张伟新媒体环境下天津滨海新区中心商务区应对策略0228_天津滨海新区工程多吗

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新媒体环境下天津滨海新区中心商务区应对策略

张伟

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体、微信、微博等。相对于报纸、广播、电视、杂志四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。对此，学者认为：“相对于旧媒体，新媒体的第一个特点是它的消解力量——消解传统媒体(电视、广播、报纸、通信)之间的边界，消解国家与国家之间、社群之间、产业之间边界，消解信息发送者与接收者之间的边界，等等”。较之于传统媒体，新媒体自然有它自己的特点。其明显优势为：传播与更新速度快，成本低、信息量大，内容丰富、低成本全球传播、检索便捷、多媒体传播、超文本、互动性。其特征为第一，信息传播主体多元化。第二，传播内容和渠道多样化。新媒体用户规模日益庞大，新媒体成了重要的舆论宣传阵地。第三，传播行为更具主动性、交互性、异步性。新媒体的形式随着生活科技以及人们对于信息的需求，瞬息万变以不同的形式出现在人们的视野中，新媒体技术的应用体现了受众群体对于信息的抓取更加的深入，希望得到更大程度上的互动，以及对于信息的重新自我诠释，受众可以根据自己的喜好经历参与其中获取自己最想得到的信息。

新媒体技术的诞生是人们将平面媒体信息获取的枯燥性，延迟性，非互动性等不足的方面加以整合。社会信息化的发展对政府有新要求，政府需要主动掌握主动权应对新挑战！

滨海新区位于天津东部沿海，面积2270平方公里，人口210万，是继深圳特区、上海浦东新区之后带动中国区域经济发展的“第三增长极”。按照天津市委、市政府全力打好滨海新区开发开放攻坚战的决策部署，从2009年8月开始，在这片2270平方公里的热土上，一场波澜壮阔的“十大战役”全面打响。作为“十大战役”主战场之一的中心商务区正在如火如荼进行着开发建设。中心商务区规划面积37.5平方公里，由一河两岸六区组成（以下称中心商务区）：响螺湾商务区，规划面积3.2平方公里，建筑面积567万平方米，2007年9月11日 举行开工奠基仪式，已开工建设39个项目、48栋宇。响螺湾商务区承载着建设外省市、央企驻滨海新区办事机构、集团总部和研发中心承载区的重要功能。于家堡金融区，规划面积3.86平方公里，122个地块,建筑面积950万平方米，起步区规划面积1平方公里，35个地块，建筑面积300万平方米。规划建设成为具备现代化设施和国际化服务功能，全国领先、国际一流、功能完善、服务健全的金融改革创新基地。解放路（天碱）商业区，规划面积3.44平方公里，将布局大型商业设施、酒店及部分高档公寓写字楼，成为滨海新区最具活力的商业中心、文化中心。大沽宜居生活区，规划面积11.68平方公里，将依托海河秀美的景观，建成宜居生态、现代化的居住区。蓝鲸岛及大沽炮台区，规划面积1.28平方公里，将依托丰富的历史文化资源和自然景观，着力发展休闲、娱乐及文体产业，打造环境优美的生态岛屿，成为海河上一颗璀璨的明珠。新港地区，打造包括新区行政中心在内的生活配套区。

到“十二五”末，中心商务区建设项目将达到2000万平方米，其中响螺湾商务区48栋楼宇，567万平方米建设项目将全部竣工，于家堡金融区50栋楼宇450万平方米建设项目竣工，解放路（天碱）商业中心基本建成，大沽宜居生态区楼宇将大部竣工，蓝鲸岛生态建设全力推动。到那时，一个世界知名、充满活力、生态宜居的中心商务区将巍然屹立在渤海之滨、海河两岸！

在全媒体时代，中心商务区建设初期处于快速而具有高度不确定性和复杂性的环境性中，如何在全媒体环境性做好公共事业值得深思,以下几个事例分别从政府宣传，公共政策，突发事件三个角度来讨论。

新浪微博博主@学习粉丝团一夜之间火了！这个在去年11月21日开通的微博，先是直播了中共中央总书记习近平的广东行，近日又以草根追星方式实时直播“***”(该微博对习近平的习惯性称呼，自称是陕西方言里叔叔的意思)的甘肃行。该微博在对习近平考察行程微博直播上的表现甚至超过了中央媒体的速度。早在去年12月11日，中山大学传播与设计学院副院长张志安总结了该微博6个特点：1.笔法专业娴熟；2.信息独家快捷；3.视角人性亲和；4.栏目规划合理；5.私信沟通幽默；6.图文搭配得当。这种用民间微博做宣传的方式在国内很新鲜，比“什锦八宝饭”（胡锦涛温家宝粉丝）特征更加鲜明。

公共性事件，特别是具有重大的社会影响力的社会公共问题，这类事情的解 决往往靠公众的力量形成舆论压力，促使相关部门及当事人站出来回应解决。这是非常被动的！如“厦门PX项目事件”，PX项目是一个化工项目有环境污染之险，因与厦门市民的健康息息相关，可以顺利进入厦门市民视野，并吸引厦门市民最大限度的参与，引起媒体的关注，最终厦门政府叫停该项目。同类事件还有“松花江水污染事件”等。政府的表现不甚令人满意。应在第一时间主动掌握新闻的主动权，积极的向百姓披露相关信息，从而争取民众的理解和支持特别是与百姓利益息息相关，涉及垄断部门问题的事件，涉及群众利益的衣食住行、深层需要问题的事件，社会分配不合理、社会分化问题的事件等关乎国计民生的事件，如食品安全事件，食品安全与群众利益息息相关，因此媒体对这类话题的报道是屡报不爽，有时甚至会故意夸大，2007年的“纸包子事件”就是利用了人们对食品安全问题的关注度，而制造的假新闻。特别是具备敏感性的事件，涉及政府官员违法乱纪问题的事件，涉及代表国家强制机器的公检法部门问题的事件，这类事情往往在网络空间中被放大，进而引起热议，如“躲猫猫”事件，同类事件有“贵州瓮安打砸烧事件”、“华南虎事件”等。而政府在这些问题上的应对，有需要改进与学习的地方，同时也有值得推广和借鉴的！

面临突发事件，例如汶川地震报道，英国、新西兰、马来西亚等国媒体对此表示密切关注，一些媒体对中国政府的救灾工作予以积极评价。中国国家电视台中断了日常节目，实况滚动报道地震灾区的最新情况。国家通讯社新华社也通过网络不断播报最新死亡数字和救灾细节，其中包括失踪儿童和医院遭破坏等细节。外媒同时肯定了中国政府及时披露信息、高效率组织救灾工作以及应对灾害危机的能力。新西兰电视三台说：中国政府在地震发生后，及时公开相关信息，组织救灾工作。总理和军队、救援人员在数小时后就赶到现场。中国政府效率很高，组织得力。

在以上实例中能够看出，在新环境下中心商务区是可以也需要积极主动的利用新媒体来更好的宣传工作！随着互联网技术的发展运用，手机、博客、播客、微博、微信、社区网站、搜索引擎等都加入“新媒体”行列，并逐渐改变着信息传播的内容、形式、观念、效果等各个方面。在技术革新和公民参与意识高涨的背景下，政治传播同其他领域一样，正快速进入强调互动参与“新媒体”时代。国内外政府的经验教训说明，推动政府信息公开不可能一蹴而就。中心商务区掌 握新媒体在社会事件中的作用特征是不够的，而是应该把这些特征转化为正确引导新媒体舆论导向的策略，从而付诸实践。及时运用新媒体的实践说明，互动性互联网媒体不仅可以增加信息搜集节点，简化传播环节，加快传播速度，而且有利于避免错误信息传播，在民意搜集、政策解读、及应对突发事件当中有非常积极的作用。比较各国政府网站运用新媒体的现状，对我们把握其先进做法、普遍规律、认识新媒体在网站中的价值等具有重要的借鉴意义，对具体从业者更具有实践作用。在具体的运用中我们可以从以下几个方面出发：设立相对独立的信息管理部门、务求专业化的团队运作,注意发挥媒体和社会团体的作用、把握网民需求，增强网站建设的战略营销意识、引入相对独立的学术支持保障、丰富中心商务区网站功能。

作为国家级的改革新区,我们不能让公众对商务区的行为产生质疑，甚至是指责。当然这种质疑不是绝对的不和谐，关键在于如何去应对，把不和谐因素降至最低。建议商务区主管领导利用的新媒体实现：一是及时公开事实真相。现代社会，大众传播媒介日益发达，媒体监视环境的功能越来越强大。这就使得任何一个可能成为新闻的事实都不可能被传媒放过。而作为承担责任的政府行为自然成为媒体争相采访的对象，要第一时间披露真相。二是树立责任政府形象。在应对媒体危机时，应积极树立人本政府、透明政府、高效政府、责任政府的形象，在遇到危机事件时，政府要主动承担责任，向公众、媒体解释说明，求得公众理解。三是在媒体面前说话。对政府在应对新媒体危机时，主要是新闻发言人要掌握说话的技巧。许多时候不是政府没有作为，而是政府官员在接受记者采访时没有注意，说出的话、说话的语气态度等引起了媒体的误解、民众的反感，政府面对媒体应该多说贴近百姓利益的话，要和百姓利益一致而不能背离。总之，在“传媒聚光灯”和“大众麦克风”时代，面对突发危机事件或者敏感问题时，中心商务区管委会是不是不能缓和事态和化解矛盾的。新媒体不是“洪水猛兽”，而是管理者与群众沟通的新渠道民。我们应该本着开明、开放、诚恳的态度，建立起一套预警机制，争取舆论高地，形成意见领袖，在社会事件面前，发出有理有力的声音，达到宣传和传达的目的。

注:本人从事天津滨海新区中心商务区招商引资工作