民航机场地面服务期末卷子_民航机场地面服务概论
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2010—2011学年《民航机场地面服务》
期末考试试卷（A卷）
姓名：学号：
一、填空
1、大多数机场推行，就是旅客询问的第一名工作人员必须直
接解答旅客的问询。
2、、、于防止劫持飞机的三个国际公约。
3、民航安全检查员要求无犯罪和不良记录，男性身高在以上，女性身高在m以上。
4、导向标志是一个或多个图形符号或与一个箭头结合所构成的标志，用以
引导人们。
5、《民用航空安全检查许可证》有效期为新审核颁发。
6、目前，首都机场现有两个航站楼年旅客吞吐量为
7、婴儿票是指年龄小于周岁，是成人票价的儿童票是成人票价的。
8、自理行李的重量不能超过KG。
9、机场分为和
二、单项选择
1、劫持航空器的概念第一次出现在国际条约中，这个条约是()
A、《蒙特利尔公约》B、《东京公约》C、《海牙公约》D、《南京公约》
2、安检的英文词为（）
A、customsB、securitycheakC、deloyD、counder3、安检员在检查旅客身份证件时，要注意观察持证人的五官特征，再看证件上的照片
与持证人（）是否相符。
A、脸B、五官C、头部D、身体
4、手工检查手不离开旅客的衣物或身体情况下适当的力量进行（）方法 A、按压B、摸C、压D、掂
5、引导检查员应提示并协助旅客将随身行李（）地方至于X射线机传送带上
A、正确B、有序C、正确有序D、安全
6、（）是机场现代化的主要标志。也是机场运行的灵魂与核心。
A、货运系统B、OA系统C、时钟系统D、机场信息服务系统
7、婴儿打理台一般设置在（）。
A、卫生间B、男士卫生间C、女士卫生间D、吸烟室
8、（）表示乘机时不一定经过的服务或服务设施的标志。
A、流程标志B、非流程标志C、导向标志D、位置标志
9、航班配载平衡系统简称（）。
A、OAB、LDPC、CKID、PS10、飞机监护区的范围：以飞机为中心，周围（）米区域。A．20B．30C．40D．5011、与危险品有关的一般应急程序错误的是（）
A．立即初步处理再通知主管人员并向专业机构寻求支持 B．如果能够确保安全，对危险品进行识别
C．在确保安全的情况下，将其他包装件或财物与发生事故的危险品包装件隔离
D．避免接触包装件的内装物
12、为出港旅客办理乘机各种手续的是（）。
A、值机柜台B、中转柜台C、电子客票柜台D、售标柜台
13、对涉外旅客进行边防护照检查的场所是（）
A、动植物检疫B、海关C、边防检查D、卫生检查
14、航空公司要优选安排舱位运输（）
A．航空快递B．急件运输C．特种货物运输D．包机运输
15、翻译“domestic flight”()。
A．国内航班B．国际航班C．航线D．机场费
三、多项选择
1、河南省有三个机场，这三个机场的地点在（）
A、郑州新郑B、洛阳C、南阳D、信阳
2、国内三大综合性枢纽机场为（）
A、上海虹桥B、上海浦东C、连云港白塔D、广州新白云
3、机场服务中的意外事件是指多种突发因素带来的机场旅客服务非正常状态，这些突发因素有（）。
A、飞行意外事件B、机场跑道意外事件C、航站楼意外D、紧急情况
4、对于多种原因造成的机场服务非常态，机场服务人员应注意（）。
A、帮助旅客改变行程计划B、热情、耐心的提供服务
C、尽快地恢复机场服务正常状态D、准确提供相关服务信息
5、民用航空公共信息标志有（）。
A、非流程标志B、流程标志C、导向标志D位置标志
6、查验证件时要注意观察旅客穿戴有无异常，如：（）等有伪装嫌疑的穿着，应让其摘下，以便于准确核对。
A．戴墨镜B．戴围巾C．戴口罩D．戴帽子
7、破坏（）、足以使火车、汽车、电车、船只、航空器发生倾覆、毁坏危险，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。
A．航空器B．火车C．汽车D．电车
8、在安检口看见有违法人员该怎么处理()
A、控制B、强行绑起C、上报领导D、殊死搏斗
9、隔离区清查的重点部位是（）
A、卫生间B、垃圾桶C、电话间D、座椅
10、机场内禁止的行为有（）
A、放牧B、吃东西C、强行登机D、晒麦子
四、判断
1、航空邮件必须经过安全检查，外交邮袋是免予安全检查的。（）
2、对特殊部门交运的保密货物、不宜检查的精密仪器可以免检。（）
3、旅客乘机可携带酸奶、果汁、茶水等液态饮品。（）
4、民航安全检查员要有良好的空间感，形体知觉，无残疾，校正视力在5.0以上。（）
5、安检人员实行岗位证书制度，没有取得证书的，也可以单独上岗执勤。（）
6、航站楼设计风格应以实用为主，尽量不搞华而不实的东西。（）
7、旅客随身携带的行李，应不超过10千克。（）
8、盲人旅客如果有成人陪伴，可按普通旅客处理。（）
9、间歇性精神病人，在头脑清醒的情况下，是可以乘坐飞机的。（）
10、所有机场停止办理乘机手续都是在飞机起飞前30分钟。（）
