以人为本 和谐生产_以人为本和谐发展

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以人为本 和谐生产

——从心理学角度谈安全生产管理

安全生产管理是一项关系职工切身利益，关系企业良好高效运行，关系社会和谐稳定的日常性、基础性重要工作。各企业虽然都有一整套相对完善的安全生产规章制度，也编制了针对各工种、各岗位的较为详尽的《安全生产作业指导书》，对职工实行了较为严格的安全生产三级教育，为何层层措施仍然无法杜绝安全生产事故的发生呢？有些专职安检员认为，企业管理层面虽然实行严格、规范的安全生产管理及各项规章制度，但随着安全生产管理理念的逐层传递，最终到达一线员工，势必会产生管理理念和贯彻执行力度的衰减，这是导致最终发生安全事故的重大原因之一。

笔者认为，一般情况下安全生产的主体都是“人”，而人不同于物的根本区别就在于人具有弹性、不断变化的心理和情绪状态。不确定、不稳定的心理状态容易给安全生产埋下各种隐患。从心理学角度分析、预测和把握职工的工作心理状态，因势利导，进行科学、正面干预和疏导，同时注重改善职工工作环境和生产作业条件，让职工在身心舒适的环境中从事工作，在工作时保持细心、耐心和专心，以专业心态来从事日常生产作业，非常有利于企业各项安全生产管理工作的顺利开展，具体有以下几个要点。

一、切实关心职工身心状况，改善职工工作条件和生产作业环境，合理安排生产作业时间，避免职工长时间疲劳作业、带病工作等。要真正做好日常安全生产管理工作，忽视甚至漠视职工的心理需要，只是一味从管理角度强调“刚性”贯彻执行各项安全生产规章是不够的。从职工的角度来说，他们需要身心舒适的工作、生产环境，需要符合人体工程学的各种劳动工具，需要劳逸结合、合理安排生产作业时间，而不单单只是像机器人一样“照章办事”。

因为大多数生产作业及工作环境的复杂性，职工在工作期间一般必须保持专心致志、心无旁骛的心理状态，而如果职工过度工作、加班时间过长、带病工作时，则会因为心理疲惫、焦虑和痛苦等负面情绪而在内心产生“精神能趋疲”，这种消极的心理状态可能导致职工无法集中精神应付工作，无法保持日常工作中所要求的耐心、细心和专心，这种状态也是最容易导致安全生产事故的。企业管理者可考虑实行关心职工身心状态、改善工作环境和劳

动工具、合理安排生产作业时间等措施，来达到调节职工的心理状态、预防危险事故发生的目的。

二、善于发现职工因工作产生的各种心理压力、焦虑和痛苦，并进行有效干预和疏导，鼓励职工追求工作、生活的平衡、和谐。工作和生活就像一枚硬币的正反面，要保证安全生产，安全工作，必须建立起职工工作、生活之间的平衡、和谐。鼓励职工追求开心工作、享受生活的正当的工作观和生活观。

心理学上有个著名的论断：“疾病和意外都是我们的精神在身体战场上作战留下的证据。”据美国心理学家门林格尔在《人对抗自己》一书中的论述，生活中有些人平时很少受伤，甚至连割破手指、磕伤膝盖这样的小伤都几乎没有，他们似乎有着一种无意识“自我保护”的本能；而另一些人则不然，他们似乎比普通人更容易遭受各种意外和伤害，出门买根葱都容易被车挂一下，深度探究这些人的心理根源，作者发现这部分人似乎同样有着“自我伤害”的本能，他们因为工作压力、生存困境、生活失败、心理焦虑等各种原因而容易在内心深处产生一种无意识“自我对抗、自我伤害”的本能反应。

笔者转述以上观点并非是在暗示企业各类安全事故当事人都有着某种心理缺陷，而是在强调我们的企业管理者和职工本人，都应当适度关注职工的心理状态，洞悉职工因为长时间工作、不满工作环境、无法胜任工作、工作过于单调等各种原因而产生的内心焦虑、痛苦、自我怨恨等负面情绪，并及时给予科学的心理干预和心理疏导，指导职工建立起希望、乐观、上进的工作和生活态度，维护好生活和工作之间的平衡。

三、运用“21天理论”来推行安全生产管理工作。心理学上有个“21天理论”，即人们连续21天从事某项活动，就会养成一种新习惯；而如果连续90天从事某项活动，这种新习惯就会固化下来成为自觉意识。企业在推行日常安全生产管理方面，可适当借鉴这条心理学理论，在某个较长时间段对职工进行密集的安全生产管理和培训、教育，严格贯彻执行各项安全生产规章制度及安全生产作业指导书的相关要求，让安全生产的信念在职工内心生根发芽，培育起职工安全生产的自觉习惯和良好的安全生产素养，这样才能真正起到预防及控制安全生产事故发生的目的。

总之，企业安全生产管理是一项艰苦而复杂的日常性、基础性工作。干好这项工作需要我们的专职安全管理人员和企业全体职工都树立严肃的重视心态，抛弃主观侥幸心理、盲目自大心态、“无知者无畏”等各种严重错误心态，贯彻落实好国家安全生产方针、规定。企业管理者要真正关心职工的安全作业和生产现状，认真梳理生产作业流程，合理规划生产作业区域，充分辨识与控制潜在安全生产危险源。学会使用《工作危害分析记录表》、《安全检查分析表》、《安全生产作业指导书》等多种安全控制工具来指导安全生产，控制及防范安全生产作业风险，彻底消除人的不安全行为，物的不安全状态和环境的不安全因素；同时关心职工工作时的身心状态，及时洞察职工的心理疲惫、焦虑、痛苦等各种负面心理状态，并给予科学的心理干预及疏导。双管齐下，彻底消除安全生产事故萌芽和风险，最终达到“以人为本，和谐生产”。