基础篇第四章：航空运输_第四章航空运输

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《民用机场运行指挥》培训教材大纲

航空运输部分

第一章 民航旅客运输服务

第一节 旅客运输

一、法律、法规

1、国际公约

2、国家法律、法规民航规章

二、旅客值机服务

1、始发站旅客的值机服务

2、到达站旅客的值机服务

3、中转站旅客的值机服务

4、不正常旅客的值机服务

5、特殊旅客的值机服务

6、包机旅客的值机服务

三、航站楼内旅客服务

1、旅客的问询服务

2、始发站旅客的登机引导服务

3、到达站旅客的引导服务

第二节旅客行李运输一、一般规定

1、行李的收运

2、行李的重量和体积

3、逾重行李

4、旅客携带的小动物（宠物）

5、外交信袋、易碎物品和贵重物品

6、运动器械枪、剑及客舱限制携带物品的运输

7、行李的装卸与交付

二、不正常行李的处置

1、行李少收

2、行李多收

3、速运行李

4、行李遗失

5、无人认领行李/物品的处理

第二节民航货物运输服务

一、法律、法规

1、国际公约

2、国家法律、法规民航规章二、一般规定

1、货物的收运与地面运输

2、货物的重量和体积

3、动物的航空运输

4、易碎物品和贵重物品的货物运输

5、货物的装卸与交接

三、不正常货物的处置

1、货物包机飞行的保障

2、急救物资的运输

3、货物遗失的处理

4、无人认领货物/物品的处理

第三节民航危险品运输

一、法律、法规

1、国际公约

2、国家法律、法规民航规章

二、危险品运输操作流程

1、危险品运输地面保障协议

2、危险品的接收与地面运输

3、危险品的储存（危险品仓库）

4、危险品的装卸与交接

5、危险品的配载规定

6、危险品的应急处置流程与报告程序

第四节航空公司代码介绍

一、中国民航航班代码编制原则

二、（深圳机场航空公司资料库数据）见附件