1999导游资格考试题_全国导游资格考试真题
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一、填空题
1、旅游从业人员的标准是应具备（）、（）、（）、有纪律的社会主义旅游工作者。
2、“马超龙雀”曾被称为“马踏飞燕”，是1996年在（）出土的东汉时期的一件青铜制品。
3、投诉时效的延长是指在投诉时效期限届满之后，投诉人因有
()和（），投诉管理机关可将法定时效期间予以延长。
19、娱乐场所的从业人员应当持有（）；其中，外地务工人员还应当持有（）和务工证明。
5、在旅游投诉纠纷中，被投诉者在接到被投诉通知之日起（）日内做出书面答复；应当协助旅游投诉机关调查核实旅游投诉，提供证据。
6、签证是主权国家颁发给申请者，进入或经过（）的许可证明，是附签于申请人所持（）上的文字注明，也是一个国家，检查进入或经过这个国家的人员身分和目的的合法性证明。
7、《导游人员管理条例》所称的导游人员是指依据条例的规定取得（），接受（）为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
8、北京市旅游徽志图案，是（）图案为“北京”二字上下叠写的艺术形式，其下的长城城堞则由“旅游”二字汉语拼音第一个字母“（）”组成。
9、《条例》实施细则规定，旅游业务广告不得用模糊、不确定的用语误导、欺骗旅游者和公众。旅游业务广告应包括旅游线路、()天数、（）、收费等。
10、《旅行社管理条例》规定，旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。出境游档案保存期最低为（）年，其他旅游档案保存期最低为（）年。
11、旅游经营企业坚持日常的安全检查工作，重点检查（）情况和（）漏洞，及时消除不安全隐患。
12、旅游经营企业对用于接待旅游者交通工具，在运营前要进行(),严禁（）。
13、《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经（），方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申领导游证。”
14、定居国外的中国公民中短期回国探亲、访友、投资、经商、旅游的，凭（）、旅行证或者（）入境。
15、中国国际航空公司航徽是（）；中国东方航空公司航徽（）；中国南方航空公司（）； 中国西北航空公司（）；中国西南航空公司标志（）；中国北方航空公司（）。
16、旅游从业人员与旅游者之间的提供服务与享受服务的关系被称作（）。
17、《导游管理条例》规定，旅游行政部门对符合条件的申领人，必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日起（）日内颁发导游证，导游证由（）统一印制，在中华人民共和国范围内使用。
18、根据《娱乐场所管理办法》规定，凡申办营业性歌舞娱乐场所的单位，须取得（）、（）和（）的审批合格，并取得《营业执照》后，方可开业。
二、单项选择题
1、导游人员李某在带团中，擅自变更接待计划、擅自中止导游活动，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）
A、一至三个月
B、三至六个月
C、六个月至一年
D、一年
2、导游员李某在带团中，擅自改变旅游项目，应当由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）
A、1至3个月 B、3至6个月
C、6个月至1年 D、1年
3、申请人经旅游行政管理部门审核批准后，应当在收到许可证
（）个工作日内，持《旅行社业务经营许可证》向工商行政管理部门办理开业登记
A、60个工作日 B、30个工作日
C、90个工作日 D、15个工作日
4、旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。
A、法人分社 B、非法人分社
C、办事处 D、代表处和联络处
5、导游员小王在地摊上购买了几本淫秽书刊，并将书刊转借同事甲、丙二人，造成不良影响。鉴于小王传播淫秽书刊情节较轻，应当由（）依照有关法规处罚。
A、旅行社行政管理部门
B、司法部门
C、公安机关
D、人民法院
6、构成旅游法规中“终止导游活动”的最主要特征是（）
A、必须是在发生危险时终止
B、必须是彻底终止
C、必须是立即终止
D、必须是擅自终止
7、对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，旅游行政管理部门处以（）
A、1000元至3万元罚款；
B、违法所得2倍的罚款
C、3000元至1万元的罚款
D、扣导游证3—6个月
8、根据《旅行社管理条例》，国内旅行社的注册资本要求为（）
A、150万 B、100万
C、30万 D、10万
9、解放思想、实事求是，贯穿于邓小平理论之中，是这一理论的（）
A、基本内容
B、精神实质
C、思想基础
D、理论来源
10、对中国所有问题的解决，关键是靠自已的发展，对外要反对霸权主义，维护世界和平，对内（）
A、提高人民的生活水平，实现祖国统一
B、大力发展生产力
C、实行民主政治
D、提高人民的精神文明
11、特别重大旅游安全事故，是指一次旅游者死亡多名，或经济损失在（）以上或性质特别严重产生重大影响者。
A、50万元 B、100万元
C、300万元 D、500万元
12、在旅游安全事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万（含10万）元者（）
A、轻微事故 B一般事故
C、重大事故 D、特大事故
13、监督权是公民的基本权利之一。我国宪法规定，对公民的申诉、控告、检举，有关国家机关（），负责处理。任何人不得打击报复。
A、必须认真对待
B、必须查清事实
C、应当根据不同情况
D、应当尽量查清事实
14、对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，旅游行政管理部门处以（）
A、1000元至3万元罚款；
B、违法所得2倍的罚款
C、3000元至1万元的罚款
D、扣导游证3—6个月
15、对食品生产经营人员未取得健康证明而从事食品生产经营的，或者对患有疾病不得接触直接入口食品的生产经营人员，不按规定调离的给予（）处罚。
A、500元以下
B、1000以上5000元以下
C、5000元以上6000元以下
D、可处5000元以下的罚款。
16、全国人大常委会《关于惩治走私、制作、贩卖、传播淫秽物品的犯罪分子的决定》规定，不是为了牟利，传播、携带、邮寄少量淫秽物品进出境的，依（）规定处罚。
A、刑法
B、关于惩治走私罪的补充规定
C、海关法
D、治安管理处罚条例
17、构成旅游法规中“终止导游活动”的最主要特征是（）
A、必须是在发生危险时终止（2003）
B、必须是彻底终止
C、必须是立即终止
D、必须是擅自终止
18、对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，旅游行政管理部门处以（）（新）
A、1000元至3万元罚款；
B、违法所得2倍的罚款
C、3000元至1万元的罚款
D、扣导游证3—6个月
三、多项选择题
1、乘客卫某在乘机过程中丢失了行李票，根据《民用航空法》的规定，这意味着（）
A、卫某和航空公司之间的行李运输合同依然成立（2001）
B、航空公司经核实，可以将托运的行李交给卫某
C、如果行李丢失，卫某则丧失了向航空公司索赔的权利
D、航空公司仍然可以援用有关赔偿责任限制的规定
E、航空公司只能就卫某所遭受的实际行李损失承担赔偿责任
2、依据法律规定，我国的民用航空运输凭证分为（）等几种类别
A、客票 B、保险单
C、行李票 D、检疫单
E、货物运单
3、根据《导游人员管理条例》，不能被颁发导游证的人员是（）
A、15周岁的高级中学毕业生李永
B、曾因过失杀人罪被判处5年有期徒刑的刑满释放犯赵杰
C、病毒性肝炎患者张力
D、曾因严重违反导游人员管理法规定而被吊销营业执照的邢元
E、23岁的间歇性精神病人王欣欣
4、导游人员的人身权是指导游人员进行导游活动时，（）
A、人身自由不受非法限制和剥夺的权利；
B、遇到人身安全有危险时，变更行程线路的权利
C、名誉不受损害的权利；
D、导游人员的人身受到侵害的诉讼权利
E、人格尊严不受侵犯的权利；
5、我国《民用航空法》规定，客运合同中承运人的义务（）
A、知旅客运输中应当注意的安全事项
B、不能正常运送旅客时，应根据旅客的要求，安排改乘其他班次或退票
C、因变更运输工具提高服务标准的应当加收票款
D、对在运输过程中造成旅客的伤亡，已证明是重大过失造成的承担赔偿责任，E、在运输过程中旅客自带物品损毁，承运人有过错的应当承担损害赔偿责任
6、处理客我关系的分寸()
A、友善而非亲密；
B、人人为我,我为人人；
C、礼貌而非卑躬；
D、宾客至上；
E、重点关照而非谄媚。
7、旅行社变更（）事项，应先到工商行政管理机关进行登记、注销等手续，并向原审批准的旅游行政管理部门备案。
A、经营范围 B、停业、歇业的 C、变更名称
D、经营场所 E、法定代表人
8、设立外商投资旅行社时，中国投资者应当具备下列（）条件。
A、进入国家百强企业的B、是依法设立的公司；
C、最近3年无违法或者重大违规纪录；
D、符合国家旅游局规定的审批条件。
E、符合国家旅游局要求的特定行业准标
9、坚持四项基本原则，对改革开放和现代化建设所起的政治保证作用主要有（）
A、保证有一个坚定正确的政治方向
B、保证有一个团结稳定的环境
C、保证有统一的意志和统一的行动
D、保证有一个深化改革和扩大开放的社会局面
E、保证经济持续、快速、健康地发展
10、旅游饭店取得星级后，如关闭、取消或者更改哪些项目，必须经饭店星级评定机构批准
（）
A、某些服务设施、设备
B、星级标准所规定的服务项目
C、服务质量
D、维修保养设施
E、清洁卫生设备
11、《消费者权益保护法》规定，消费者的知情权是指（）
A、了解有关商品和服务的基础知识权利
B、消费者有了解商品和服务的真实情况的权利
C、有了解所购买使用商品真实情况的权利
D、消费者有充分了解有关情况的权利
E、消费者有权了解有关市场的基本知识
12、消费者对《消费者权益保护法》规定的自主选择权，应正确理解，下列正确的涵义是（）
A、享有自主选择商品或者服务的权利。
B、消费者选择商品或者接受服务的行为必须是自愿的。
C、自主选择权是一种相对权
D、自主选择商品时，不侵害他人合法权益的行为
E、在购买商品或者接受服务时，要求价格合理
四、案例分析题
（一）某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自已并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。请问：
（1）李的看法是否正确？有何依据
（2）旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？
（二）1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团，行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池，但在此时，由于突降暴风雪，山上道路已经冰冻。未避免出现人身伤亡的意外事故，导游员赵某遂与旅游者商量，说明情况。后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了接待计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（1）导游人员赵某能否决定改变游览计划？为什么？其有无法律依据？
（2）依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社应否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？
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