客房部PA服务员考试试题1_客房服务员考试试题

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酒店客房部PA服务员考试题

一、填空题(每题2分)

1、客房服务员或PA在做清洁时发现维修项目_____________________。

2、大堂内的烟盅，烟蒂不超过_______个。

3、在雨天及天气潮湿时大堂必须摆放______________牌并增加拖地次数，保持地面清洁和干燥。注意天气潮湿时使用干地拖。

4、每_______对公共区域客厕巡查一次。

5、走廊地毯每天清洁_________次，在清洁之前先清理大垃圾。

二、选择题(每题2分)

1、普通员工入职之日算起、满1年的年假有多少天？()A 7天 B 11天 C 3天 D 5天

2、请说出酒店完整的的总机电话()A、0778-6898983 B、0778-6898888 C、0778-6898988 D、0778-68989893、酒店共有客房（）间。

A、139 B、193 C、192 D、1904、请问女士房设在几楼？（）A、3楼 B、4楼 C、5楼 D、6楼

5、房务中心的内线电话是？（）A、3 B、0 C、7 D、6

三、判断题(每题2分)

1、上班时要做到仪容仪表整洁。（）

2、上班时间可私自离岗、串岗。（）

3、要做好个区域的日常卫生，死角卫生不用清洁。（）

4、见到宾客及上司不要主动打招呼、问好。（）

5、要做好班与班的交接工作，不可闹矛盾，互相指责。（）

6、吸水机用于地面吸尘功能作用。（）

7、吸水机操作时右手前左手后握住吸扒，将在地面上少许水来回吸干。（）

8、不可偷拿酒店物品及私拿酒店物品给他人使用。（）

9、在工作中不可粗心大意，损坏酒店物品必须及时汇报，不可隐瞒。（）

10、当班时不准聊天，打闹，大声说话，发出不必要的声响。（）

四、简答题(每题15分)

1、当你正在电梯间做清洁卫生时，有客人要用电梯，怎么办？ 答：

2、在楼层发现可疑人时，你怎么办？ 答：

3、请介绍一下吸尘器的清洁保养要点。答：

4、墙纸上留下了行李轮子的擦痕，该如何清楚为好？ 答：