组织行为学试题_组织行为学考试试题

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单选

1.下列那一项是选择性注意的例子（A）

你注意到两人正在公司安静的图书馆中争论

2.在知觉偏差中，由获得个体某行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（C）晕轮效应

3.指导人们行为的准则是（C）价值观

4.“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾？（A）

马斯洛的需求层次理论

5.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D）

应把目标效价与期望概率进行优化组合6.双因素理论中的双因素指的是（C）

保健因素和激励因素

7.美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）认为（C）

保健因素能防止职工产生不满的情绪

8.A、B两人都是同一企业的员工。两人横向比较的结果是0a/Ia

9.需要层次理论认为，人的行为决定于（D）主导需要10.“主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，就…..，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献”原理属于（B）激励原理

5.（）认为，大多数人十分懒惰，没有雄心大志…..鼓励他们工作等等。（A）9.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，….失去了激励作用。这说明（C）

防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

10.激发行为并给它以方向性的心理因素是（B）动机

11.某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”…主要问题最有可能是（C）

事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作

12.根据菲德勒的权变理论，对一个管理者的工作最有影响的因素不包括（D）个人的特点

13.“经济人”假设下的激励理论认为（B）

职工得到足够报酬则会努力工作

14.权变理论中对人的假设是（D）复杂人

15.为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织…影响的活动过程属于（D）领导工作

16.职位权力中“通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力”是（C）奖赏的权力

17.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理…..则该公司的组织结构是按（B）职能划分部门

18.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，…..你认为最适宜的组织结构形式是（C）事业部制组织结构

19.最早使用、也是最简单的组织结构类型是（B）直线型组织结构

20.组织结构中，既有按职能划分的垂直领导系统…..划分的横向领导的系统结构是（B）矩阵结构

21.部门划分时最普遍采用的划分方法（C）按职能划分

22.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（C）组织结构 事业部制

23.直线型组织结构一般只适用于（B）

没有必要按职能实现专业管理的小型组织

24.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是（D）管理宽度的限制

25.一个组织中能级最低的层次是（B）操作层

26.下列（D）不是扁平结构的组织所具有的优点。

每位主管能够对下属进行详尽的指导

27.管理层次少儿管理幅度宽的组织结构被称为（B）扁平式结构

28.下列不属于学习型组织特征是（D）

垂直管理系统

29.企业实施组织结构变革时，为保证变革的顺利进行。事先采取的措施不包括（A）

给员工增加福利津贴

30.下列因素中属于支持变革力量的是（D）顾客的要求

31.组织变革的基本目标不包括（B）改变组织的环境

32.组织结构变革常常招致各方面的抵制和反对….一下不属于其表现的是（D）市场占有率下降

33.决策按决策的重要程度分类有(A)

战略决策和战术决策

34.非程序化决策的决策者主要是（A）

高层管理者

35.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）有限理性决策

36.从整体利益出发，对组织实行统一指挥…管理层次属于（D）

战略规划层

37.在下列决策的诸形式中，哪一种是主要针对….业务而制定（C）

程序

38.（D）是日常工作中为提高生产效率….牵涉范围较窄。业务决策

39.下列关于头脑风暴法的说法，不正确是（B）

所发表的建议必须深思熟虑

多选题

1.领导者的影响力主要来源于职位权力与个人权力，其中个人权力包括（C E）

全家权力、榜样权力

2.菲特勒提出，对于个人领导者的工作最起影响作用的基本方面包括（A C D）

职位权力、任务结构、指挥和激励的艺术

3.在组织变革中，通常有一些减少阻力的方法可供企业选择，它们有（A C D E）

确保达成共同的变革愿景、认识到变革的情绪影响、灵活，耐心和支持、提供有效的反馈，合理的报酬以及适当的结果

4.态度的过程要素有（A B C）认识、情感、意向

5.管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态，它们是（C D）

扁平型组织、锥形组织

6.主观决策方法包括多种，他们共同的特点是（ACE）方法灵便、易被管理者接受、具备严格论证的特点

7.下面哪些是集体决策方法（BCE）头脑风暴、名义小组法、德尔菲法

案件分析

一、（1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

答：李强在公司中在技术、忠诚度方面都可以称之为公司的骨干员工，用双因素理论对案例中的李强激励现状来分析，公司对李强的激励层面只处于保健阶段，没有激励。李强的忧虑是公司对于员工的激励没有系统的规划，对员工内部的贡献收益也没有系统规划，造成员工内部薪酬不公平，激励导向不系统，李强对在公司发展的未来预期产生迷茫，不知道知道辛苦付出会获得怎样的回报。这些忧虑开始转变李强对工作的积极性，恶性循环的影响工作质量和工作水平。

（2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。答：企业激励对关键员工进行激励是一项系统工程，对员工激励的层面主要考虑保健因素和激励因素两层面。而对于关键岗位企业应该全面考虑，制定对应的激励规划并采用制度形式进行落实。在薪酬水平、晋升机会、培训开发等多领域对员工进行激励和回报，让员工对自己的成长和未来的发展与公司激励相一致，在促成企业战略目标实现的同时，实现个人价值。这样的激励对于员工来讲才是最适合。

二、（3）请从有效沟通的要求这一角度帮助李某分析原因并提出相应对策？

答：李某问题原因如下：在不适当环境下进行非正式沟通；李某在北方公司工作而没有说普通话，在沟通方面形成一定的语言障碍；在工作的会议中，李某从不用讲稿，经常即兴发言。这导致会议内容传递有所偏差，思想偏离；在会议中，李某没有认真聆听下属的汇报，反而当场批评下属，这是严重的错误。

对策：李某在北方工作应该用普通话进行沟通，这可使员工明白你所讲的内容；在工作会议前，应该做好充分的准备，例如演讲稿、会议提纲、资料等。会议中尽量按稿发言，发言稿多用简单易明的词语；在会议中李某应该聆听下属的发言，就算有错都不应该在大会上作出批评。应在会后单独和员工进行沟通。不要想当然地认为你的听众会；

领悟你没有直接表达的意思；说完整的句子； 不要将主观看法当做客观事实； 根据对象选择合适的语言； 避免使用模糊和多义的语言；

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。

分析说明

1.联系实际说下你的工作压力源与减压方式

答：我的压力源是工作中要求三班倒。经常令我失眠。减压方式是打游戏机和旅游。

2.举例说明你加入某个群体的原因？

答：我认为加入一个群体，个人能够减少单处时的不安全感。在群体中会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。为了实现目标的需要。古语有说团结就是力量，在群体中能够将众人的力量、智慧、能力整合起来，实验个人呢无法实现的目标。

3.说明你的态度或行为有显著影响的领导者，你认为领导的权力？

4.为什么不同的领导者对他人有不同的影响力？判断

1.知觉过程的开始，归因在于内因和外因的共同作用（错）2.选择性注意发生在对象接收信息的组织和解释之后（错）

3.将知觉错误判断到最小的一个有效策略是很快地形成对他人印象（错）4.组织行为指人的所有行为（错

5.合理调节组织中的压力应高要求、高状态（对）6.自我美化动机……成功的人比较…（错）7.为了获取权力…….（错）8.沟通过多不会增加冲突（错）9.人格特质特别不随和的人（对）10.冲突的结果能够……..（对）

11.凝聚力搞的群体不一定比….（对）12.冲突都会带来破坏性结果（错）13.在领导行为中被领导是…..（错）14.选择性注意…….（错）