消费者行为学模拟试题(I卷)_消费者行为学模拟试题
消费者行为学模拟试题(I卷)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“消费者行为学模拟试题”。
消费者行为学模拟试题（I卷）
一、名词解释题（每小题 3 分，共 15 分）
1．外部信息搜集
2．求名动机
3．价值表达功能
4．领悟角色
5．服从
二、填空题（每空 1 分，共 15 分）、、、心理风险和时间风险。
2．在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是，最高层需要是。
3．生活方式的运用表现在四个方面：、、、新产品开发。
4．记忆过程的环节有、、、。
5．、知觉、、、思维等心理过程，构成人类反映外在世界的认识过程。
三、简答题（每小题 8分，共 32分）
2．消费者具体的购买动机有哪些？
3．试述消费者学习方法中的试误法的内容。
4．舆论领袖及其特点，对他人的影响是什么？
四、论述题（18分）
五、案例分析题（20分）
1999年5月1日——14日，郑州丹尼斯百货公司为庆祝“母亲节”，开展了一次公关促销活动，活动的全名是“温馨五月天。康乃馨。温暖妈妈的心”。活动的目的是在顾客心中形成一个“想到丹尼斯就想到亲情”的感觉，使商场与顾客之间有感情的交流。这也体现了公司所倡导的理念——“爱、贴心、亲和力”。
此次系列酬宾活动的主要内容包括：
1．全馆流行服饰惊喜8折起，超市除生鲜外，全面9折。
2．凡当天累计购物满200元，凭购物发票送精美礼品，赠品多多，买多送多，任您
挑选，机会难得，敬请把握；
3．“母亲节”到来之际，您最想对妈妈说的话是什么？5月1日——5月14日，您
可将最想对妈妈说的话填在的“母亲节留言卡”上，贴于广场的留言板上，表达您对母亲的爱。
4．丹尼斯百货还将评选最相象的母子或母女，将有靓丽的贴心礼物回馈，请积极参
与。
5．5月14日，去“母亲河”——黄河游览。
事实证明，活动的影响是巨大的，效果是明显的，策划是较成功的，单从留言板上的母亲节留言卡来看，顾客对此活动甚为关注，已有上百张留言卡被贴了上去，从字体看，既有小孩的，又有成人的。而在丹尼斯百货商场内，前来购物的，给自己的母亲留言的，观看孩子给自己写的留言的，参加最相象母子或母女评选的，到黄河游览报名的，还有来看热闹的公众簇拥在一起，热闹的活动洋溢着亲情，温馨一片。
问题：
1．丹尼斯百货公司：“爱、贴心、亲和力”的企业宗旨有何独到之处？你对此有何体
会？
2．从丹尼斯公司为庆祝“母亲节”开展的活动，谈谈用情来维系买卖之间关系的重要
性。
一、1、动机：被视为是一种个人内在的驱力，这种驱力促使个人采取行动。驱力主要来自因需要未得到满足而产生的紧张2、AIO：主要是指：活动、兴趣和意见等三方面的内容 A活动：工作爱......
浙江工贸职业技术学院成教学院组织行为学考试题A卷（开卷考试，考试时间90分钟）一、单项选择题(本大题共4小题，每小题2.5分，共10分)1．在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为......
《组织行为学》模拟卷答案一、辨析题（共2小题，每小题4分，共8分。判断对错，并说明理由）1、错。气质指的是个人心理活动（认识活动、情感活动和意志活动）的全部动力特点的总和，是一个人......
消费者行为学CHAP11消费是为了生产或生活需要而消耗物质、精神财富。2消费者是指在不同时空范围内参加消费活动的人或集团，但不同于一般意义上的人或集团。3常用的投射法：罗夏......
一、人的心理是一种精神活动现象，它不具有任何形体，人们无法对它进行直接的观察和操作。行为是优一系列发应动作和活动构成的。二、消费品可分为：便利品、选购品、特殊品、非寻......
