太和分公司：供电服务无捷径_供电公司优质服务培训

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太和分公司：供电服务无捷径

供电服务无捷径，只有起点，没有终点；供电服务，无止境，没有最好，只有更好。近日，太和供电分公司以“你用电，我用心”活动为契机，在全体营销员工范围内开展学习讨论，并召开了以“提升服务质量，从细节抓起”的工作例会。

会上提出两点要求，一、“自律”将自律为主要内容的行风建设贯穿营销每个环节当中，在今后的工作中强化自我监督，尤其各供电营业所窗口人员，班组抄收人员，树立我是供电职工我自律的服务意识。对之前暗访中出现的问题，及个别触犯劳动纪律的显现进行了深刻批评。

二、“沟通”沟通是做好服务的关键，只有做好沟通，才能得到理解，达到满意及工作流程的畅通。会后各班组，营业所将展开对辖区内重点企业，重要客户和低保户，五保户等特殊用户的走访，了解生产情况及用电需求，并为下一步阶梯电价的执行，提前做好解释工作。

最后，要求每一名太和营销人员，对照“十项承诺”和“十个不准”，认真思考，分析差距和不足，在工作中牢记要求和责任，形成自我约束，主动服务，努力提升客户满意度。（金海鹏）