重视伙伴关系_0915_重视伙伴关系

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重视伙伴关系

我是2012年6月进入京瓷公司，至今已有5年多了。在这些日子里，工作上，我已熟练的掌握了自己的业务；通过每天晨会的京瓷哲学朗读与一个季度一次的京瓷哲学研修，让我领悟了些许京瓷哲学的内涵及京瓷哲学的深刻哲理精髓：物质生活的满足，常须依赖于外力；精神生活的满足，则要求助于内心，故京瓷一直追寻物质与精神两方面的幸福。

第一天上班时,和每人一样担心对新环境的不适应，对人的不熟悉，面对着新的工作而无从下手，心中时刻想着我能不能在短时间内掌握安排给我的工作。然而，我的同事和上级领导对我的热情超出了我的想象，他们理解我新员工的想法，在工作时从不打关子，耐心的教导我，很快我们就打成一片了。同时我也在短时间内掌握和熟悉了自己的工作，来回报他们辛勤的教导。在这种氛围下，让我时刻想起稻盛名誉说过的话：重视伙伴关系。工厂自创立以来，一直致力于建立心心相印，相互信赖的伙伴关系，并以此作为事业的基础。因此同事之间，经营者与员工之间并不是纵向的从属关系，而是为了同一个目标，为了实现自己的梦想走到一起来的同志关系，这也就是说这种横向的伙伴关系在工厂成为最基本的关系。工厂能有今天的发展，并非来自于那种仰仗权力和权威而发号施令的上下级关系，而是这些志同道合的伙伴们，为了公司的发展而齐心协力，共同奋斗的结果。正是因为同事之间作为合作伙伴而结成了相互理解，相互信赖的关系，才使得这一切成为可能。

京瓷一直重视那种把别人的快乐当作自己的快乐，能够同甘共苦、有如家族式的信赖关系，这也可以说是京瓷的员工们携手并进的基本出发点。这种家族

式的关系，使员工们能够互存感激之心，相互体谅，从而建立起彼此信赖的伙伴关系，并且成为我们事业的基础。正因为能象一家人一样，当同事在工作上遇到困难的时候能够得到无条件的帮助，甚至个人的私事也能象一家人那样相互交谈。外界所说的“以心为本的经营”，不外乎就是重视这种家族式关系的经营，自我感觉，我就一直生活在这种环境下。

京瓷每年都会组织很多丰富多彩的活动，譬如文化节、运动会、QCC成果发表赛......让我感受最深的就是今年的QCC活动。QCC是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自动自发地组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以可以让我们形成会发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。QCC无论是对企业发展还是对个人进步都可以起到很大作用，不过对首次接触QCC的我来说，它是陌生的，当时我并不知道是否值得努力认真地去做。

大概我平时工作时心思比较细，和周围同事相处比较融洽，所以在第一次会议——组建QCC小组时，大家很默契的推选我为活动圈长。因为我从未参加过QCC活动，它是什么？怎么实行？我没有一点概念，所以在活动刚开始的时候，大多抱着敷衍的态度。但是，随着QCC活动的进行，我们的想法也逐渐改变。

QCC活动分成了几个阶段，逐步进行：第一阶段是题目选定，这些年来，我们确实有一些多次出现，并且尚未妥善解决的问题，从中我们选择了“穿流烘干机物料自燃”这项急需解决的问题；第二阶段是拟定活动计划表，根据QCC

动的步骤，我们制定的了活动计划表，以此指导我们活动的进行；第三阶段是现状把握和目标制定，我们将近来“穿流烘干机物料自燃”问题出现的时间、位置、工况、温度等情况进行了统计和比较，这为我们分析问题出现的原因提供了依据；第四阶段是特性要因分析，我们根据第三阶段收集到的材料，分析了问题出现的各项要因，并将这些要因分出主次，这时我们对问题有了清晰、深入的认识，为对策的提出提供了前提；第五阶段是对策提出，针对问题出现的主要原因，我们提出的相应的改善措施，并在措施实施之后对使用情况进行了记录；第六阶段是效果确认，改善后的几个月中，问题未曾出现，达到了我们的预期目标。

此时，QCC的作用就显现出来了，它确实可以帮助我们分析问题、解决问题。同时，在大家通力合作，分析问题原因、寻找解决方案的过程中，我们形成了良好的团队氛围；而在大家集思广义解决问题的过程中，我们开扩了思路，更容易找到解决问题的方法，提高了工作效率；在解决问题的过程中，大家互相学习，共同进步，提高了我们的个人能力。这些都这让我们接受和认可了QCC，并决定将活动继续进行下去。

在本期活动的成果发表会上，我们取得了第一名的好成绩，极大的鼓舞了我们的士气。通过成果发表会，我们与其他岗位和部门的人员互相取长补短，互相启发，互相学习，使我们巩固了成果，增长了知识。同时，我们也认识到了自己的不足之处，促使我们不断进步。

QCC活动使我们企业内部形成和谐、友好的人际关系，弘扬了企业主旋律，用QCC活动实现了企业对顾客的承诺，使企业充满生机。更可贵的是通过QCC活动，培养了职工不怕困难、积极向上、勇于开拓、改进创新的企业精神，为企业的发展注入了活力。

我相信，随着

活动的继续开展，我们可以取得更大的进步，为企业作出更多的贡献，让我们的企业不断腾飞。

QCC推行的几个基本步骤

第一阶段：准备工作 了解产品，并编写关于产品的100个问题点及答案（也可以是200个或更多），其主要目的是收集产品的相关资料，对产品进一步熟悉。编写时所参考的资料有产品规格，BOM表，作业指导书，包装规格，工程变更，工艺变更，操作指南，以往的客户投诉及改善对策等。编写时应注意，不论问题过于简单，还是众所周知，都应该记录在案，尤其是有疑问，但仍未解决的问题----因为这样不但可以检查我们的标准化程度，还可以利用这些疑问来暴露问题，作为我们后期改善的课题。了解现有的运作程序是否已经形成标准文件，并收集起来，同时查清有哪些运作还欠缺响应的程序；做关于QC手法的培训如层别法，柏拉图，鱼骨图，管制图，七大浪费等，此为QCC活动的基本活动手法。

做相关的QCC/团队建设的宣传工作，以扩大影响，让更多的人来关注，引起他们的兴趣，从而更多的参与，因为QCC活动的关键在于全员参与。

以上活动主要是为后期工作做准备。可以采用民意调查，开会讨论，考试等方法来达成，同时要注意，QCC活动是全员性的，要吸取品质部，工程部，设备部，资材部等部门来参加，才可达成目的，同时也统一了大家的一致性。

第二阶段：试行阶段 组建第一个QCC小组：

先选择部分精英人员，组成第一个QCC小组，并命名。人员的选择，第一要求队员基本素质过硬，不但熟悉本部分业务，还要求熟悉基本品质手法，并且态度积极，性格开朗，具备良好的语言表达能力和书写能力；第二要求组成成员结构合理，不仅有生产部精英，还应该包含品质部，物料部，计划部，设备部，工程部等。这是因为第一次组建QCC小组，具有代表性意义。此活动必

或者是组建其它QCC小组的得力人选，因此，人员的选拔尤其重要。选择课题：

此课题选择要具备以下条件：

（1）

问题比较突出，有代表意义。可以根据目前的状况及公司的要求做相应调查，整理出几个课题来做选择；

（2）

根据小组成员的水平，预计是可以解决的。因为小组刚刚成立，水平有限，如果选择的题目过于复杂，难以解决，会打击大家的士气，不利于今后工作的展开；如果问题过于简单，则会导致大家盲目乐观，产生自满情绪，或对于QCC活动的意义和效果过于轻视，认为没什么大不了，并失去兴趣。

（3）

课题是我们目前急需解决的问题之一，在目前的情况下会得到公司的支持并可大力推广；

根据QCC小组的流程开展活动。活动中，要逐步开展。既要解决每一步的问题点，还要及时培训和讨论，因为目标有两个：解决小组本次活动的课题和提高成员对QCC活动的理解及掌握，为以后活动打下良好基础。活动中的每一步计划，决定，会议记录，相关的分析等都要及时通知各部门并做宣传，增加全员参与的兴趣。效果评估要征求其它部门的意见，尽量采用数据化，可衡量的表达方式，具有说服力。此次活动结束后，要召开发布会，向各部门展示活动的成果，描述活动的过程和成果，通报遗留问题和今后计划，总结通过此次活动取得的经验及不足，并请其它部门和权威人士点评，提供宝贵意见。申请奖励。需要声明的是，组建QCC小组的最终目的不是为了索取个人利益，但适当的奖励可以增加兴趣，表扬优秀，从而带动一般。奖励可通过颁发奖杯，通报嘉奖，发放奖金，组织聚餐，旅游等方式。

将此次成果标准化，形成文件，经公司同意后予以推行，并定期检查和巩固。

第三阶段：深入推行QCC活动 将QCC小组数目增加至几个。可通过设立课题分配任务后予以组建，也可以通过自发性组织建立小组。同时要注意，现在QCC的知识还没有得到普及，因此，扩展的小组应该控制在区段，成员也只限于管理/技术人员参加。分别辅导，令到每个小组都能进行完自己的活动，并组织发表。需要注意的是，并不是每次QCC活动都必须成功，因为只要我们认为有百分之五十的可行性，就应该采取行动，即使不能成功，也能够让小组成员进一步认识教训，对产品的理解进一步加深，这也是某种意义上的成功。因此，未能成功的案例也可以与大家分享。因此，此次发表的意义重在参与，重在过程，而不是结果。组织各小组经验总结和共享。QCC活动的过程中，非常重视活动的共享，因为QCC活动重在团队的协作。因此，不论过程中还是结果，都要与大家共享。尤其那些失败的原因，更有利于日后的活动。

第四阶段：QCC活动的广泛推广

由于前三个阶段的活动，QCC活动已经深入人心，现在到了广泛推广的时候了。我们积极开展教育训练/疑难问题调查/鼓励提案行动/心得交流等活动，引导公司如雨后春笋般开展QCC活动。

在QCC活动开展的如火如荼的时候，还要注意以下问题： 如何开展更好的培训活动，令到所有人的基本素质大幅度提高（如专业机构培训等）如何准确评估QCC活动的成果？ 原来已经完成的活动，如何做后续的课题延伸？ QCC活动所取得的成果，如何利用标准化的方式真正的落实下去？

通过以上几个方面，QCC活动已经在正常运作了。而在漫长岁月中，以上活动也容易产生松懈和怠慢心理，令到原本活力四射的QCC活动变得僵硬，老化，演变为一潭死水。针对这种不良倾向，有以下建议：企业将个人升迁/加薪同QCC活动成果有效联结； 经过严谨，准确的评估后，QCC活动小组所取得的经济效益有一定的比例可划分到个人；通过外训/研讨等手段，将较先进的管理理念引入公司，推陈出新； 采用末位淘汰制，增加人员的竞争上岗；同时，领导者的地位也应采用定期重新竞争上岗的方式；

以上几个方面，是我在执行QCC活动的一些体会，廖廖谬语，与朋友们共享，也请予以纠正和补充。