东营市专业技术人员执行力与创新服务力71分_专业技术人员执行力
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1.执行力对个人而言执行力就是（）。(单选)A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力
2.执行力对企业而言执行力就是（）。(单选)A办事能力 B战斗力 C经营能力 D应变能力
3.（）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。(单选)A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力
4.个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性
5.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。(单选)A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性
6.用对的人指的是执行的核心流程中的（）。(单选)A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程
7.有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。A责任心 B主动性 C创造力 D领导力
8.（）是指对环境和流程变化应激反应。(单选)A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力
9.（）是指要以服从为天职。(单选)A服从法则 B目标法则 C冠军法则
单选)
(D裸奔法则
10.（）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。(单选)A服从法则 B目标法则 C速度法则 D裸奔法则
11.（）的目的是将战略细化为可执行的任务，将任务分配到正确的员工并确保每个员工理解个人任务与企业战略的联系。(单选)A工作计划系统 B信息沟通系统
C企业的培训和发展系统 D决策系统
12.企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（）信息。(单选)A原始 B加工 C完整 D重要
13.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。(单选)A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 14.（）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选)A内部沟通 B外部沟通 C制定计划 D培训和发展计划
15.员工是否熟悉领会规章制度，是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素
16.员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。(单选)A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素
17.员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。(单选)A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素
18.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向(单选)A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程
19.（），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。(单选)A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程
20.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。(单选)A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程
21.下列选项中不属于知识型服务的是（）(单选)A金融咨询 B法律咨询 C财务咨询 D物流服务
22.环境服务品质不包括（）(单选)A政府与公共服务 B信用资源 C物流体系 D社会资本
23.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性 B技术性 C程序性 D固有性
24.监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控，是监控漏洞中（）问题的表现。(单选)A制度性 B技术性 C程序性 D固有性
25.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。(单选)A领导层面 B组织层面 C企业层面 D个人层面
26.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。(单选)A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 27.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(单选)A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度
28.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。(单选)A老用户 B潜在用户 C长期用户 D短期用户
29.信息技术飞速发展，使得产品技术和功能的()水平越来越高.(单选)A同质化 B差异化 C多样化 D新颖化
30.先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。(单选)A技术创新 B劳动力密集 C劳动时间 D企业规模
31.团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。(多选)A战略 B决策 C目标 D计划
32.下列属于执行力关键要素的是（）(多选)A有效沟通 B资源保障 C规则认同 D激励与监控
33.所谓SMART原则,即是：目标必须具有以下特征（）(多选)A具体 B可以衡量 C可以达到 D相关性
34.执行的三个核心流程包括（）。(多选)A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程
35.用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。选)A自己 B家庭 C事业
多(D社会
36.要提高执行力，关键是要有（）。(多选)A责任心 B主动性 C创造力 D领导力
37.下列关于企业组织结构设置的说法，正确的是（）。(多选)A不合理的组织结构设置一般不会成为战略执行的障碍
B保持核心业务流程中的人员与支持性部门人员的合理配比尤其重要 C当组织结构导致某些重要工作任务“责任者缺位”时，可能导致执行不力 D组织结构与企业核心经营流程不配套可能成为执行障碍
38.执行力的核心流程包括（）。(多选)A人员流程 B战略流程 C运营流程 D决策流程
39.下列有助于建立有效的运营流程的是（）(多选)A保障合适的人做好合适的事 B通过摸索实现精准监督和激励 C解决纠纷改进规则和程序 D目标和责权利清晰透明
40.岗位职责不明确，会出现（）。(多选)A管理混乱 B效率低下 C相互推诿 D逃避责任
41.下列属于战略统筹的内容的是（）。(多选)A战略目标的确立 B目标纵向和横向 C可行性评估与资源配置 D风险与控制
42.业务流程重组的分类有（）。(多选)A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组
43.下列属于监控漏洞的表现的有（）。(多选)A分工责任不明确
B监控手段、技术和信息无从落实，无法精确监控 C责任和程序不明确 D执行授权不落实
44.下列属于监控漏洞的制度性问题表现的是（）。(多选)A分工责任不明确 B执行授权不落实 C监控指标过于空泛
D监控手段、技术和信息无从落实
45.下列关于管理制度与高效执行的关系，说法正确的是（）。(多选)A人体制和目标决策机制是有效执行的基础 B责任和授权的规则是高效执行的保障
C过程监督、纠错控制和约束激励措施是高效执行的措施 D资源配置和合作协调为高效执行提供机遇
46.实现执行文化的三个立足点包括（）。(多选)A求实文化 B法治文化 C责任文化 D道德文化
47.培养程序服务理念，可以从（）方面着手。(多选)A价值观 B环境认知 C制度性理解 D实践
48.企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克服执行过程的困难。A创造性 B主动性 C依附性 D被动性
多选)
（49.专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。(多选)A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力 B熟悉各种专业服务
C能够准确评价合作伙伴的专业水准 D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则
50.下列属于上海软件服务业的特点是（）。(多选)A新型产业带动 B转型换代创新 C万众参与模式 D以劳动力密集为特点
51.执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。(判断)正确
52.管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。(判断)正确
53.创造性地执行，本身并不能满足人们的规则期望。(判断)正确
54.执行力的产生和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体，没有一个好的激励约束机制，就会造成执行力的缺失。(判断)正确
55.确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。(判断)正确
56.企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。(判断)正确 错误 错误 错误 错误 错误 错误
57.决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(判断)正确
58.一流企业发展靠业绩。(判断)正确
59.99.9％的公司都有经营计划和预算，80％的公司都有一套制定计划的流程和模板。(判断)正确
60.网络时代，重要的不是刚性组织或阶层，而是网络关系、运行平台和节点品质，各种组织、行业和地域的界限仍然具有决定意义。(判断)正确
61.任何组织与个人只能具有有限专业资源和专业学习能力，比较优势的差异必然存在。(判断)正确
62.服务经济是以人力资本基本生产要素形成的经济结构、增长方式和社会形态。(判断)正确
63.诺瓦克《超级合作者》四大合作机制包括直接、间接、亲缘关系和空间接近。(判断)正确
64.网络时代的服务本质—更精细的分工和更准确、到位和有效地合作。(判断)正确
65.服务作为辅助性工作，是未来更深入的分工合作经济的业务基础，自觉主动到位的服务是网络时代个体生存的前提。(判断)正确
66.精准有效专业的服务能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一。(判断)正确 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误 67.基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。(判断)正确
68.用人体制和目标决策机制是有效执行的基础，责任和授权的规则是高效执行的保障.(判断)正确
69.企业要在全球市场保持和扩大占有率，必须利用国外资源，服务外包就成为一种有效模式。(判断)正确
70.服务外包，实际上是网络经济时代集中专业优势，突出竞争优势的基本战略。(判断)正确
71.服务企业在定义服务理念时，可以不保持服务系统中前台和后台的一致性。(判断)正确
72.服务企业要首先考虑前台的需要，可以忽略后台要求的服务理念。(判断)正确
73.服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。(判断)正确
74.信息技术特别是网络技术的发展，使服务外包从可能成为现实。(判断)正确
75.从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。(判断)正确
76.城市化是服务业发展的需求基础，只有生产要素和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。(判断)正确
77.城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。(判断)正确 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误 错误
78.中国城市的人均政府财政支出普遍较低，政府对公共服务领域的资源投入不足.(判断)正确 错误
79.社会秩序、社会保障、城乡协调等属于商业环境。(判断)正确 错误
80.制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。断)正确 错误
判(
