物业保洁部试题_物业保洁试题

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物业保洁部业务考试试题

部门：职务：姓名：得分：日期：

一、企业文化考题（28分）

1、公司的全称是；a、广益物业公司；b、天宝物业公司；c、青岛广益物业管理有限公司；d、青岛天宝大厦物业

2、公司企业精神是a、精诚服务 精细管理 诚实守信；b、服务至上 精细管理 诚实守信；c、高效优质 诚实守信 精细管理；d、开拓创新 精诚服务 精细管理

3、公司服务理念是：给我一份还您一片；a、信任绿荫；b、绿荫信任；c、诚信绿荫；d、信任绿茵

4、李总倡导的企业文化中的要有的理念；a、集体；b、团队；c、家；d、团结

5、公司“logo”（徽标）的设计原型是 与 ；a、绿叶风帆；b、叶片翅膀；c、绿叶翅膀；d、风帆翅膀

6、公司的位置区路号；a、崂山区海尔路1号；b、崂山区海尔路60号；c、崂山区海尔路18号；d、崂山区海尔路61号

7、本区域邮编；a、266101；b、266000；c、266011；d、2660018、物业服务所在大厦的全称是；a、天宝大厦；b、天宝国际；c、天宝商厦；d、天宝大楼

9、本大厦的有两座楼组成，它们的名称分别是 a、金座银座；b、西楼东楼；c、南楼北楼；d、前楼后楼

二、工作规范考题（38分）

1、基本要求

（1）不得将业主任何（）占为己有；

A、物品 B、废弃的物品

（2）捡到业主遗失的（）物品必须交由公司处理，不得占为己有；

A、丢弃 B、贵重

（3）不得捡拾（）等废弃物变卖；

A、垃圾 B、衣服 C、其它

（4）必须将自己的（）达到公司卫生标准；

A、服饰B、区域

（5）工作时间内不得私自（）及做同工作无关的事；

A、聚集聊天 B、工作

（6）遇到火情应该拨打火警电话（），并通知公司领导。

A、119B、110C、1222、礼仪规范考题

（1）工装穿着（）并按季更换，确保服装整洁，无异味；

A、整齐B、讲究

（2）上岗佩戴工作（）（悬挂在胸前）；A、胸针B、工牌

（3）微笑服务，待人接物注重（）； A、礼貌B、礼仪

（4）在工作区域遇到（）应主动问好，业主有（）应主动提供

帮助；A、业主 B、困难

（5）在大楼内，特别是通道、走廊要放轻脚步，（）大声喧哗或一边走

一边大声说笑，更不得唱歌等，在通道走廊里遇到业主要（），不得抢行。A、可以B、禁止 C、礼让 D、抢道

3.保洁劳动纪律（填空题）：

（1）自觉遵守公司内部的各项规章制度，不（）、不早退；

（2）工作期间不脱岗、不（）、不聚集聊天；

（3）工作期间不干与（）无关的事；

（4）事假病假提前（）天向领导申请，辞职要提前一个月写辞职报告。

（5）上下班准时（），如果指纹打不上，要及时（）部门经理。

三、保洁物品及工具管理制度（24分）

1、不得将公司（）、操作（）、耗材占为己有。

A产品、B物品、C工具、D器材

2、不得故意（）工具、公物及其它流动物品。

A损坏、B保养

3、不得随意（）操作工具。

A摆放、B堆放、4、领用物品及工具时，填写（）并签字。

A工具申请表、B工具领用单

5、对已经领用的物品及工具应仔细使用，注意（），避免（）。

A监管、B保管、C流失、D丢失

6、不得故意（）领用物品及耗材。

A节约、B浪费、7、爱护公物及操作工具，用完（）干净。工具在不能正常使用的情况下，（）。

A保洁、B清洁、C发放新的、D以旧换新

8、不同区域的工具如拖把等（）。

A不得混用、B可以通用

9、节约用水，（）浪费水资源。

A可以、B不得

四、绿化养护员的岗位职责：（14分）1.熟悉小区内的绿化（）和花木的品种、数量、种植季节、生长特点和培植管理技术，追求科学的（）方法。

A、摆放B、布局C、养护D、培养

2.及时（）、扶植、更换遭受（）损坏或长势不良的花木。

A、修补B、维修C、意外D、打击

3.对缺土、缺肥、缺水、（）的植物，及时培土、施肥、消杀及拔草，保证（）生长茂盛。

A、有机物B、有病虫害C、植物D、生物

4.对造型树木、花篱、花球和花丛要及时（），保持良好的造型。

A、修剪B、管理

选做题

五、选做题（+10分）

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