抄表方面存在的问题[1]_抄表方面存在的问

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抄表方面存在的问题

目前各所普遍存在抄表不到位等抄表质量问题，主要表现在：估抄、电话抄、不抄、错抄、漏抄、少抄、乱抄等。

一、客观因素：

1、农村地区主要是山高路险、再加上有狗、蛇等，抄表员不愿意抄，去的地方有狗也不愿意去。

2、天气恶劣的情况下不愿意去。

二、主观因素：

除上面的客观因素外，还有些主观因素不愿意去抄表：

1、电费不好收的不去或抄了不录就形成积压电量；

2、抄表时家中无人就抄了不录形成积压电量；

3、对于较远的地方有时几个抄表周期才抄一次，甚至一年才抄一次；

4、如果是农电工抄的表，那么农电工熟人有时不抄，客户说没钱给电费也不抄；

5、换了表的、表计有不明显故障的，抄表员发现了不及时上报；

6、因业务不熟或责任心不强，抄表员对满码位数问题经常是表计翻位了才发现，然后不录；

7、业务不熟或责任心不强，对电量波动大的，抄表员视而不见或不思索原因，一级审核根本没起到作用；

8、员工责任心不强或根本没有责任心，认为反正不是

自己的电，少抄、不抄或发现客户有窃电嫌疑抱无所谓的态度，更有甚者伙同客户偷电或给客户通风报信；

9、员工没有归属感、缺乏主人翁精神，普遍抄表员认为自己是公司抛弃的对象，在公司没有任何前途，再加上缺乏一定监督体系，抄表员自暴自弃，以烂为烂，不求上进，这样是肯定搞不好工作的。

10、供电所在处理抄表故障或抄表员反映回来的问题（如客户反映表计过快不缴电费、表计不走或烧坏不是很明显、新表或换了表未报工等等问题）不及时、拖沓，时间不长就不了了之，经常这样，抄表员也就懒得汇总什么问题了。

三、其它因素：

1、公司监督体系不完善：没有较好的、具体的从事抄表质量监督的工作人员或从事这方面的人员很少无法做到及时地、定期的开展监查工作；

2、各供电所因种种事务或员工不愿意去开展抄表质量监查，基本上只是供电所正副所长或营业组长去检查，但很多时候这三个人还要处理其它事务，根本不能及时有效地进行监督检查；

3、奖惩体系不完善或执行不到位或力度不够；

4、虽然公司一直在强调抄表质量的重要性，但落实到具体上没让广大的抄表员感受到公司的关怀和重视，没让广大抄表员感受到公司对基层员工深切的认同，做好做坏一个

样，不做不错，多做多错，只谈做错的，不说做好的；

5、从公司自上而下缺乏良好的宣传和引导，缺乏一个良性的、连续的宣传教育平台；

6、员工对公司不认同，在农村地区从事抄表工作几十年，做得再好也没用，城区差抄表员公司还是采取外聘的方式，没有用一个农村地区的人员，再加上奖惩不斗硬，员工都是得过且过的那种。