强化业务能力,提升接待服务质量_提升顾客服务质量手册

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强化业务能力 提升服务质量

为进一步提高接待服务能力，提升接待服务标准，更好发挥职能部门作用，*月**号，全体人员进行服务技能考核。本次考核是接待科面对新时代老干部工作的新任务、新要求，体现用心用情服务采取的一项举措。

此次考核内容采用多样性和灵活性相结合的方式进行，让每位员工发挥积极性和主动性，以锻炼应变能力。通过全体员工的实战操作，紧紧围绕工作实际、抓住重点、取长补短，夯实了接待科服务人员对业务技能的掌握，为提供优质的服务奠定了良好的基础，为建设一个高素质的队伍做出了积极的努力。

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