网络营销复习题csw_网络营销考试复习题

2020-02-28 其他范文下载本文

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名词解释

1．无线网络营销：通过无线传输介质建立的内网或局域网，或利用移动通信网，互联网，无线互联网开展的网络营销活动

2．关系营销：它倡导的是利用一些网络组织技术将企业的营销关系导入一种制度化的相互关系之中，以形成一种长期稳定的市场营销关系网络。3．直复营销：指不通过营销中间商而直接由企业利用媒体面对顾客的营销活动。

4．网络营销环境：网络营销环境是指影响企业网络营销活动而企业又无法控制的各种因素的总称。

5．网络团购：指通过网络平台，将有相同需求和购买意愿的消费者组织起来，形成较大数量的购买订单，集体购买，享受集团采购价，共同维护消费者权益的一种全新的消费形式。

6．网络代购：就是消费者从网络上找人，委托其代为购买所需要的商品。

7． AISAS模式：是日本电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化归纳出的一种新的网络消费者行为模式(Search（搜索）和Share（分享）这两个具备网络特质的“S”的出现，彰显了互联网时代搜索（Search）和分享（Shaer）在消费者行为中的重要地位。)8．网络营销调研：即网络营销调查与研究的简称，是指个人或组织为了某个特定的营销决策，利用互联网技术与资源开展的收集整理市场营销信息、分析判断市场营销情况的网络营销活动的总称。调研方法：直接调研（网上问卷调研法、网上讨论法、网上观察法）：指对原始资料的调研，需要研究者直接收集并分析所需要的信息资料。

间接调研（网络营销信息检索）：是对二手资料的调研，主要查询与分析别人已经收集整理出来的信息。

9．客户终生价值：指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。

10．网络市场细分：是对网上消费者分类的过程，是根据某一标志将网上现实或潜在消费者群分成在需求和欲望方面有明显差异的子市场的过程。

11.网络目标市场：是企业为了实现预期的战略目标而选定的营销对象，是企业试图通过满足其需求实现赢利目的的消费者群。

12.网络营销组合策略：就是企业各种网络营销策略的组合运用。

13.网络产品组合：指网络营销企业向网上目标市场所提供的全部产品或业务的组合或搭配。

产品组合决策，一般从产品组合的宽度、长度、深度和关联性等方面做出决策与规划的。

产品组合的宽度，指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有多少条产品线。主要反映企业网络营销活动中所涉及的产品或业务面的宽窄。多则称为宽，少则称为窄。产品组合的长度，指企业产品组合中包含在各条产品线中的所有产品项目的总数。反映企业在网络营销活动中所经营的产品项目内容的多少。多则称为长，少则称为短。

产品组合的关联性，指各条产品线在最终使用、生产条件、分销渠道或其他方面的相互关联的程度。

14.博客营销:是企业通过博客传播方式来实现营销目的一系列方法手段的总称 15.微博营销：是企业通过微博客传播方式来实现营销目的一系列方法手段的总称简答题

1.什么是企业的网络营销环境？应分析哪些方面的内容？

答：网络营销环境是指影响企业网络营销活动而企业又无法控制的各种因素的总称。应分析网络营销宏观环境与网络营销微观环境两部分。

网络营销宏观环境主要分析政治法律、社会人口、经济坏境、社会文化、科学技术、自然地理等环境因素。

网络营销微观环境主要分析企业内部条件和供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者以及营销公众等对企业网络营销有营销而企业又无法控制的各种因素。

什么是SWTO? 答：SWOT是对企业网络营销活动从外部环境、内部条件两个方面，从优势、劣势、机会、威胁四个维度做出分析的方法

2.马斯洛需求层次理论的主要内容是什么？对网络营销有何指导意义？

答：主要内容：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

意义：使营销人员学会分析消费者的需求，分析消费者需求的轻重缓急，对企业有针对的开展营销活动、避免营销工作盲目性

3.可供选择的网络目标市场营销策略有哪些？选择时企业应考虑哪些因素？

答：可供选择的网络目标市场营销策略有：（1）无差异网络目标市场营销战略

（2）差异性网络目标市场营销战略

（3）集中性网络目标市场营销战略

（4）个性化网络目标市场营销战略

选择时企业应考虑的因素：（1）宏观坏境因素，主要是有上网人口的规模与结构、网民的收入水平与支出结构、网络营销的基础设施、技术水平、支付手段、法律法规、市场前景等

（2）微观坏境因素

a.企业的内部条件

b.产品的同质性

c.产品市场寿命周期

d.建立营销渠道的难易程度

e.竞争者的目标市场营销战略

f.市场同质性

4.网络推广有何重要性？企业的网站推广策略有哪些方面？

答：重要性：网站推广的目的在于将企业网站的信息尽可能地传递给潜在的目标顾客，使尽可能多的潜在顾客了解并访问企业的营销网站，通过企业的营销网站获得有关产品和服务等信息，为最终形成购买决策提供支持。

企业的网站推广策略有：（1）线下网站推广策略：a.广播、电视、报纸、杂志

b.企业印刷品

c.其他传统媒体

（2）网上网站推广：a.登录搜索引擎

b.利用网站论坛和新

闻组推销网站

c.广告交换

d.友情链接

e.电子邮件宣传

f.提供RSS输出 5.网络营销商品分类的方法有哪些？

答：商品分类的方法一般有线分类法与面分类法两种。

线分类法是将拟分类的商品集合总体按选定的属性或特征作为划分基准或分类标志，逐次地分成相应的逐级展开的若干个层次的分类体系。一般分为大类、中类、小类、细类四层。面分类法师将拟分类的商品集合总体根据其本身固有的属性或特征，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一组类目。一般都将面分类法作为线分类答的辅助或补充。

6.网络营销产品整体概念可以分为哪几个层次？各是什么？

答：网络营销产品整体划分为5个层次的内容。（1）核心产品：产品的核心功能或基本使用价值

（2）形式产品：产品的实体存在形式或外在表现形式

（3）期望产品：消费者所期冀的产品的个性化价值

（4）附加产品：随购买行为产生而延伸生产的产品附加价值

（5）潜在产品：满足消费者潜在需求的超值利益 7.FAQ的设计需要注意哪些问题？

答：保证FAQ具有高效的效用；保证FAQ简单易用；注意FAQ的内容和格式；信息披露要适度。8.实施低价渗透策略需要注意哪些问题？分析网络营销实施低价渗透策略的可行性。

答：需要注意问题：首先，在网上不宜销售那些顾客对价格敏感而企业有难以降价的产品。其次，在网上公布价格时要注意区分消费对象，分别提供不同价格信息发布渠道。最后，网上发布价格信息时要充分考虑同类站点公布的可比商品价格水平。

可行性：市场规模足够大且存在着较多的潜在竞争者；产品无明显特色，需求弹性大，低价会有效刺激需求量增长；大批量销售会使企业成本显著下降，企业总利润明显增加。

9.网络营销中实施免费定价有何风险？实施免费定价策略的产品需要具有什么属性？

答：风险：并不是所有企业都能通过免费价格策略顺利获得成功。实行免费策略的企业要承担很大的风险。

实施免费定价策略的产品需要具有的属性：（1）易于数字化（2）无形化(3)零复制成本（4）成长性（5）间接收益

10.企业实行差别定价需要具备哪些条件？谈谈自己对心理定价策略的体验。

答：市场必须是可以细分的，而且各个细分市场部分必须表现出不同的需求强度；顾客以较低价格买进的某种产品没有可能再将它高价转手卖给别的顾客；竞争者不会在企业以高价销售产品的市场上以低价竞销；实行差别定价所增加的管理费用不能超过从差别定价中获得的额外收入；差别定价能够被顾客接受，不会引起他们的反感，不会因此而影响产品的销售；差别定价的形式必须是合法的。

11.何谓网络中间商？评估现在网络中间商的8C标准是什么？

答：网络中间商是生产者通过互联网向消费者出售产品时的中介机构。（具体而言，网络中间商就是，在网络影响活动中，介于生产者与消费者之间，执行组织、实施或协助商品所有权顺利转移的网上虚拟组织或机构。）基本类型：按性质分（网络经销商、网络代理商、网络经纪人）

业态形式：（网上商店、网上商城、网上交易市场、商务信息网、第三方CPS平台、购物搜索比价门户网站）

销售对象：（网络批发商、网络零售商）

现在网络中间商的8C标准是：成本、信用、覆盖、特点、连续性、能力、控制力和资

金。

12.网络促销方式有哪些？

答：网络广告策划、网络公共关系策划、站点销售促进策划、电子邮件促销策划、网络人员推销策划、博客营销策划

13.网络广告有哪些计费模式？如何选择投放网络广告的站点？

答：计费模式：（1）千人印象成本

（2）千人点击成本

（3）每次行动成本