收费站值机岗位摸底试题_值机业务试题

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收费站值机岗位新进员工业务摸底测试试卷

（2012年10月）

姓名：得分：注意：本试卷满分100分，考试时间为120分钟

二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1、IC卡丢失或人为损坏，当事人按/卡进行赔偿。（C）A、5； B、10； C、50;D、1002、收费稽查工作分为二级开展，即：公司级由负责、收费站级由各收费站稽查人员负责。（A）A、营运安全部B、综合部

C、人力资源部D、经营部

3、重大节日或重要活动期间，由（A）A、收费站长B、管理员C、值机班长D、收费班长

4、对U型车辆实行（）收费。（A）A 最低收费标准B 单倍全程 C 两倍全程D 三倍全程

5、数字录像系统资料保存管。（A）A14B15 C16D186、以下（C）A 军队车辆、武警部队车辆

B 进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆

C 辖区内外协养护公司车辆

D经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆

7、危化品运输车辆发生交通事故后，应在（）的领导下，由（）负责实施清障作业，各有关部门参与，共同处臵。（D）

一、填空题（共8题20空，每空1分，共20分）

1、江苏交通控股有限公司提出的“十六字”员工队伍建设目标是、、业务熟练、奋发向上。（敬业爱岗、服务诚信）2、泰州长江公路大桥全长公里，总投资2007年12月26日开工建设。（62，93.7）

3、泰州长江公路大桥主桥采用主跨米的三塔双跨钢箱梁悬索桥，为世界首创。其中全线共设臵互通立交个，收费站个，服务区 处。(2×1080，9，8，1）

4、经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过 25年。

5、值机员应提前发现异常要及时上报和处理。

6、公司全体收费人员必须按窗口行业的服务要求，持证上岗，文明服务，遵照应征不漏，应免不征的收费原则，严格按政策标准和制度规定，收足管好通行费。

7型、单位。

8时间。

9型、行驶方向等准确上报值班领导和生产调度中心，并做好录像备份。

A 辖区市公安局和当地党委辖区交通巡逻警察机构 B辖区交通巡逻警察机构和当地党委路公司

C 当地党委和政府辖区市公安局 D当地党委和政府路公司

8.员工未经批准，工作时间开始后5分钟至30分钟内到岗的视为迟到（班车原因除外），下班时间前分钟以内下班的视为早退。（B）A、20B、30C、40D、609.收费人员在进行扬手问候时，应保持身体正直，头部向左侧倾斜度。（C）

A、10B、20C、30D、40

10.根据公司《劳动合同管理办法》规定，生产岗位续签劳动合同期限为（C）年

A、一年B、两年C、三年D、五年

五、简答题（共5题，每题4分，共20分）

1、安全生产的方针是什么？

答：安全第一、预防为主、综合治理。

2、简述绿色通道车辆的特情处臵。

答：1.1值机员督促收费现场严格按照《绿色通道管理细则》进行查验，并绿色通道专用镜头调整合适位臵录像。

1.2符合优惠条件的，通知收费现场优惠放行。

1.3不符合优惠条件的，通知收费现场正常收费，并将车号录入黑名单。

1.4值机员认真详细的做好相关，录入黑名单的需要录像备份。

3、简述《江苏省高速公路条例》关于车辆拥堵免费放行的阐述。答：收费站应当开足收费道口，保障车辆正常通行，避免车辆拥挤、堵塞。因未开足收费道口而造成平均十台以上车辆待交费，或者开足收费道口待交费车辆排队均超过二百米的，应当免费放行，待交费车辆有权拒绝交费。

4、简述警卫车队的特情处臵。

答： 1值机员接到警卫任务通知单，交由值班领导签字后，将回执单传给监控中心。

2及时将警卫任务情况通知涉及的收费班。

3提醒收费班提前30分钟做好车道的准备和交通疏导工作。4车队通过后，上报监控中心和监控分中心。5值机员做好相关记录。

5、S6表需要注明的特殊情况有哪些？

答： 1入口发现的坏卡。

2入口要恢复的卡（注明有记录与无记录恢复）。3环检数与通过车辆数不一致的原因。

六、论述题（共2题，每题20分，共40分）

某日，一名收费员遇到一辆黑名单车辆，请你描述下该收费员应如何处理。

答：1.收费员发现车辆黑名单系统报警后，应仔细核对车辆信息是否一致，重点核对车辆车牌颜色、车号、车型等相关信息。

2.如不一致按正常流程放行，确保快速通行，无需与值机室核对信息。

3.信息核对一致的二级黑名单车辆，收费员关注本次是否有违章行为，无违章行为的快速放行；如果是无卡车找到卡来处理的黑名单，则上报值机室，经值机室确认后进行退费处理。

4.信息核对一致的一级黑名单车辆，收费员上报值机室，经值机室再次确认后，收费班长按相关规定处理。

1、详述值机员黑名单录入的操作。

答： 1黑名单有车牌照黑名单和通行卡黑名单，其中车牌照“黑名单”分逃费车辆黑名单（一级“黑名单”）和预防逃费车辆“黑名单”（二级“黑名单”）。当收费现场发现符合录入黑名单情形时，值机员判断黑名单的录入等级，进入黑名单录入程序。

1.1发生黑名单录入，值机员要填写《黑名单录入审批表》，报值班领导同意后，方可进行黑名单录入，并确保录入信息的准确性。

1.2黑名单录入：进入收费管理机→收费管理→公安卡口管理系统→选择违法的日期→选择违法时间→输入车号（或卡号）→选择车牌颜色→选择违法类型→选择黑名单等级→输入录入单位的电话号码→填写说明（该栏可以填写违法情况或违章车辆的车辆特征）→输入。

2值机员一定要做好录像备份，并做好记录。