旅游产品设计知识点_旅游产品设计复习题

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1、旅游产品：即一次旅游活动中，由一系列单项产品和服务有机组合而成的综合产品。从

产品供给者角度讲，是指旅游经营者借助一定的旅游资源和设施，为旅游者提供满足其在旅游过程中综合需求的服务。从需求者角度来说，是旅游者通过向旅游产品供应者购买，而在一次旅游活动中所消费的全部产品和服务的总和。

2、旅游产品可以分为常规旅游产品和超常规旅游产品，常规旅游产品有观光旅游产品、文

化旅游产品和商务旅游产品。根据产品要素的价格分为豪华型、标准型、经济型。

3、旅游产品的特点：无形性、生产与消费的同步性、季节性、替代性、趋同性

4、旅游产品设计包括两个层面：一是产出更多的产品二是产出更多的好产品，因此旅游产

品设计的主要任务就是要在种类上产出更多的产品，在质量上产出更多的好产品。

5、旅游产品设计的方法：一创新设计的方法；二借鉴设计的方法

6、旅游产品设计的内容包括餐饮设计、住宿设计、旅游交通设计、游览内容设计、旅游购

物设计、旅游娱乐设计以及导游词的设计等。根据有课的需求，旅游产品设计大体可以分为基本型、标准型、主题豪华型（文化型）3个层次。（展开）

7、影响旅游产品价格的因素

1、成本是影响旅游产品价格的重要因素；2市场需求3同行

业的竞争

8、定价方法：成本导向、竞争导向、需求导向

9、旅游产品的定价策略：差别定价策略、心理定价策略、新产品定价策略：撇指定价、渗

透定价、温和定价

10、旅游中间商可以分为旅游经营商和旅游代理商

11、旅游中间商的作用1接触更多的潜在消费者2节约销售费用3提供便捷的服务4价格上的实惠5提供更多的信息

12、分销模式：直接分销1顾客直接到产品生产商处购买2电话预订3在接近目标消费者的地方开设销售网点（优势销售渠道短，生产者直接通消费者接触，减少了产品从生产到购买的中间环节，还可以节省一些销售费用；有利于生产者直接同消费者接触；在心理上会让顾客感到安全和满意）、间接分销、综合分销

13、广告促销：1确定广告宣传的对象2选择适当的广告媒体（报纸和杂志、广播和电视、户外广告、其他音像制品及印刷品广告）3制作具体的广告内容

14、销售促进：1针对消费者的销售促进：信息咨询服务促销；降价和折扣促销；有奖促销；节庆日促销2针对中间商的销售促进：举办展销会、奖励销售、帮助中间商做好对消费者的促销工作

15、促销计划组合包括：建立良好的公告关系、进行强有力的广告宣传、采取有效的销售促进手段

16、人员促销的特点：很强的针对性；很强的灵活性、良好的信息沟通

17、人员促销的一般步骤：1确定推销目标（使用特定的问题、要注意与客户沟通的措词、询问开支；有效地倾听）2向顾客描述产品3回答顾客的提问4同顾客商谈价格5完成销售

18、人员促销的技巧：周到但不要过分热情；注意倾听顾客的讲述；引导顾客产生购买欲望