组织行为学试题_组织行为学补试题
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多选题
1.马斯洛的需求层次理论把人的需要归纳为（生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要）2.组织结构的类型主要包括
（简单结构、智能结构、矩阵结构、分权结构、附加型结构）
3.按沟通的表现形式来分可分
为（正式沟通与非正式沟通、语言沟通与非语言沟通）仰和判断。
5.沟通：是指信息从发送者到
接收者的传递和理解过程 6.组织文化：是在一定的历史
条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观、职业的道德、行为规范和尊则的总和。简答
1.简述赫兹伯格双因素理论 答：双因素理论是“激励—保健因素理论的简称。，保健因素是指自我认识的基础上发展起来的⑸人际关系管理。人际关系管理是管理他人的情绪艺术。3.简述沟通的步骤
答：
1、列出沟通情景与沟通对象，清单使自己记清楚要沟通的对象和范围。
2、评价自己沟通状况。，有助于了解自己所处的方位。
3、评价自己的沟通方式，信息充分又无余是最佳方式。
4、指定执行沟通计划，对计划进行监督。
5、用日记或图表记在自己的发展状成具体的、可以衡量的、现实可行的绩效目标。⑷有控制授权和信息共享。企业领导应以灵活的方式逐步放权，授权应分阶段、⑸有效的绩效评估与将酬体系。团队绩效评估和奖酬体系表明组织的期望和承诺，即团队希望成员有什么表现以及这样的行为会有怎么样的结果⑹互相信任的氛围。团队中的成员必须互相信任⑺培养团队精神。打造高绩效团有计划有控制的进行，避免混乱。
4.下列属社会偏见的有（首因
效应、近因效应、晕轮效应）
5.构成权力性影响的因素有
（传统因素、职位因素和资历因素）
6.构成非权力性影响的因素有
(品格、才能、知识、感情)7.领导是一个动态过程是包括
下列因素的复合函数（领导者、被领导者、环境）8.影响人际吸引的因素有（猜
忌、冷漠、排斥、冲突）9.关于组织变革的程序模式美
国学者勒温从探讨组织成员态度出发，认为组织变革要经历几个阶段，它们是（解冻、移动、重新冻结）10.组织文化的内容包括（价值
观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感）名词解释
1.群体：是为了实现某个特定
目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集体。
2.领导：是一种影响力，是影
响个体、群体或组织来实现预期目标的各种活动的过程。
3.冲突：是行为主体之间在目
标、认知或情感上互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾
4.价值观：是指一个人对周围
客观事物（包括人、事、物）的意义，重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信
不能充分激发其积极性，而只能消除员工的不满。激励因素是指能够激发员工的责任感、荣誉感和信心，能增进员工的满意感有助于充分有效持久地调动他们努力工作向上的积极性。有了保健因素不会产生不满意，但没有满意；而没有保健因素则会产生不满。有了激励因素，就会产生满意；而没有激励因素，则没有满意也没有不满意。
简述工作再设计的途径有哪些答：（1）工作轮换，在员工觉得一种活动已不再具有挑战性时，轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作的设计方法。（2）工作扩大化，是一种横向扩展工作的设计方法，主要是扩展工作任务的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作结合在一起给一个人操作。（3）工作丰富化，在双因素的理论基础上提出的，是工作扩大华的发展，是一种纵向的工作扩展。
2.简述情商的内容
答：包括以下5个方面；⑴认知自我情绪。认识情绪的本质是发表意见的基石，这种随时随地认识感觉的能力，对了解自己非常重要⑵自我管理情绪。自我管理情绪是建立在了解自我的基础之上，调节自我情绪，使之适时，适地，适度的过程⑶自我激励。保持高度热枕是一切成功的动力，能够自我激励的人做任何事都有效率⑷认知他人情绪。这是最基本的人际关系能力，也是在况，并评价和分析自己的感受。
4.试述领导权力的来源 答：
1、法定性权力：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力
2、奖赏性权力：指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力。
3、强制性权力：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量。
4、专家性权力：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。
5、参照性权力：指领导者由个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。
5.试述发展学习型组织的五项
修炼要点
答：⑴个人自我超越。自我超越要求组织中的每个人首先要学习不断清理并找到自己内心真正的愿望和追求，然后集中精力，全心投入不断超越和实现自我⑵改善心智模式。论述
1.试述高绩效团队的建设对策 答：⑴组织的支持和足够的资源，要使团队能够有效的完成任务组织就必须保证团队能够获得足够的资源，如财政资源、人力资源、作场所与设备资源以及时间等管理者应尽量。⑵团队的规模和成员结构，在创建有效团队时，应尽可能采用最少的人完成任务。⑶明确目标和强烈的归属感。把大家经过讨论并接受的目标转变
队必须在团队中建立统一的价值观，也就是团队的理念和团队精神。⑻提升团队情商。团队情商可以对成员产生情感驱动，使人具有安全感，易于释放潜能，提高成员情商水平，促进团队整体情商提高，从而提高团队绩效。2.试述四种组织结构的类型 答：（1）简单结构，它是一种“扁平”结构，通常只有两三个纵向层次和松散的员工队伍，它的优势在于简单易行、反应敏捷、费用低廉、责任明确。（2）职能型结构，它的主要优势在于专业化，将同类专家集中配置，能够实现规模效益，减少人员和设备的重复配置，可以节约成本，使管理人员处理问题比较容易，决策集权华。（3）矩阵型结构，这种结构实质上是职能部门化和产品部门化的融合，它的优势在于将职能专家组合在一起既能协调复杂问题又具经济性。（4）分权型结构，组织形式的基本原则是“政策制定与行政管理分开”优点是提高了分部经理的责任感，总部高管摆脱了日常事务，更有利的培养高层经理人员。（5）附加型结构.（1）任务小组，临时性
结构，用来解决紧急决定是事务。(2)委员会结构，也可以是临时的也可以的是永久性的，他们定期
或不定期地聚在一起，分析问题，提出建议或做出决定。（6）新型组织结构的设计，即突破礼物传统层级制组织类型，基本趋势有分立化、扁平化、柔性化和虚拟化。
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1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( C)A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查......
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