业大《社会工作方法》补考部分复习题参考答案_社区社会工作复习题

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业大《社会工作方法》补考部分复习题参考答案

（2009年12月）

一、是非题

1、社会福利、社会服务和社会工作的宗旨各所不同(×)。

2、作为社会工作的三种基本方法之一，社区工作有其自身的专业性要求(√)。

3、社区工作的目的，就是动员、开发和利用社区资源(√)。

4、对于案主而言，对案主而言，每个专业工作道德守则都要求专业人员必须保持情感中立(√)。

5、社会工作的案主群就是以个别案主形式出现的需要帮助的人们(×)。

6、“服务”、“治疗”、“处理”三个名词在实施服务计划阶段经常被互换使用，指的就是协助案主解决问题的实际过程(√)。

7、社会个案工作的基本技术主要有：个案会谈、家庭访视和电话访谈三种(×)。

8、社会小组工作是以小组为案主的社会工作。这里所讲的小组与日常生活中所使用的“小组”的概念完全相同(×)。

9、成长小组的焦点是促进个人的正常发展，而治疗小组则是为那些有严重问题的成员提供帮助的(√)。

10、与案主建立朋友关系，有利于个案工作者提供助人服务(×)。

11、摘要式记录是结构式的，一般没有明确的大纲与各部分的小标题，也没有记录的基本框架(×)。

12、社会工作者处理社会问题的焦点在于帮助对象的个人本身(×)。

13、社会工作方法指社会工作的实施方法，也就是如何去助人的过程与步骤(√)。

14、在小组工作中，工作者的角色和地位和成员之间有所不同，而且在小组的不同阶段，工作者的角色与地位会有所变动(√)。

15、在小组聚会后，工作者应该立即撰写与该小组过程有关的简要报告，并以此作为小组评估的主要依据(×)。

16、任何小组活动都具有一定的目的和效能，尽管这些目的和效能需要借助于情境的配合才能实现(√)。

17、社区组织的历史较为悠久，其理论也比较完善(√)。

18、在社区发展中，居民只能当作社区发展的目标，而不能当作社区发展的方法(×)。

19、社区工作探索阶段的具体步骤，包括：立项、调研、策划和倡导(√)。20、社会个案工作也称作个案社会工作，简称个案工作，是现代社会工作中最先发展的一种科学的专业服务方法(√)。

21、服务目标的确定应以对机构功能以及案主心理和社会环境的了解为基础，针对案主的问题，并且具体可行(√)。

22、结案阶段的评估主要是对服务过程的评估(×)。

23、从申请与接案阶段开始，社会个案工作就必须注重工作者和案主的专业关系，所以该阶段也叫做关系建立阶段(√)。

24、根据小组发展的过程，可以将社会小组工作划分为小组筹建、开始阶段、中期阶段和结束阶段等四个时期(√)。

25、在小组工作的中期阶段，小组内存在着两种相互矛盾的状态，即冲突和维持(√)。

26、小组规范是小组用来协调与管理其成员之行为的一种非正式的规则，会对成员们的行为有所指导、约束和限制(√)。

27、通常情况下，工作者在小组开始阶段采用让成员相互认识的活动方案来打破僵局(√)。

28、一名合格的小组工作者必须具备温暖、同感和真诚的态度(√)。

29、社区工作需要社会工作者与其服务的社区居民一起群策群力而进行(√)。30、事实上，社区组织的根本目的，就是将居民组织起来，共同解决社区问题(√)。

二、多选题

1、社会个案工作的目标是：协助个人和家庭(ABCDE)。

A、有效地处理困难和解决问题 B、预防原有困难或问题的再发生 C、预防新的困难或问题的产生 D、增加社会生活的适应能力 E、发挥潜在能力和充实其社会生活的功能

2、社会工作的工具价值是指(ABCD)。

A、社会工作者相信所有人均应受尊重与保持尊严；

B、社会工作者应使每个人都有最大的机会去决定其生活方向；

C、工作者应协助每一个人与他人互动，以建立一个满足人人需求的社会； D、社会工作者相信个人具有独特性，而不是以刻板印象对待每一个人； E、社会工作者相信专业工作需要专业教育。

3、在组建小组时，工作者必须考虑的因素有（ABCDE）。

A、同质性或异质性的小组 B、封闭式或开放式小组 C、小组规模 D、小组的时限 E、聚会的长度、次数和频率

4、社会小组工作评估的功能主要有（BCE）。

A、提高成员素质 B、指引实务 C、小组效能评估 D、监督工作者 E、成效评估

5、小组工作中的治疗要素有（ABCDE）。

A、植入希望 B、自我了解 C、模仿 D、经验的一般化 E、现实性的验证

6、诊断性陈述的具体内容包括（ABCD）。

A、问题性质的确认 B、家庭环境与家庭心理动力 C、案主个人生活经历与行为特征 D、案主接受协助的意愿与能力的评估 E、工作者能力与服务机构功能的评估

7、评估可以包括对（ACE）。

A、服务结果的评估 B、对服务机构的评估 C、对服务过程的评估 D、对服务费用的评估 E、对工作者的评估

8、一般说来，一份完整的专业文字记录，必须把握下列要点（ABCDE）。

A、完整的案主基本资料 B、记录方式必须适合机构和案主的需要 C、有选择地、简明扼要地记录 D、记录基本要素 E、工作者的评价和感受

9、为了推动小组成员之间的互动，并引导小组讨论正常进行，工作者需要使用的技巧有（ABCDE）。

A、了解 B、中立 C、询问 D、简述 E、限制

10、根据服务主体的不同，社会服务的类型有（ABCDE）。

A、社会化服务 B、政府职能服务 C、社会福利服务 D、社区服务 E、家庭自我服务。

11、联合国和许多国家制定了社区发展指标体系，其中提出的社区发展目的的内容有（ABCDE）。

A、提倡互助合作精神； B、鼓励社区居民自力更生解决社区的问题 C、培养社区居民的民主意识； D、加强社区整合； E、促进社区变迁，加速社区进步的进程。

12、社会工作的介入技巧主要有（ABCDE）。

A、辅导； B、支持； C、保护； D、磋商； E、调解。

13、社会工作主要的基本假设有(ADE)。

A、对人的尊重； B、对人的教育； C、对社会的信任； D、相信人有独特的个性；

E、坚信人有自我改变、成长和不断进步的能力。

14、在学术研究上，科学方法过程包含的阶段有(ABCD)。

A、形成概念与假设； B、进行观察与测量、完成实证；

C、建立理论与模型； D、提供解释与预测； E、实际运用与操作

15、社会工作过程中的结案评估阶段的工作内容包括(ABCDE)。A、成果评估；B、反馈；C、方法推广； D、记录处理； E、新的助人关系建立。

16、社会工作者的责任包括（BCDE）。

A、在案主面前树立权威的形象，保证案主对工作者言听计从 B、尽力满足案主的需要 C、对安排的一些活动不迟到或缺席 D、将工作的重点集中在案主的问题上 E、提供一个有助于分享、成长、发展的专业关系

17、通常案主到机构寻求协助，机构可以有三种处理申请的方法（ABC）。A、为案主提供服务 B、将案主转到另外的服务机构 C、现在不提供服务 D、指定由谁为案主提供服务 E、指定由哪家机构提供服务

18、具体来说，社会个案工作服务计划的内容有以下几个方面（ABCDE）。A、案主的情况简介、案主的问题、需求和期望 B、机构提供服务的性质 C、计划预备达成的目标 D、针对目标准备开展的工作 E、评估的方式以及服务计划的变更

19、关于“社会工作”的定义界定有多种说法，其中有（ABCD）。A、社会工作是一种助人活动； B、社会工作是一种服务过程； C、社会工作是一种助人专业； D、社会工作是一种社会制度； E、社会工作是一种艺术方法。

20、构成人际沟通的基本要素有（ABCDE）。

A、信息的发出者 B、信息的接收者 C、信息传递的媒介 D、信息传递的过程 E、传递信息的结果

21、关于社会小组工作的界定有很多的观点，其中有（ABE）。

A、发展的观点 B、治疗的观点 C、实施的观点 D、过程的观点 E、运作的观点

22、缅恩认为，小组中成员的人格特质应该考虑（ABCD）方面。

A、人际取向 B、社会敏感度 C、优越倾向 D、可信赖性 E、情绪稳定程度

23、影响小组成员遵守小组规范的因素很多，主要有（ACD）。

A、个人因素 B、小组凝聚力 C、规范的明确程度 D、小组互动的情境因素 E、小组沟通

24、社区服务之所以发展得比较迅速，是因为（AC）。

A、社会发展的根本要求 B、社区工作的主要形式 C、适应政府工作方式转化的需要

D、社会保障体制完善的需要 E、是社会福利的一种形式

25、在组成小组时，需要考虑的因素有（ABCE）。

A、年龄 B、性别 C、问题的性质 D、社会地位 E、成员行为特质

26、小组空间所具有的限制作用体现在（ABC）。

A、活动场所 B、个人空间 C、空间安排 D、小组时间 E、小组成员

27、通常来讲，筛选小组成员的办法有（ABCD）。

A个体面试 B、书面筛选 C、推荐筛选 D、在小组组建后筛选 E、申请

28、社会小组工作结束阶段的方案活动应该包括（ABCDE）方面。

A、回顾与总结小组经验 B、评估成员的成长与变化 C、完成议题 D、提供反馈 E、计划后续的随访

29、社区发展的终极目标是（ABCD）。

A、经济发展 B、社会发展 C、政治发展 D、文化发展 E、社区综合发展

30、“辅导”是社区工作最常用的技巧之一，辅导的技巧细则包括（ABCD）。

A、提高当事人面对困难时的自信心B、提高当事人面对困难时的意志； C、协助当事人把成功的经验转移用于解决其他困难；

D、以详细、明确的指示，辅导当事人，使其本人和家人建立切实的改善目标和改善方法； E、利用自身的资源，直接为社区居民提供服务。

三、简答题

1、在小组内，有哪些要素会对小组活动产生影响？ 答：第一，小组目标。

第二，小组规模和成员状况。

第三，小组聚会的时间、地点和设施设备。第四，小组发展阶段。第五，弹性运用。第六，活动评价。

2、在社会个案工作中，转案包括哪几个步骤？ 答：第一，通知案主，解释转案的原因以及过程。第二，原工作者让接替者与案主见面，并正式将接替者介绍给案主。

第三，仍由原工作者与案主进行会谈，接替者以观察者的身份旁观双方的服务过程，熟悉相关的情况。

第四，由两位工作者共同合作与案主开展工作。

第五，由接替者负责与案主开展服务工作，原工作者作为观察者旁观案主与接替者的合作情况。

总之，转案的这五个步骤是环环相扣的，要按步就班地进行。

3、社区服务有哪三层涵义？

答：首先，社区服务必须是发生在社区中的服务，即从地域上来看，社区服务是在社区范围内进行的；其次，社区服务是由社区来提供的服务，即从服务提供主体来看，社区服务是通过社区组织（包括街道和居委会）开发社区资源，由社区自身来提供的服务；再次，社区服务是为社区的服务，即从服务受益群体来看，社区服务的对象是社区或社区中的居民，目的是为了解决社区中存在的问题，改善社区环境，提高社区成员的生活质量。这三个层面缺一不可，共同构成了社区服务的完整涵义。

4、初次会谈的主题内容应围绕哪些方面展开？

答：

1、案主是如何到机构的，即考虑案主寻求改变的动机；

2、案主怎样看待自己的问题？希望机构为他提供怎样的服务？即考虑案主的需要；

3、机构与工作者能提供什么服务？机构的功能与工作者的能力是否适合解决案主的问题？即考虑机构的功能；

4、在接下去的工作中，是否有同一所机构和相同工作者继续服务？如果不是，如何安排案主下一次的会谈？即考虑接案的后续工作。

5、通常情况下，工作者处理小组内冲突的方法有哪些？ 答：第一，避免助长输赢的情景。

第二，澄清和解释过程。第三，与整个小组维持关系。第四，设立标准和基本规则。

6、社会小组工作的原则有哪些？ 答：

1、人的社会需要的原则；

2、小组目标明确化的原则；

3、引导小组互动的原则；

4、小组民主自决的原则；

5、形成小组组织与制度的原则；

6、运用社会资源的原则；

7、评估的原则。

7、社会个案工作的基本原则有哪些？ 答：

1、接纳的原则。

2、沟通的原则。

3、案主个别化原则。

4、参与和自决的原则。

5、遵守案主隐私权的原则。

6、理解和关怀的原则。

8、开展社区服务应该遵循哪些基本原则？ 答：

1、需要与可能的原则；

2、社会效益和经济效益相结合的原则；

3、社会化原则；

4、因地制宜的原则；

5、硬件建设与软件建设共同发展的原则。

四、论述题

1、在社区工作中，如何避免居民“假象参与”，促进“有效参与”？

答：避免“假象参与”，促进“有效参与”很重要的一点就是提高居民的参与意识与参与技巧，创造一个良好的居民参与环境，具体来讲，促进“有效参与”的策略有四种。

第一，开展社区教育，就是工作者通过社区教育来培养居民代表以及居民的参与能力和参与技巧。

第二，培养居民良好行为，就是通过特定社区活动来培养居民良好的行为习惯，使之有意识地关注和了解社区。

第三，发展志愿队伍。

第四，实现社区各方之间的沟通。

(根据要点进行展开说明)

2、试分析社会工作、社会服务、社会福利的关系。答：社会福利是一个国家的 “政策”和大众的“理念”。

社会服务是根据一个国家的社会福利政策和一个社会民间的社会福利理念，所采取的各种方案、活动、项目以及程序。

社会工作是一种专业的知识体系，包括专业伦理、知识、方法以及技巧。

社会福利、社会服务、社会工作，三者是一体的三面。社会福利是抽象层次最高的一个理念，涵盖面较广，如同教育制度或医疗制度一样，其目的在于形成一种与人民生活相联系的观念与权利。而社会服务则如同教育方案或保健服务一样，在于执行该领域内的活动。而社会工作则是其主要的专业，如同教师、医生一样，在于操作社会服务方案。社会福利的领域绝非由社会工作所能全揽，还需要其他社会服务的提供者的配合。当然，社会工作者不可能只知道社会工作方法与技术，而忽略社会福利的理念与社会服务的各种方案。

五、案例分析题

案例一

每年暑假，上海都会有胖墩夏令营的活动。在这样一个活动中，小胖墩们聚集在一起，一块来培养健康的生活方式和饮食习惯。通过每天有规律的生活起居、学习锻炼和一系列参观、讲座、活动的安排，胖墩们快乐地坚持了下来。他们知道了肥胖对健康、学习和生活的不利影响，知道了如何科学减肥，也培养了减肥的意志力。

请问上述胖墩夏令营活动属于小组的哪种类型？它体现了小组工作的哪些特殊功能？ 答：（要点，围绕要点结合案例展开说明）属于教育小组。小组工作具有以下功能：

1、提供一种归属感；

2、提供验证事实的机会；

3、得到互助合作的资源；

4、小组是赋予成员能力的工具。

案例二

几天前，某城市郊区附近发生的煤矿瓦斯爆炸事故一直缠绕着社会工作者晓丽。惨不忍睹的爆炸现场，死难者血肉模糊的身体及家属痛不欲生的哀哭，让晓丽日夜不宁。她深深意识到自己责任重大，因为帮助死难者家属摆脱痛苦，不仅是机构交给的任务，同时也是对死难者灵魂的最好慰藉。晓丽与其他工作人员合作进行了调查研究，制定了完整的工作方案。她设法与死难者家属建立了初步的关系，为困难的家庭提供物质帮助，调动社区和社会的资源为案主服务。她组织了几次小组活动让这些家属相互见面，创造机会让他们相互交流，相互倾诉，以此缓解心中的痛楚。她还针对不同的情况进行深入访谈，引导案主们根据新的情况调整生活方式，最终让他们能够自立、自强，摆脱阴影，充分发挥出各人的潜能，重新走上正常的生活轨道。

请结合社会工作的有关知识，试分析上述案例反映了社会工作的哪些 特点？

答：（要点，围绕要点结合案例展开说明）

1、讲求助人自助；

2、团队协同工作；

3、运用社区资源；

4、主张民主参与；

5、尊崇专业伦理；

6、建立和谐关系；

7、社会工作利他性。