管理学考点汇总_管理学原理考点汇总

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1.管理的职能：管理职能是指管理系统所具有的功能与职责，管理的四项基本职能分别是

“计划职能，组织职能，领导职能，控制职能”。

2.主要管理理论的代表人物及观点：

泰勒的观点：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

约尔法的观点：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。德鲁克的观点：管理是一种以绩效为基础的专业职能。

西蒙的观点：管理就是决策。

芮明杰的观点：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。

周三多的观点：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

3.预测的分类：

按内容划分为：社会预测，经济预测，技术预测和科学预测；

按时间分为：长期预测，中期预测，短期预测；

按性质分为：定性预测，定量预测；

4.预测的方法：

定性预测有：{类推预测法}，专家会议法，头脑风暴法，德尔菲法；

定量预测有：简单平均法，加权平均法，移动平均法，指数平滑法，回归分析法； {{{定量预测有：延伸预测--移动平均法（简单移动平法、加权移动平均）

指数平滑法

趋势曲线拟合法（多项式曲线、简单指数曲线、龚泊资曲线）

季节因素分析法

因果分析法--回归分析法（一元回归，多元回归，非线性回归）消费系数法

弹性分析法

其他方法---投入产出法

系统动力模型

经济计量模型

马尔科夫链}}}

5.人力资源管理的内容：分类宏观人力资源管理和微观人力资源管理；

宏观人力资源管理：指在一个国家或地区范围内，对全社会的各阶层、各类型的从业人员进行的从招聘、录用、培训、使用、升迁、调动、直至退休的全过程管理。

微观人力资源管理：是指企业等微观组织对本组织的人力资源进行的全过程管理。微观人力资源管理的工作程序是：人力资源规划——员工招聘——员工培训与职业发展——绩效评估。

人力资源管理的基本内容，是要有效开发、合理利用、科学管理人力资源。通俗讲就是“求才、用才、育才、激才、留才”

6.企业组织文化的层次、定义：

组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认为和遵循的，具有本组织特点色的价值观念和行为规范的总和。

从结构上看，组织文化有三个层次：潜层次、表层、显现层；

7.组织变革阻力的原因及解决办法：

组织变革阻力产生的原因有以下几个方面：⑴对不确定性的恐惧；⑵对既得利益的威胁；

⑶对未来发展的认识不足。

解决办法：⑴增进内部沟通 ⑵加强教育培训 ⑶发动全员参与 ⑷把握策略与时机；

8.管理者角色

20世纪60年代末期，管理学家亨利·明茨伯格提出管理者扮演的10种不同的但高度相关的角色，可以归纳为三个类型；即：人际角色，信息角色，决策角色。

9.科学管理的内容

管理科学理论：强调应用定量和数学工具来解决管理问题。

管理的定量方法包括统计学的应用、最优化模型、信息模型和计算机模拟等

泰勒创建的科学管理理论体系内容包括：工作定额，标准化，能力与工作相匹配，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。）

10.战略的特征

包括：全局性，长远性，应变性；

11.决策的分类

按决策的作用范围分类：战略决策，管理决策，业务决策；

按决策时间长短分类：中长期决策，短期决策；

按决策者的层次分类：高层决策，中层决策，基层决策；

按决策问题的性质或决策的重复程度分类：程序化决策，非程序化决策；

按决策问题所处的条件分类：确定型决策，风险型决策，不确定型决策；

12.管理的3个层次

高层管理者（负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向）

中层管理者（执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作）

基层管理者（一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员）；

13.什么叫计划

计划是指制定计划，即根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。

{{作为名词：计划是指通过文字或数字指标表示出来的工作或行动的具体体内容和步骤； 作为动词，计划是指事前拟订计划的工作过程。

管理学中，计划是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤，它是全体组织成员在一定的时期内的行动纲领；

一项完整的计划，通常包括做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做和怎么做几个方面的内容。}}

14.什么叫预测

预测是以过去为基础，依据现有的已知条件对某一事物的发展方向和发展动态事先进行科学的推测与估计。

15.微观角度人力资源管理

微观人力资源管理是指企业等微观组织对本组织的人力资源进行的全过程管理。

16.决策

所谓决策，就是为了实现某一目的而制订行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

17.管理二重性

管理的自然属性（也叫生产力属性），管理的社会属性（生产关系属性）

18.企业社会责任

对企业社会责任含义的认识有唯经济责任论、非经济责任论、多元责任论三种观点。唯经济责任论：以弗里德曼为代表,认为企业社会责任就是对投资者的经济责任;

非经济责任论：以博文为代表,认为企业社会责任是除企业经济责任之外的促进社会进步和改善社会公益的行为;

多元责任论：以卡罗尔为代表,认为完整的企业社会责任是多元的,包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。

国内学者定义：是指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，主动承担对企业员工、消费者、环境和社区的责任。

19.目标管理

目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

20.时间管理

用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。

时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。

21.领导者的职能

包括：目标确立职能，总体规划职能，激励职能，监督指导职能，协调控制职能；

22.激励理论有哪些

正确理解激励的概念需要把握以下要点：

1.激励必须有激励对象，而且激励对象有尚未得到满足的需要；

2.激励对象有多方面需要，必须采取多种激励措施来满足；

3.激励是一种内在动力，激励效果的强弱是一种变量；

4.激励的最终目的是调动组织成员的工作积极性；

5.通过激励调动个体积极性的方法是激发个体的动机；

6.激励要使员工产生的动机有利于组织目标；

23.控制的分类

按控制活动的性质分为预防性控制和更正性控制；

按控制点的位置分为预先控制、过程控制和事后控制；

按控制来源分为正式组织控制、群体控制和自我控制；

按采用的手段分为直接控制和间接控制；

按控制范围分为全面控制和局部控制；

按控制主体分为内部控制和外部控制；

按有无信息反馈分为开环控制和闭环控制；

24.五力模型指的是什么

五力模型包括：行业内的竞争对手，潜在的市场进入者的威胁；供应商的议价能力，购买商的议价能力，替代产品的威胁。

25.影响组织结构设计的因素

主要包括：环境因素，战略因素，规模因素，技术因素，管理因素；

26.矩阵制组织结构

基本内涵：类同于数学中的矩阵，组织结构由纵横两套管理系统组成，一套是按职能划分的纵向领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统。（在传统的按照职能划分的部门基础上，添加按照任务划分的项目小组的结果，就形成了纵横交错的矩阵结构。）

矩阵制组织结构的主要优点是：

⑴ 将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作

配合及时沟通。

⑵ 具有较强的灵活性和适应性，能根据特定需要和外部环境的变化迅速应变。

⑶ 把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于相互启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题，进行新技术开发和新产品研制。

存在的问题：⑴稳定性差；⑵权责不清。

27.泰勒科学管理思想

泰勒创建的科学管理理论内容主要包括：工作定额，标准化，能力与工作相匹配，差别计件工资制，计划职能与执行职能相分离。

28.企业社会责任内容

包括：企业对员工的责任，企业对投资者的责任，企业对服务对象的责任，企业对环境的责任，企业对竞争者的责任，企业对社区居民的责任。

29.领导的权力性影响因素

领导权威影响因素可概括为两个方面： 一是权力性影响力：传统因素（观念性），服从感；

（强制性影响）职位因素（社会性），敬畏感；

资历因素（历史性），敬重感；

二是非权力性影响力：品格因素（本质性），敬爱感；

（自然性影响）才能因素（实践性），敬佩感；

知识因素（科学性），信赖感；

感情因素（精神性），亲切感；

30.计划职能与控制职能的关系

⑴计划起着指导性作用。

⑵ 计划预先指出了所期望的行为和结果，而控制则是把握按计划指导实施的行为和结

果。

⑶ 组织管理者只有获取关于每个部门、每条生产线以及整个组织过去和现在的状况的信息，才能制订有效的计划，而这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。⑷ 倘若没有计划来表明控制的目标，组织的管理者就不可能进行有效的控制。计划和

控制都是为了实现组织目标而产生的职能，两者是互相依存的。

31.组织结构的类型

主要有以下几种：直线制组织结构，职能制组织结构，直线职能制组织结构，事业部制组织结构，矩阵制组织结构。

32.沟通方式及其障碍

沟通的类别可以依据以下标准进行划分：

⑴按照功能划分，可分为工具式沟通和情感式沟通；

⑵ 按照方法划分，可分为口头沟通、非语言沟通靠等；

⑶ 按照组织系统划分，可分为正式沟通和非正式沟通；

⑷ 按照方向划分，可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通；

⑸ 按照是否反馈划分，可分为单向沟通和双向沟通；

常见的沟通障碍包括下列因素：

⑴发送者方面出现的障碍；

⑵ 沟通过程中出现的障碍；

⑶ 接收者方面出现的障碍；

⑷ 反馈过程中出现的障碍；

33.有效控制的前提条件

⑴控制必须有一个科学合理、切实可行的计划；

⑵ 组织中必须有专司控制职能的组织机构和人员；

⑶ 组织中控制系统的控制对象必须是整个组织的活动；

⑷ 控制必须有畅通的信息反馈渠道。

34.控制的方法及预算的种类

最基本的预算有以下几种：收入预算，费用预算（支出预算），利润预算，现金预算，投资预算（资金支出预算），资产负债预算和可变预算等。

35.领导风格有哪些

领导风格划分为：专制型，民主型和放任型三种。

36.管理方格有哪些

（1.1）型：虚弱型领导；

（9.1）型：任务型领导

（1.9）型：俱乐部型领导；

（5.5）型：中间型领导；

（9.9）型：协作型领导。

37.领导者权力因素

构成权力性影响力的要素主要包括：传统因素、职能因素和资历因素三个方面；

38.领导者的职能

包括：目标确立职能，总体规划职能，激励职能，监督指导职能，协调控制职能。