网络销售的职责与职能_网络销售职责

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网络销售职能与职责

网络销售的主要职能：

营销职能：网络营销、品牌推广、目标客户的定向网络广告等，也就是说为有效实现网络营销任务、发挥网络营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。

销售职能：接客户订单、处理订单、售后服务等，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店（365家居宝），以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

客服职能：与365上面存在的潜在客户的前期沟通，售中服务以及售后服务的处理客户投诉，365在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到网络营销的效果，因此在线顾客服务成为网络营销的基本组成内容。因此客服职能的良好发挥是很重要的。

职责：

1在市场部经理的领导下，负责网络市场的订单、市场开发宣传、客户维护等工作

2负责网络市场的确立以及执行工作，及时向上级领导反映市场反馈情况 3做好网络销售情况的统计工作，针对出现的问题及时给予合理化建议 4负责受理网络客户的投诉与建议并做好相关记录，密切关注最新的网络动态

5负责公司365家居宝网店的资料录入与更新工作，及时对家居宝上客户提问的回复

6负责家居宝的全面维护及推广工作，以及公司日后网站建设的维护与更新工作，及时向领导提交运营分析报告

7负责365上广告的策划，投放以及日后的跟踪工作