现代管理复习指导_现代项目管理考试

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现代管理

单选题

B 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧).C 常见的风险型决策方法有(决策树法)C 成就需要理论一般适用于(主管人员)的研究.D 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈.反馈体现了沟通的(双向性)特征.D 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短).D 当预测者能够得到足够的准备数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法.D 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题.这种调适人际关系的方法就是(转移法).D 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文

化环境)F “凡事预则立,不预则废”说的是(计划)的重要性.G 管理的首要职能是(计划).G “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(西蒙).G 关于战略远景的描述,下列选项中,(它规定了可量化的经济指标)是不准确的.G 根据每个人的能力大小安排合适的岗位.这就是人员配备的(量才使用)原则.G 关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(管理者的权力源自职位).G 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9_-1)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导.G 根据赫塞_布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(高工作_高关系).G 根据佛鲁姆的期望理论公式,一般说来,效价越高,期望值越大,激励的水平就越(高).G 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果.这就是(消极强化).G 工作丰富化的重点是(一般专业人员).G 管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如(A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性)G 关于高层.中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为(A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时间

要比基层管理者多D基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多)G 管理者在行使各种管理职能.扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如(B技术技能C人际技能D概念技能)H 海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这属于(关联多元化)H 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪.J 就管理的职能而言,法约尔认为,(管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制)J 计划工作的核心环节是(决策).J 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合.比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据.这就是(SWOT分析).J 经常重复发生,能按已规定的程序.处理方法和标准进行的简单化决策,属于(程序化决策).J 决策的第一步是(识别问题).J 决策的终点是(实施决策方案).J 矩阵式组织属于(有机式)组织结构.J 激励过程就是一个由(需要)开始,到(需要)得到满足为止的连锁反应.J 激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性.根据美国哈佛大学心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工的 能力仅能发挥20%__30%,而受到激励的职工的能力可发挥到(80%--90%).J 即时控制通常指的是(现场控制).L 领导者的权力来源包括职位权力和(自身影响力)两个方面.L 领导者以自身的专业知识.个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力).L 领导的实质在于影响.构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面(品德.学识.能力.情感).M 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(A人是”社会人”而不是”经济人”B企业中存在着非正式组织C生产效率主要取决于工人的士气)M 马克斯^韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标.这些权力包括:(A传统的权力B理性__合法的权力

D超凡的动力)M 某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是(125台).M 某企业在下年度有甲.已.丙三种产品方案可供选择,每种方案都面临畅销.较好.一般和滞销四种状态,每种状态的概率和损益值如下

表所示:….那么,用决策树法选出的最优方案是(甲)方案.M 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:….则,用折衷法选取的最优方案

为(丙).(设:最大值系数为0.7)M 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:…则,用后悔值法选取的最优方

案为(已).M 型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构).M 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标这在控制标准中属于(历史标准).M 某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万元,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的(可行性)要求.S 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于(自我考评).S(书面沟通)的最大优点在于它持久.有形.可以核实.T 泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响,他的代表作是(.)T(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法.畅谈会法.K 控制是一种动态的.适时的信息(反馈)过程.K 考评管理人员的协作精神主要通过向(关系部门)获取信息.K 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要,这就要求控制应具有(全局观念).L 理想的行政组织体系理论,是由马克斯^韦伯提出来的.其中”理想的”是指现代社会(最有效和合理的)组织形式.R 日本经济之所以能在”战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(培养并利用了自己独特的企业文化).R 人们常说”管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性).R 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(挫折).R 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(选择性知觉)原因造成的.Q 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(企业文化).Q 企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户.Q 企业流程再造强调(顾客为导向和服务至上)理念.W 为实现组织目标而采取的一系列措施.手段或技巧就是(策略).X 下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象.X 西方早期的管理思想中,(亚当^斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经济学家.X 像市场营销战略.研究与开发战略.生产战略等这样的具体实施战略,属于(职能战略).X 选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案.X 小批量生产的全自动生产需要宽松.灵活的组织结构,如(有机式结构).X(需要层次理论)认为人的需要由低级向高纺分为五个层次,即生理的需要.保障或安全的需要.归属或承认的需要.尊重的需要.自我实现的需要.X 信息沟通在上下级之间进行,而并不与链端的人员直接进行.信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤.篡改和失真的沟通模式是(链式沟通).X 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起

下级不满.这种引起沟通组织障碍的原因是(地位差异).X 现代管理中,需要激发的冲突是(建设性冲突).Y 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘(高层管理者).Y 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即(职务轮换).Y 依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制.前馈控制和反馈控制.Y 用数字形式表示的计划是预算.如选项(A销售费用预算C广告预算D成本预算)Y 由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于(B业务性决策D日常管理决策)Z 组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由(高层管理者)负责制定的.Z 制定作业计划的依据是(战略计划).Z 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领.这就是战略管理的(全局性).Z 组织是管理的基本职能之一,它是由(目标.部门和关系)三个基本要素构成.Z 战略管理的基础工作是(预测).Z 战略只是规定了发展方向.目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须(编制具体的行动计划),以明确每一阶段的任务.Z 组织制定业务层战略和职能战略的依据是(公司层战略).Z 在管理学中, 组织的静态方面含义就是(组织结构)Z 组织结构设计必须与(组织目标)相匹配.Z 在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如(矩阵制结构).Z 责任.权力.利益三者之间不可分割,必须是协调的.平衡的和统一的.这就是组织结构设计的(责权利对等)原则.Z 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道.一般而言,(高层管理者)的选聘多采用外源渠道.Z 在黄金首饰加工企业,管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人,以便控制黄金的流失.在这里,电子监测仪就是控制的,(媒体).Z 制定战略的重要目的就是(A赢得竞争优势B战胜竞争对手D赢得市场和顾客)Z 战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是(A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是

设立目标D战略计划的风险性较高)Z “战略”一词原意是指指挥军队的(A科学C艺术)Z 组织结构设计的原则包括(A有效性原则B分工与协作原则C责权利对等原则D分级管理原则)Z 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势,它(A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理)

多项题

1990年,美国麻省理工学院斯隆重管理学院的彼得^圣吉教授出版了一本享誉世界之作__, 下列选项中(A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景)A 按照决策所给出条件的不同,可以将其划分为:(A确定型决策C风险型决策D不确定型决策)A 按照组织系统划分,沟通方式分为(C正式沟通D非正式沟通)A 按照控制对象的范围,可以将控制分为(A全面控制B局部控制)C 从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是(B有知识的人C有能力的人D对组织忠诚的人)D 德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即(C函询D反馈)D 对管理人员的贡献考评包括(C达标绩效评价D管理绩效评价)D 当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有(B积极进取的措施C消极防范的措施)G 管理者之所以编制计划,是因为(B计划是一种协调过程C通过计划促使管理者展望未来D计划为控制提供了标准和依据)G 公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有(B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力)G 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法使工作丰富起来(A鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间相互交往

B放心大胆地任用下属,以增强其责任感D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献)G 管理冲突一般包括(A诊断冲突B分析冲突D干预冲突)J 计划在管理的各种职能中处于主导地位,主要表现在以下方面(A计划和控制工作是不可分的B计划的确定总是在其他管理职能之前

D计划工作始终贯穿于组织.人事等工作中)J 坚持组织结构设计的弹性原则要做到(A按任务和目标需要设立岗位B定期更换管理人员C实行职工一专多能D多种用工制度)J 激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在(A有利于激发和调动职工的积极性B有助于将职工的个人目标与组织目标

统一起来C有助于增强组织的凝聚力D促进内部各组成部分的协调统一)K 克服沟通障碍的组织行动有(A营造一种坦诚和信任的组织气氛B全方位地开发并使用正式的渠道C鼓励使用多元沟通渠道)L 领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有(A领导者B作用对象C被领导者D客观环境)L 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如(A转移法B不为法C换位法D糊涂法)M 密集型发展战略的优点表现在(A经营目标集中B管理简单方便C取得规模经济效益)M 美国管理学家菲德勒认为,(B职位权力C任务结构D上下级关系)M 麦克利兰的成就需要激励理论认为,人们在生理需要得到满足以后,还有对(B权力的需要C社交的需要D成就的需要)Q 群体决策与个人决策相比较而言,下列说法正确的是:(A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受D群体决策比个人决策的精确性强)Q 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素(A组织现有的规模和岗位B管理人员的流动率D组织发展的需要)Q 企业中应当承担控制职责的人员包括(A企业高层管理人员B上级管理人员C中层管理人员D基层管理人员)R 任何组织的经营目标都是多元化的,比如(B高利润C提高市场占有率D提高员工福利待遇)T 通过沟通的含义可能看出沟通最关键的环节是(A信息的传递B对信息的了解)W 物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括(A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰)W 为了有效的实现组织的战略远景,还必须设定一套中短期的定性和定量的指标这就是(A目标D目的)W 为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策.销售计划决策等,就是(A战术性决策B策略性决策)X 新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产,后来又进入了房地产.旅游等行业.这种发展战略属于(C无关联多元化D复合多元化)X 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性.正规化.职权层级和集权化.由此可以将组织结构形成分为两大类:(A机械式组织

B有机式组织)X 需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有(B生活要得到基本保障C避免人身伤害,失业保障D年老时有所依靠)X 下列选项,(A销售额C成本总额D工资总额)Y 影响组织结构设计的因素有很多个,比如(A战略B技术C环境D组织规模)Y 以满足组织成员的需要为出发点配置人员,要考虑的是(A每个人都有合适的岗位B每个职位都符合员工发展的需要)Y 有效的现场控制,需要具备一定的条件,如下列(A较高素质的管理者B下属人员的积极参与和配合D适当的授权)Y 用于衡量工作绩效的各种信息应满足(A及时性B可靠性C经济适用性)Z 组织冲突产生的基本原因有(A组织中个体自以为是的态度B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在D组织中

个体利已动机的存在)

判断题

B 表彰和奖励能起到激励的作用,批评和惩罚不能起到激励的作用.(错)C 从教材给”管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源.(错)C 采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性.(错)C 采用轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快,但由于沟能渠道太多,容易造成混乱并且降低传递信息的准确度.(错)D 对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事后具体工作的内涵也是不完全相同的.D 对于当前管理过程而言,控制有利于组织少走弯路,降低偏差对组织效率产生的负面影响.G 管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的.(错).G 公司层战略是企业总体的.最高层次的战略,因此,也称为高层战略.(错)G 古典管理理论把人当成”经济人”,行为科学家提出了”社会人”.G 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件.G 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识.(错)G 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据.G 高层领导者更应该了解相关的专业知识.(错)G 一个组织的领导班子,只要最高领导者具有超凡的能力,其整体功能必然强大.(错).G 根据戴维^麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈.(错).G 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象.G 管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节,才可以达到对组织活动的有效控制.(错)H 合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的建议,其余80%来自技术的进步但是,管理人员应该把主要精力放在那20%上.F 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为”一般管理理

论之父”.(错)J 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件.其中,外部前提条件多为组织不可控制的因素.J 决策者所选择的方案一定是最优化的.(错).K 控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准.K 口头沟通虽然其比较精准,但是耗时较多,同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比.(错)K 考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否.K 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价.(错)L 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低.(错)M 梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则或惯例,这就形成了正式组织.(错)Q 权变理论认为,组织的管理没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论.采用哪种理论和方法进行管理,要视组织的实际情况和

所处的环境而定.Q 前馈控制实际上是一种”亡羊补牢”式的控制.(错)R 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润.(错).R 人们常常会说:”那不是我的意思!”或者”我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现.S 实行成本领先战略,就是降低产品价格.(错)S 事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动.(错)S 事业部制是一种分级管理.分极核算.自负盈亏的组织结构形式.T 通常,组织的宗旨都是空泛而笼统的.(错).T 头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,若运用得当,可以起一互补作用.T 泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素.(错)X 现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划.X 下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高的个体不需要太多的外部鼓励,而是靠内部动机激励.Y 一般来说,组织规模越大,管理者必须应对的环境因素的数量越多.Y 运用德尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策.(错)Y 一般来说,高层管理人员主要从事例外性的.非程序性和重大的程序性控制活动,而中层和基层管理人员集中从事例行的.程序性的控制活动.Z 战略的实质是谋求外部环境.内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡.Z 只经营一种业务的小企业,或者从事专业专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战略是一样的.Z 战略控制必须以战略目标为控制标准.Z 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划.(错)Z 战略决策,主要是由组织的中高层领导决定的.(错)Z 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性.(错).Z 组织发展是管理层的事,与普通员工无关.(错).Z 在按照功能不同划分的沟通类型中,情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性,让下属清晰地知道自己的工作方向和目标,从而提高

整个组织的运营效率.(错).Z 正式沟通通常是在组织的层次系统内进行,约束力强,能保证有关人员或部门按时按量得到规定的信息,严肃.有利于保密.