按照自己的设想开展，要本着高效完成工作的原则下，积极从同事的角度去考虑问题，学会理解同事，适当改变自己的一些想法，在处理好人际关系的前提下共同开展工作。

4.一少数民族代表团20人来上海参观世博会，你怎么安排？追问：如果参观过程中有一人掉队了，你怎么办？

【中公教育参考答案】

世博会是全世界人民的盛会，此次能够在上海举办，我感到骄傲和自豪。这次一个少数民族代表团来世博会参观，我一定会尽到地主之宜，妥善安排，带给他们一个满意愉快的旅行，让他们感受到世界各国的多彩文化和我国快速发展的实力。

首先，我要做好事前的准备工作：对于这个代表团的一些基本资料要有详细的了解。包括代表团的人员名单及具体联系方式，民族构成情况，代表团乘坐的交通工具，到达及离开时间等。接下来拟定接待方案：根据代表团的男女构成情况安排住宿，预定好餐厅。在安排餐厅的时候，我要学习了解不同民族的饮食禁忌，并通知餐厅的工作人员，做好相关的准备工作。准备好接待和游览用车，联系好负责旅游讲解的导游，如果代表团成员中有不会汉语者，我们还需要给这一部分人配备精通相关语言的翻译。

其次，开始接待工作并安排游览：派专人负责接站工作，并用专门的接待车将代表团送到指定酒店。按照事先分配好的房间入住，并带领代表团成员用餐。带领代表团进行游览，在入园参观前，我会把自己的电话号码告诉他们，必要时联系。如果此次代表团的行程不是很紧张的话，在代表们时间和精力的范围内就可以尽可能多地参观景点，如果行程比较紧凑的话那就选择几个具有特色的景点进行参观。在参观过程中注意人员的管理和秩序的维护并做好游览解说工作，要随时准备应对游览过程中的突发事件：比如身体不适，如果情况不是很严重的话可以用我们事先准备的医药箱进行简单处理，如果情况比较紧急的话需要及时与世博园进行联系，请求协助，或者直接拨打120急救。如果在游览的过程中遇到了题目中说的有人掉队了，那么我会先让代表团在原地等待，看掉队者是否会打电话跟我联系，如果没有跟我联系的话我会立刻与世博园的相关部门联系，告知他们走失者的姓名与所属团队，让他们以广播的形式在整个世博园内播放，告知走失者我们现在的具体位置，让他尽快与我们会和。如果查找无果，我会第一时间拨打110报警，请求警察协助我们寻找。

代表团的参观结束后要及时将活动的情况进行总结，并上报领导。从中吸取经验，总结教训，为以后组织类似的活动提供借鉴。

1.对于官员通过开微博来获取民意谈谈你的看法。【参考答案】

官员开设微博表明官员敢于亮出自己的身份，与群众交朋结友，表现出重视民意、对群众负责的态度，是我国政府官员提高执政能力和办公效率，转变执政观念的重要举措。首先，官员开设微博有利于执政人员更多地了解民意，做出科学的决策。温家宝总理说过：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”官员通过微博与网民沟通，进行互动交流，能更直接地了解人民群众的想法，及时发现问题、解决问题，从而大大提高了官员的决策思维和执政能力。其次，官员开设微博有利于树立官员在群众中的威信，使官员获得群众的好评，有利于更好地开展工作。作为政府官员，与群众在线聊天，缩短了交流的距离，密切了干群关系，体现了官员亲民爱民、听取群众心声、与时俱进的工作作风。

再次，官员开设博客有利于扩大基层民主，提高网民参政议政的意识，树立他们的主人翁意识。随着网络的普及，网络已成为网民交流各自对政策的看法的重要平台。官员开微博满足了群众参政议政的愿望，使群众的社情民意能够顺利地传达给施政者。

官员开设微博也应注意以下几点：一是要充分发挥微博的作用，不能使之形同虚设，流于形式，要把关注民生、了解民情、解决问题作为博客创立的宗旨，及时回复网友提问，接受群众监督。二是完善沟通渠道，建立长效机制。把微博作为官员听取民意的重要平台，但是这不能是唯一的平台，官员应该同时拓展更多与民沟通的渠道。三是开微博只是一个听取民意的方式，官员更应该在工作中多多把人民群众放在心中，为人民做实事，做好事。我认为，只要政府官员谨记“为人民服务、为百姓造福”的工作宗旨，时刻把百姓的利益放在心中，那么任何一次广开言路的尝试都会得到群众的理解和支持，也会收到理想的效果。

【中公教育专家点睛】

这是一道对社会现象的分析题目，考查考生对社会现象的观察和思考。官员开微博，由于身份的特殊性，肯定与一般人引起的效应不一样，考生要重点分析官员开博给群众和开博官员带来的影响、引起的变化。

2.身为省团委工作人员，招聘宣传环保工作人员，你如何开展工作?重点、难点是什么？ 【参考答案】

保护环境是我国的一项基本国策，环保工作不仅仅对环境的改善有重要作用，而且对促进经济、社会与环境协调发展和实施可持续发展战略，都有重要意义。因此，这次招聘宣传环保工作人员意义重大，我将充分重视，做好准备，积极开展工作。

首先，做好招聘前的准备工作。制作一个招聘计划，岗位要求、招聘条件、招聘人数等需要在计划里写清楚，报领导审批。具体来说，我要从那些热爱环保的人员中选拔，特别是从大学生中选拔一些热爱环保宣传工作、专业性很强的人加入到我们的宣传队伍中。对招聘人员的条件、薪酬福利等情况在网站上公布，保证公开、透明。另外，在计划中我还要制定一个备用方案，以应对应聘人员不能及时参加等意外情况的发生。

其次，要做好招聘会现场工作。按照预定计划，在招聘会上、学校里或者政府网站上宣传环保工作的重要性，鼓励人们主动报名参与到宣传环保工作中来。要保证宣传和招聘活动的有序进行，争取把最优秀的人才招聘过来，更好地做好环保宣传工作。

最后，把应聘的人员名单和具体履历资料报与领导审批。审批过后，通知录取人员入职，并对应聘人员进行相关知识的培训。本次招聘活动的重点是：招聘的方式和招聘的前期宣传。方式必须多样，可以采用现场宣传和网络两种形式；宣传必须到位，意义必须讲清。

本次招聘活动的难点是：应聘人员的筛选、考核和培训。

在宣传环保工作中，团委的作用一定要到位，团委作为政府的一个窗口性单位，必须把宣传活动做好，把一些年轻人聚集起来，为我们的环保事业贡献自己的一份力。

【中公教育专家点睛】

回答计划组织协调类题的时候，要先明确项目的重要意义，在此指导下，制定计划，实施计划方案，应对突发情况，事后做好工作总结。这是应答此类题目的思路。考生在答题的时候不能套路死板，要具体问题具体分析，答出自己的特点和亮点，避免千篇1律。3.社区诊所没人看病，社区病人都去了大医院看病，作为社区诊所的负责人，你如何处理？

【参考答案】

在我国目前的卫生体制中，社区诊所和大医院各有其功能。“小病去社区，大病去医院”，是国家卫生医疗政策对两者的功能区分。社区诊所以其小而灵活的特点缓解了大医院病人数量多、看病挂号难等问题，在方便社区居民、完善社区卫生服务体系方面起着至关重要的作用。

对于社区诊所没人看病的问题，我会做好实际情况的调查，了解群众不来社区诊所而去大医院的原因，然后对症下药，完善社区诊所的卫生质量和服务体系，方便群众就医。一是加强社区诊所人员的培训，包括专业培训和服务培训。使社区诊所人员在业务知识和服务质量上，都能做到让患者满意。我还打算邀请相关专家到社区诊所坐诊，为社区居民提供专业的、高水准的诊疗，提高社区诊所在社区群众中的影响力，精简服务流程，提高工作效率。

二是完善相关药品和医疗器材设施，在药品和仪器上，争取达到能够应对一般疾病的水平。诊所还可以适当降低医疗费用，专攻普通病症，为社区居民提供医疗服务。

三是扩大宣传，搞好与社区群众的关系，与社区居民建立紧密的联系，为他们提供更多的医疗服务。如为老年人和儿童组织免费体检，发放免费药品，做好社区群众卫生工作。社区诊所改革的方向就是方便社区群众，帮助他们解决日常病症，做社区群众的“家庭医生”，让社区居民在家门口能看病、看好病，这正是社区诊所存在的意义所在。我想所有社区诊所人员都应当牢记社区诊所存在和发展的基础是社区群众，只有社区群众认同了，我们才会有发展的空间。

【中公教育专家点睛】 情景处理类题目，要求考生站在所拟定的身份角度上来综合分析，查找原因，提出应对之策，解决问题。考生应具备解决实际问题的能力，准确破题，展开解读，冷静分析，寻求问题的解决办法。

4.媒体曝光某食街有人使用泔水油，作为食街的负责人你如何处理？ 【参考答案】

食用油是最重要的食品种类之一，食用油市场的安全有序对维护食品安全、防范和杜绝食品安全事故、提高人民群众生活品质具有重要意义。现在，有媒体曝光我所负责的食街有人使用泔水油，给大家的饮食安全和身体健康带来了重大损害。为了确保群众饮食安全，避免大家产生不必要的疑虑和恐慌，我会高度重视，查找源头，采取措施，积极处理。第一，与曝光该问题的媒体联系，查找源头，对泔水油使用情况进行依法查证，并询问相关线索。

第二，组织卫生质检人员，对曝光的饮食地点进行突击检查，并对食街内的食用油加工小作坊、粮油经营店、农贸市场、餐饮店等进行拉网式检查，尤其要深挖散、偏、小区域的食用油制售商户信息，避免遗漏，取得详细的经营商户资料和经营状况，彻底全面地掌握食街食用油安全状况。在发现问题责令限期整改的基础上，对问题严重的商户，严格依照有关法律法规进行查处。

第三，组织人员向食街各商户下发食用油经营、制售和使用的基本要求，并进行简明的、必要的阐释，要求经营商户自查自纠，自觉规范经营行为，清退不合格商品，保障就餐顾客的饮食安全。

第四，向食街商户宣传国家食品安全相关法规及各项管理规定，明确违法责任及违法成本；向本辖区群众倡导健康安全的饮食观念，宣传消费者的合法权益，增强消费者的维权意识，鼓励消费者维权，共同打击违法违规等犯罪行为。在此基础上，设立举报电话和举报受理点，加强群众监督。

第五，在对食用油进行专项整治过程中，可联系相关媒体，进行跟踪采访，报道整改后的食街饮食食用油质量情况，以消除前期的负面影响，彻底消除大家对食用油安全的疑虑。最后，要对这次食用油整治情况进行认真总结，及时查找薄弱环节，分析问题原因，进一步完善和建立监管档案，探索和制定行之有效的监管措施，推动长效监管机制的建立，维护我所管辖的食街的经营规范，形成安全保障、竞争有序的食用油市场秩序。

【中公教育专家点睛】

面对媒体曝光的问题，实际考查的是考生的危机公关能力。面对媒体曝光的时候，考生一定要以诚信对待这类问题，如果真的出现问题，一定不能隐瞒，要坚决配合媒体解决问题，并让媒体进行报道，这样更能够挽回形象，赢得舆论的好感。1.由于医院的医疗费用较高，很多农民都承受不了，现在政府推出一项政策，每个农民每月只需交二十元，就可以报销当年的大部分医疗费用，对此你有何种看法?

【参考答案】

这是新型农村合作医疗制度，参合农民看病可以获得新农合基金的报销补偿。这是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，由个人、集体、和政府多方筹资，参合农民受益，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。

以往，统筹报销比率低，百姓自掏腰包的钱多，农民个体看病，医生乱开大处方，导致大量不必要的钱流进了医生、药商之类人的手里。新农合政策的出台，正是出于对这一现象的考虑，所谓“积小流而成江海，积土壤而成泰山”，汇集政府、集体和广大农民群众的力量，共同应对重大疾病，有利于缓解农民群众医疗负担过重的执政难题，是市政府解决农民群众看病难问题的积极探索。

相对于以前的看病贵问题，如今，设立基金，一年240元，对于农民朋友来说，不是很大的负担。又是平均到每个月中，一年平安最好，一旦生病，即可从基金中获益。于人于已都是很大的帮助。

目前新农合现状参合率逐年上升，享受补助人数逐年增加，农民医疗费用有所减轻。管理也越来越规范，如“三户两印”，专款专用等。这一政策的实施，不仅减轻了农民看病负担，使农民能够看得起病，也疏解了政府解决民生问题长期以来遇到的重大难题。但政策的实施，还有进一步的许多工作要完善。首先，要进一步做好宣传，向广大群众宣传新农合政策，使更多的农民群众自觉自愿地参加进来。其次，在对新农合资金的管理上，要使帐务公开，使农民群众了解资金的去向，使农民信任政府的资金管理，相信新农合资金能够专款专用。第三，要保证政策的实用性、持续性，真正使参保的农民能够受益，所谓“金碑银碑不如人民的口碑”，使人民受实际的利益比怎样的宣传都好。第四，在政策细节上完善，比如针对报销起点高，封顶低，范围窄等问题进一步改善细化，以有利于农民群众利益为最大考虑。

【中公教育专家点睛】

作为对政府政策的分析阐述题，需要从现实生活中农民的角度理解，来阐述“新农合”。其中用对比法，能体现此政策给人带来的实惠。可以分析数字，如每个月20元，对农民的负担重不重？若考生从新闻或报纸上知道实例更好，如看病花费了1.8万，报销了1.5万等。最后再提出合理化建议，优化完善政策。

2.村委会派你去组织一项水利工程工作，你会如何组织这项工作?追问：在这过程中需要注意的是什么?

【参考答案】

水是人类生产和生活必不可少的宝贵资源，但其天然存在的状态并不总是符合人类的需要。只有修建水利工程，才能有效控制水流，防止旱涝灾害，并进行水量的调节和分配，以满足人民生活和生产对水资源的需要。这是一项造福百姓的民生工程，所以，我会充分利用当地自然地理条件，全力以赴组织好这项工作。

第一，我会深入调查当地自然地理情况，咨询相关专家，走访当地群众，根据本地实际需要确定兴修水利工程的种类，拟定初步的计划，包括工程时限、工程选址，相关工程专家及工程技术管理人员、物资需求、资金初步预算等，并上报给相关领导进行审批，根据领导审批意见来进一步完善工程计划。

第二，按照计划聘请相关专家，在专家指导下进行工程招标，工程招标过程中要注意保证招标工作的公平公正公开。根据招标结果，确定工程施工方，会同施工方确定详细的资金预算以及工程方案。同时做好预案工作，就可能发生的安全、现场秩序维护等问题制定应急预案，并和相关部门做好沟通工作，保证施工过程中的有效配合。

第三，在工程实施过程中，身为负责人，我要从总体上把握，协调好工程进度及相关工作，确保工程顺利进行，并能如期保质保量完成。如出现突发事件要及时启动应急预案，首先要保障施工人员的人身安全，并与各相关部门及时取得联系，争取得到必要的、更多的危机处理援助力量。

第四，在工程结束后，做好工地清理、施工人员遣散等善后工作以及资金结算，形成一份详细的工作总结。将本次工程总结如实向领导进行汇报，认真听取领导的批示。对工作中存在的不足加以改善，以有利于以后工作的开展。在今后的一段时间内，做好工程质量追踪工作，保证水利工程的安全运行。

追问：

在过程中要注意：（1）咨询专家，走访群众，充分了解当地的地质特征，根据当地自然地理情况，进行科学的、合理的工程规划。（2）工程招标过程，要注意公平公正公开的进行，保证招标的真实性和公平性。（3）工程实施过程中，一定要努力确保施工人员的人身安全，坚持安全第一原则；严把质量关，保证工程质量，站在对人民群众生命财产高度负责的角度，来重视工程质量问题。

【中公教育专家点睛】

可以按高标准的水利项目来计划组织。也可以是解决村里小的水利工程。将思路及要点简答也可。例如，明确工程项目的大小、资金来源（拨款还是自筹资金），是否用请专家。还是让有经验的懂水电的村民分担。是外包还是村民自已出工。工期有多久等。回答追问中，组织中需要注意

1、安全问题，2、敏感问题，3、棘手问题。如施工安全和质量安全。对金钱敏感，管理实行“筹钱的不管钱、管钱的不用钱、用钱的不见钱”。等等，使用二至三个排比句，使回答得更有条理。

.单位派你去农村进行摸底调查，你会如何开展此项工作? 【参考答案】 摸底调查的目的是收集并获得系统客观的信息数据，为决策做准备。要切实解决农村及农民问题，就必须深入调查他们的现状。我会采取以下措施来完成工作任务。

第一，我会根据本次调查工作的目的拟定调查计划，确定调查形式、调查内容、调查对象、时间地点、调查人员组成、所需资金预算等，调查可以采取发放调查问卷、召开座谈会等形式，调查对象应有一定的涵盖性和代表性，可综合当地人口密度、人口构成、经济状况等确定调查比例。将计划上报给领导进行审批，根据领导的批示对计划中存在的不足之处进行完善再执行。

第二，根据调查计划，进行准备工作。与财政部门联系，落实所需资金；制作调查问卷，组织并培训调查人员；与村委会等相关部门取得联系，请他们协助调查工作，同时在当地做好调查前宣传工作。

第三，调查过程中，作为负责人，我要从整体上注意联络协调，确保调查顺利进行。派遣调查员深入农村家庭发放调查问卷；组织村民代表与村领导共同参与召开座谈会，做好详细的记录。以面对面的方式得到直接的、第一手的资料，保证调查结果的真实性和可靠性。第四，回收调查问卷，并用科学方法对问卷结果进行统计分析，同时将座谈会与问卷调查结果进行汇总整理，连同对此次摸底调查的分析，形成总结及时上报给相关领导，并认真听取领导的批示意见，以提高自己的工作能力。

对农村情况进行摸底调查有利于我们工作在农村的开展，是领导进行一系列后续决策的基础。我一定全力获取最真实的调查结果，倾听农民心声。

【中公教育专家点睛】

本题也可侧重在开始阶段，不必答全。针对农村和摸底，从生活和工作入手。单位派去农村摸底，生活上我着便装，行囊简单，（双肩背包）旅游鞋，以利于农村工作。工作上深入基层，设计适合农民回答的问题，或记录或录音、录像。摸底范围既要广，又要有代表性。4.某村由于山坟的问题闹得不可开交，情况有越演越烈的趋势，你作为一名干部，你如何解决这件事?

【参考答案】

农村居民通常在传统思想和信仰引导下，对家族山坟极为看重，这是村民尊重自己祖上的表现。但是由山坟引发的纠纷如果不能得到有效控制，必将酿成村民骚乱的结果。因此我定要尽最大努力，和平解决此次本村的山坟纠纷，保障本村的和谐发展。

第一，由于事情紧急，我会立即赶往现场，并电话通知工作人员支援，迅速控制现场局面，稳定村民情绪，努力做到无人伤亡，和平解决纠纷。

第二，选出村民代表，疏散人群，将村民代表带入会议室进行沟通，调查了解村民诉求，分析其合理性，并做好详细记录。第三，耐心向村民宣传政府政策，对于村民的误会不解给予细心的解释和疏导。可以请法律专家给村民讲解相关法律法规。在政府与村民利益中权衡利弊，以不违反政府政策原则为前提，尽量让双方协商好，达成一致，从而提出最优解决方案。

第四，如果此方案仍无法得到村民理解的话，立即请示上级领导，听取领导指示。第五，在协调纠纷的整个过程中要注意把握村民情绪，如果发生村民情绪激愤无法控制的情况，要及时与公安部门取得联系，采取一些强制措施以避免发生暴力事件。

第六，事件结束以后进行总结并写出书面报告，包括时间、地点、规模、涉及人员等现场情况，已采取的措施等，及时并如实的向领导汇报，并做好后续的追踪调查工作，避免再次发生类似事件。

【中公教育专家点睛】

山坟可能是民族习惯、家族传统。题目中山坟问题可能是个人与个人，家族与家族，村与村之间，问题可大可小。考生着重在处理的流程上，先分别沟通，倾听、理解。再让涉及方坐在一起，相互退让。村干部在协调中，遵守几个原则，如团队协调（不单独处理），尊重、保密。引导而不教导，说服而不命令等。