内部人员业务知识讲解精要_业务人员安全知识

2020-02-28 其他范文下载本文

内部人员业务知识讲解精要由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“业务人员安全知识”。

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中国质量管理专家

内部人员业务知识讲解精要第一部分

公司实力及资质

1、康这信的实力规模：

（1）康达信成立于1991年，是国内最早从事认证咨询和管理咨询的机构，目前公司拥有600多位员工；在北京、上海、广州、重庆、成都、乌鲁木齐、中山、长沙、南宁、佛山、东莞等地设有多家分公司。

（2）康达信是国内最早从事认证咨询和管理咨询的机构，同时也是国家认监委（CNCA）首批获批的认证培训机构，是ISO9001:2000标准改版委员会成员之一，是唯一一家参与ISO9001：2000中文版标准编写的咨询机构。

2、行业经验与成绩：

康达信服务过的企业超过10000家，培训过的学员超过20万人次，在国内的金融、烟草、医院、房地产、航空及制造业等体系咨询和培训领域处于绝对领先地位，目前不断向其他管理培训领域拓展。

3、师资力量：

康达信康达信拥有行业最具实力的师资力量，现有85名具备国际IATCA/IRCA以及国内CRBA注册的审核员、高级审核员、主任审核员、验证审核员，其中包括：

国家/国际（CRBA/IATCA）认证专家组成员，国家级考官

1名注册验证审核员

3名国家/国际（CRBA/IATCA）注册审核员培训教师

4名国家/国际（CRBA/IATCA）注册高级审核员

5名 OHSAS安全管理体系审核员

10名 EARA高级环境审核员

10名国家/国际（CRBA/IATCA）注册主任审核员

12名国家/国际（CRBA/IATCA）注册审核员

40名

4、业务资质：

（1）国家认监委（CNCA）首批获批的认证培训机构，所颁发的证书得到CNCA及CCAA认可，证书批准号：《CNCA-P-2002-012》。说明：根据国家认监委的政策调整，从2008年开始，所有认证咨询机构和认证机构均有资格根据自身业务或实力开展相关内审员培训业务，康达信具有认证咨询资质，并具备国内最丰富的内审员培训经验，是国内内审员培训实力最强的机构之一。

（2）国家认监委（CNCA）首批确定的认证咨询机构，批准号：《CNCA-Z-20Q-2007-015》。（3）全国质量管理标准化委员会成员（TC151）。（4）中国认证认可协会常务理事单位。

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第二部分

项目知识

5、关于中国认证认可协会？认可度如何？国内外现在是怎么认证（操作）的，有国家发证吗？中国认证认可协会简称“CCAA”成立于2005年9月27日，是由认证认可行业的认可机构、认证机构、认证培训机构、认证咨询机构、实验室、检测机构和部分获得认证的组织等单位会员和个人会员组成的非营利性、全国性的行业组织。依法接受业务主管单位国家质量监督检验检疫总局、登记管理机关民政部的业务指导和监督管理。中国认证认可协会负责在中国境内推行相关ISO管理体系，不管是在国际上还是在国内，都是受到一致认可的。

一般企业进行体系认证，先组织认证咨询机构和内审员（如尚没有内审员的，须先派员参加内审员认证培训或直接招聘有内审员资格的人员）对企业自身进行审核，以确定体系运行是否有效，对审核中发现的不合格、薄弱环节进行整改，再由认证机构派出审核组对企业进行审核，从而获得认证资格。

没有国家发证的现实案例。

6、中国国家认证认可监督管理委员会和中国国家认证认可协会的区别？

中国国家认证认可监督管理委员会（中华人民共和国国家认证认可监督管理局），对全国认证认可工作统一领导和监督管理，是国家质量监督检验检疫总局管理的事业单位。履行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管机构。

中国认证认可协会主要负责咨询师、审核员、检查员的人员注册工作，并检查认证机构是否有违纪现象。

7、什么是ISO? ISO是国际标准化组织的英语简称，由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，中国是ISO组织成员国。

8、什么是内审员

ISO内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系审核的一种资格，一般由国家认监委认可的有ISO相关体系咨询资质的机构培训并考核，合格者才可以担任。内审员适用于企业（单位）的内部审核，熟悉企业运转流程及管理职责权限，对企业本身进行自我完善、自我管理，负责企业内部管理评审、查漏、监督，以及提出整改方案。

9、什么是外审员

相对于内审员的是国家注册审核员（外审员）。一般这种资格要经过更为严格的培训考试和实习期，也就是累计审核时间达到一定数量，而且需挂在具有国家认可委认可的具备认证资格的认证机构，可分为兼职和专职。

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10、认证机构跟认证培训机构跟认证咨询机构有什么区别？（针对质量管理体系）

（1）认证机构通常是指经国家认监委授权和监督的，具有颁发相关体系合格证书的机构，认证机构可以从事体系认证及认证培训业务，但不能从事认证咨询业务。

（2）现在单纯地开展认证培训业务的机构很少，并且从2008年开始，为了更广泛地推行相关ISO质量管理体系，认证培训业务不再采用资质授权的方式进行，所有具备认证咨询资质的机构均可开展认证培训业务。

（3）认证咨询机构，通常是指具备国家认监委授权的质量管理体系专业咨询的组织，向申请获得体系认证的企业或组织提供专业的体系咨询、协助等服务。

第三部分

业务知识

11、内审员证书的性质？培训证书？资格证书？上岗证？强制性的？

内审员证书在申请获得认证或已通过认证的企业内部，是一种上岗资格证，通常在这类企业内部必须拥有一定数量的内审员，即使是非常熟悉体系流程的人员，也须考取内审员证书才能担任内审员工作（除非企业内部已拥有足够多的内审员）。

12、为什么要考内审员证书？有何用处？

首先，内审员是国家相关机构所硬性规定的，凡是申请通过相关ISO体系认证的企业组织内部必须拥有的特殊工种，内审员证书是从事企业内部审核工作的就业通行证，使得证书持有者更受企业管理者的青睐和录用。

其次，学习ISO体系知识，有助于个人事业的成长，协助学员更规范、更专业地开展各项工作，使个人能力获得较大提升。

13、内审员证书由什么机构颁发？权威性如何？

内审员证书一般由中国国家认证认可监督管理委员会及中国认证认可协会认可的培训机构颁发，国家承认，全国通用，企业认可度极高。康达信管理顾问有限是经上述两家机构认可的权威内审员培训咨询机构，可在中国认证认可监督管理委员会官网上查询。

14、培训结束后，多久才能拿到内审员证书？

一般来说，参加完培训后并通过考试的学员，可以7-14天内拿到证书。如有特殊情况，特殊处理，2-3天内也可取到证书。

15、报考内审员证书需要什么条件？

报考内审员证书不受学历、年龄、工作经验的限制，任何有志于从事质量管理体系工作的人员都可以报名参加。但我们建议年满18岁，具有高中或中专学历以上水平的人员参加。

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16、能否不参加培训直接考证？

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从原则上讲，要获得内审员证书必须参加由我们举办的内审员培训班方可获得，但个别人员本身已经具备相关内审员知识的，特殊情况下可做特殊处理。我们建议应尽量避免此类情况发生。

17、你们的收费太贵了，能否便宜一点？

康达信在内审员的培训水平在行业内拥有良好的口碑，能使学员获得更加充分的知识，因此在收费方面较个别培训机构要高出一点。但遇到个别情况，如收入较低、同行竞争等情况下，可以酌情下调收费标准，最低可打8折（外审员跟咨询除外），但不应提倡这类情况发生。

18、培训的时间短短两三天，能确保学员掌握相关知识吗？

可确保学员学到作为一名内审员所应该掌握的课程知识。内审员培训的主要目的是引导学员进入ISO的知识殿堂，帮助学员建立ISO知识的框架，了解作为一名ISO专业人士所应该掌握的知识。学员可在今后的工作实践中，结合本行业特点，利用丰富的资料来加深对ISO实际操作的理解，这是最为关键的。

19、既然你们说就业前景好，内审员的工资一般是多少？能否解决就业问题？

内审员的月薪一般在2500元以上，高者可达上万元，可谓是黄金职业。就业前景好但不能说明拥有内审员证书就意味着工作无忧，持有内审员证书者还需符合企业的其他要求方可顺利就业，因此，除了考取内审员证书外，还需注重个人综合技能的发展和积累。但拥有内审员证书，能使你相对容易地找到内审员的工作，是就业的重要筹码。我们将为学员提供免费的就业推荐服务，如向企业会员介绍，与相关人才网联合推荐等，但不能称为包就业。

20、我们公司还未通过认证，除了内审员的培训，你们能做认证吗？

可以。我们可以为贵公司提供专业的认证咨询及认证培训服务，帮助贵司建立符合相关体系标准的流程、制度、规范等，并确保贵司顺利通过相关认证。具体的认证流程及收费标准需派专人或咨询师跟进处理。

21、我们公司有十来个人需要参加培训，能否派老师下厂培训？费用如何？

可以。一般来说，超过10人便可以派老师下厂培训。人数特别多的，可按20人左右的收费标准收费，或者跟客户商量制定。人数超过20人的，可派老师为该企业制定授课内容。

22、我们公司不想参加这些培训，也不想做什么咨询，直接买个证书行不行？

买证是国家不允许的，康达信不承担买证给企业带来的一切后果。康达信不提倡此类情况发生，但如果有个别企业特别提出请求，并且给出的费用的合适，我们可对咨询的工作量进行简化，尽量压缩客户的成本，可以以接近于纯认证的价格与客户成交。

23、你们的师资水平如何？

康达信具备行业内最具实力的师资团队，所有咨询师和讲师均具有丰富的工作经验以及多年咨询或培报名热线：020-61089929

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训经验，结合康达信20年的咨询培训优势，能够为客户提供最佳的咨询和培训解决方案。