管理心理学论文_管理心理学相关论文

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摘要：通过一学期的《管理心理学》的学习，虽然是作为学校的通选课学习，我承认上课有很多时候都会走神，不怎么认真听课，但是通过一个学期的学习下来，特别是在钟老师的细心讲解和耐心授课之下，我觉得我学习到的与管理心理有关的知识还是蛮多的，其中的‚习得性无助、旁观者效应、监狱模拟实验、登门槛儿效应‛理论让我记忆深刻，使我了解了有关心理学的一些基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。在这里跟大家分享一下我的心得体会。

关键词：习得性无助；旁观者效应；监狱模拟实验；登门槛儿效应；心理学；管理与管理者；

一：习得性无助

所谓习得性无助，其心理学概念是指有机体经历了某种学习后，在情感、认知和行为上表现出消极的特殊的心理状态。

心理学家为研究这种心理状态，将两组小白鼠关在迷宫里，对一组小白鼠给予明确的奖惩规则，走对了就奖励食物，走错了就施予电击，这组小白鼠很快就学会了正确的迷宫路径。而对待另一组小白鼠却是毫无规则，有时候走对了得到食物奖赏，有时候明明走对了却被施予电击，对于错误的走法也是有时奖赏，有时电击。勤奋的小白鼠积极尝试了几次之后，一种奇怪的现象发生了，所有这组的小白鼠都蜷缩在迷宫的入口，谁也不愿意再尝试了！尽管前面有可能有食物奖赏，但是谁也不愿意冒被电击的风险，因为电击的恐惧远大于食物的诱惑，而且谁也弄不明白怎样才能逃避电击。这组小白鼠这时的消极、抗拒的行为就被心理学家定义为‚习得性无助‛。

对于那些管理者来说，‚习得性无助‛的法则同样适用。各行各业的管理者应该要认识到:

第一，我们要给员工一个稳定、明确的奖罚规则，绝不能随心所欲地进行奖罚。

第二，如果管理者自己也不知道什么是正确的道路，而想要让员工敢于冒险，就一定要让奖励变得多多的，让员工觉得受点电击也值得。

二：旁观者效应

旁观者效应也称为责任分散效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。‚责任分散‛的实质就是人多不负责，责任不落实。

利他行为受到许多环境因素的影响，其中一个影响因素便是‚旁观者效应‛。旁观者效应指的是，个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同的。由于他人在场个体会抑制利他行为。

紧急情况是由于有他人在场而没有对受害者提供帮助这样的一个社会现象，说明了救助行为出现的可能与在场旁观人数成反比，即旁观人数越多，救助行为出现的可能性就越小。小悦悦事件就很好地说明了这一社会现象，却给了我们一个很深刻的反思和教训。

三：监狱模拟实验

监狱模拟实验是研究人及环境因素对个体的影响，心理学家津巴多曾在斯坦福大学心理系的底下室中设计了一个模拟监狱的实验，参加者全部为男性志愿者。

他们中的一半随机指派为‚看守‛，另一半指派为‚犯人‛，实验者发给他们制服和哨子，并训练他们推行一套‚监狱‛的规则。剩下的另一半扮演‚犯人‛角色，他们穿上品质低劣的囚衣，并被关在牢房内。看守们开始变得十分粗鲁，充满敌意，他们还想出多种对付犯人的酷刑和体罚方法。犯人们跨了下来，要么变得无动于衷，要么开始了积极的反抗。用津巴多的话来说，在那里‚现实和错觉之间产生了混淆，角色扮演与自我认同也产生了混淆‛。尽管实验原先设计要进行两周，但它不得不提前停止。‚因为我们所看到的一切令人胆战心惊。大多数人的确变成了‘犯人’和‘看守’，不再能够清楚地区分角色扮演还是真正的自我。‛这个模拟实验表明，一个简单假设的角色可以很快进入个人的社会现实中，他们从中获得自我认同，无法从他们扮演的角色中清楚自己的真实身份。

其实人的这种变化一点都不奇怪，生活中经常发生。比如，同样是一个人，当他作为儿子和作为父亲的感受和表现肯定是不一样的；她在外面当处长时的表现和在 家里当妻子的表现也必定不同。我们也可以理解为什么有的人当了警察便耀武扬威，戴上博士的帽子便变得文质彬彬；一个平时风风火火的女孩穿上连衣裙走起路来 会小心翼翼……因为，不同的角色赋予一个人的权利和责任是不同的，人们对他的期待也必定不同，这些无形的东西都会影响一个人的心理和行为。我们应该要学会站在他人所处的社会角色来理解别人的行为，及时调整自己的角色转换。

四：登门槛儿效应

心理学家认为，在一般情况下，人们都不愿接受较高较难的要求，因为它费时费力又难以成功，相反，人们却乐于接受较小的、较易完成的要求，在实现了较小的要求后，人们才慢慢地接受较大的要求，这就是‚登门槛效应‛对人的影

响。

研究者认为，人们拒绝难以做到的或违反意愿的请求是很自然的；但是他一旦对于某种小请求找不到拒绝的理由，就会增加同意这种要求的倾向；而当他卷入了这项活动的一小部分以后，便会产生自己是关心社会福利者的知觉、自我概念或态度。这时如果他拒绝后来的更大要求，就会出现认知上的不协调，于是恢复协调的内部压力就会支使他继续干下去或做出更多的帮助，并使态度拓改变成为持久的。

‚登门槛效应‛对我们的启示很多，在生活和工作上非常值得我们应用和借鉴。在人际交往中，当我们要求某人做某件较大的事情又担心他不愿意做时，可以先向他提出做一件类似的、较小的事情，往往会得到自己满意的结果。

《管理心理学》这一门课程在很大程度上帮助我们更加了解自己，更加了解社会。每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征，每个人都会形成自己待人处世的态度，一个人的态度在很大程度上决定了其工作行为和生活方式，这使人眼中的事物被打上了主观的烙印，这也就是为什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。对于我们大学生来说，在日常的生活和工作中，要学会运用自己所学的《管理心理学》的相关知识，它可以帮助我们处理工作上和生活上的事情变得更加得心应手。在此我要再次感谢钟老师给我们上的宝贵的一门课程——《管理心理学》。