巍山旅游局从五个方面抓好旅游行业管理工作_旅游局年度工作总结
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巍山旅游局从五个方面抓好旅游行业管理
工作
一是抓好旅游硬件建设的监督管理工作。抓好巍宝山、巍山古城休闲区由州人民政府重点督查的重大建设项目。围绕实现年度重大项目建设目标，组建专门工作机构，强化督促检查，集中力量推进旅游重大项目建设。年内已累计完成投资1.54亿元。积极主动与知名的喜林苑、名典连锁酒店等有合作意向的投资开发商接洽；积极与云南世博集团联系接洽，积极推进巍宝山、东莲花村等旅游资源的开发工作。二是抓好旅游企业的服务培训提高工作。首先是抓好旅游服务技能培训。协同巍山职业中学“巍山县旅游行业服务技能培训站”，于2010年至2011年开展了4期旅游服务技能培训，培训内容分为服务礼仪接待知识及基本技能，中式铺床、中式摆台等实际操作，在理论学习的基础上，对铺床、摆台等进行实际操作。参与培训人员达567人。通过培训，对提升巍山旅游服务行业的服务水平，改善旅游发展的软环境，以及对巍山旅游文化产业的发展将起到积极的促进作用。其次是创新管理服务方式。县旅游局制定出台了《巍山县旅游局干部职工联系旅游企业制度》，深入挂钩企业开展调研，变过去被动为企业办事为主动上门为企业服务。全局干部职工积极主动深入旅游服务企业开展调研，了解企业困难，为企业发展想办法、出主意。再次是抓好宾馆酒店的管
理工作，督促县内三家星级酒店按期报送业务报表。在星级宾馆饭店贯彻新的《星级评定与划分标准》，完成了巍山宾馆的星级饭店复核申报评定工作，云馨兰酒店和龙溪饭店的二星评定。
三是抓好巍宝山文明风景旅游区管理。巍宝山景区成功创建为“无邪教景区” 和“州级文明风景区”，旅游局创建为先进平安单位。继续完善《巍宝山4A景区创建实施方案》，提出具体的创建方案和具体措施。进一步提高文明服务、改善环境面貌、整顿旅游秩序、提升服务质量、提高队伍素质。
四是抓好旅游行政执法工作。设立旅游投诉电话，处理旅游投诉业务。监督旅游企业工作运程，是否存在不合法现象，如发现问题及时进行整改纠正。
五是抓好旅游安全管理工作。完善旅游安全制度，以制度促抓旅游安全工作，大力推进旅游安全综合整治。定期牵头文广、公安、安监、消防、民宗等部门，在春节、“五一”、“十一”等节假日前，对巍山景区景点、县内宾馆旅店进行旅游安全综合检查，排查存在安全隐患，发现问题及时整治，积极为巍山旅游营造出一个安全、舒适、文明的优美环境。
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