海峡智能旅游项目介绍_重点旅游项目介绍
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海峡智能旅游项目介绍
智能旅游，是省旅游局经过长时间的规划与酝酿，于近期率先提出的全新概念，目的是要通过新理念、新技术的运用，构建旅游行业科技创新发展模式，提升旅游企业的营销手段和服务水平，不断提高旅游者的满意度。为此，省旅游局为推动智能技术在旅游业的实际应用，凭借务实的执行力，规划了一批智能旅游项目，如包括海峡旅游卡、海峡旅游呼叫中心、海峡旅游网上超市在内的“三个一”工程、景区二维码电子门票项目、景区自助导览系统、旅游智能互动系统以及智能旅游文化创意产业园等一系列工程。
一、先导工程
“三个一”工程和景区二维码电子门票项目作为先导工程，率先规划成熟并落地执行，其中“三个一”工程的一期建设已经顺利完成；二维码电子门票项目的相关建设也在有序进行中。
（一）海峡旅游网上超市
1、项目简介。网上超市采用“淘宝商城”模式，在业内创新性的将旅游景区、酒店、旅行线路、旅游商品、交通票务、旅游保险及其他个性化服务等旅游服务产品整合，吸引实体企业入驻开店，引进在线实时交流工具及支付宝、海峡旅游卡等支付工具，采用二维码电子凭证交易方式，打造“一站式、便捷化、专业化”服务平台，从而提升实体企业的诚信经营美誉度，提高旅游者互联网旅游消费的信心。
网上超市所充当的角色就是为旅游企业和旅游者提供一个整合的交易平台。商家入驻开店——涵盖“吃住行游购娱”各个行业、旅游各要素应有尽有——旅游者无障碍购买。
2、项目优势。第一，参与该项目可提高企业品牌诚信。网上超市由省旅游局主导构建的平台，具有强大的政府公信力和权威性；第二，参与该项目可以共享省局的宣传资源。包括省局目前常用的电视、网络、报刊等媒体宣传渠道以及省局对网上超市的专项宣传推介；第三，参与该项目可拓展销售渠道。前期旅游企业可免费入驻网上超市，实现线下业务在线上的延伸，更直接地接触旅游者和广阔的旅游市场。
（二）海峡旅游卡
1、项目简介。海峡旅游卡是一系列优惠卡、支付卡组成的体系，主要包括储值卡、银行卡等。海峡旅游卡为国内外游客提供涵盖“吃、住、行、游、购、娱”领域的海峡旅游“全程优惠服务”和“电子支付服务”，是福建省旅游局着力打造的带动旅游消费的一个便捷支付平台和惠民手段。
海峡旅游卡计划在始发阶段拓展福建省内旅游商家；第二阶段，进一步扩大省内优惠商户范围，并注入台湾省的旅游资源；第三阶段，深度拓展台湾旅游商户并将海峡旅游卡与国内其它旅游卡整合资源，互通有无，持卡人在全国范围内享受旅游产品及全国银联特约商户的优惠。
2、项目优势。第一，参与该项目可享有省局宣传资源。包括省局常用的电视、报纸等传统宣传媒介及省局对海峡旅游卡项目的专项宣传投入；第二，参与该项目可加大营销力度，增强营销效果。加盟企业可在省旅游局的统一组织下，通过海峡旅游卡这个媒介注入各自的优惠服务资源，形成合力，做大营销推广活动，引导更多的旅游者向加盟企业流动；第三，参与该项目可扩展业务领域，提升业务量。海峡旅游卡是系列卡，具有各自不同的优势，如储值卡的发行将不会受到地域的限制。海峡旅游系列卡的发行将以福建省为基点，辐射长三角、珠三角、京津冀、台港澳、东南亚等福建省旅游重点客源地，旅游卡发卡市场的全面开拓，将有效地带动加盟企业的业务量。
（三）海峡旅游呼叫中心
海峡旅游呼叫中心包括以公益服务为主导的12301旅游服务热线和提供增值服务的客服热线。两大热线之间可以轻松转接和资源共享。
12301旅游服务热线是整合各种旅游资源、支持多种接入方式、全面服务于公众、开拓政府旅游公益事业的信息服务平台。主要服务内容包括旅游问讯、旅游投诉、旅游提示及其他旅游信息服务。
增值服务热线是为网上超市用户及海峡旅游卡持卡人提供配套客户服务、为广大游客提供产品预定等增值服务的声讯平台。
（四）景区二维码电子门票
景区二维码电子门票，即“电子二维码凭证”在景区门票的电子化应用，就是将已购买的票务信息编码成二维码图形，以短信、彩信等方式发送到客户手机上，替代实体票券的配送，游客凭手机上的二维码信息在对应的景点或旅游消费场所的专用设备加以识读验证后“通关”或享用相应的服务。“电子二维码凭证”可转赠、可拾回。
“电子二维码凭证”已广泛应用于电子票务、电子会员卡、电子优惠券、电子提货券等诸多应用领域中，其中景区电子门票是重要的应用方向之一。在景区景点推广应用二维码电子门票，可通过门票的电子化管理，提高旅游行业管理效率，方便游客快捷支付，提升旅游业法制化、规范化、信息化整体管理水平。
二、规划项目
（一）旅游目的地数字营销平台
利用电子支付、虚拟现实、数字媒体及物联网等智能技术的发展搭建并完善旅游目的地数字营销平台，丰富和扩展旅游目的地营销的形式和应用领域，开创更广阔、更生动、更实效的创新互动营销支撑，以旅游目的地营销为核心，建立旅游者和旅游企业、旅游企业与旅游企业的各种交互平台，为满足旅游者各种需求并且不断创造新需求，也为旅游企业提供便捷有效的宣传和销售渠道。主要项目包括：
1、旅游供应链网络交易系统。整合旅游产品供应链，搭建包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的诚信交流交易平台。
2、海峡旅游数字导游平台。创建一个集三维视觉、听觉和互动操作等多种感知于一体的全方位体验环境，展现旅游目的地的优美风光，提高旅游信息化服务水平，提升旅游目的地的整体形象。
3、旅游网络游戏平台。打造集成虚拟旅游体验、一站式旅游网络应用服务、旅游电子商务、互动娱乐社区和精选旅游资讯于一体的旅游智能化电子商务互动平台，开发内容积极向上、方式灵活多样的网游产品。
4、动漫影片。依托动漫技术、以影视剧的方式实现旅游产业与动漫文化产业的横向整合。将海峡旅游的优美风景、文化内涵与动漫的互动、娱乐等特性相结合，开发内容积极向上的以福建旅游文化为主题的原创动漫电影。
5、动漫主题公园。建立以动漫为主题、采用现代科学技术和多种活动设置方式，集诸多娱乐活动、旅游休闲和服务接待设施于一体的主题公园，打造成为动漫文化产业链的重要生产方式。
6、旅游智能示范酒店。应用信息化、网络化、自动化、智能化等现代科学技术，提升酒店自身对信息管理和信息综合利用的能力，主要包括智能个性化服务、酒店智能系统管理以及酒店的智慧营销等。
7、旅游创意文化产业园。包括海峡文化旅游产业的集中展示区、对台先行先试实验区、名人一条街、非物质文化高科技体验博物馆、文化商业街、动漫工厂、游客集散区等功能区域配套服务和增值区。以提升海峡旅游的整体层次和影响力，促进以旅游产业为龙头的跨行业发展模式的形成。
8、智能旅游实验室。聚集人才，吸收、消化、研发、创新集成先进技术，进行初期试验、中间试验，提出产业化方案，供企业承接、建设和运营。
（二）智能旅游公共服务体系工程
应用二维码、物联网、三网融合、GPS等高新技术手段，推动社会公共服务水平不断提高，促使资源开发利用能力不断增强，公共服务产品不断丰富，最终为广大游客提供便捷及时详尽的旅游服务，实现旅游行业产品结构与资源优化，提高旅游行业的整体竞争能力。主要项目包括：
1、旅游智能互动系统。基于物联网、三网融合技术，在福建全省的景区、酒店、机场、车站、旅游集散中心等网点建设旅游信息化智能终端，并逐步扩展到以3G手机为代表的个人终端和以数字电视为代表的家庭终端。
2、景区导览系统。应用GPS技术、物联网技术、非接触式识别技术，实现全方位的景区虚拟导览功能。既可以为团队游客提供高品质的无线讲解、团队管理服务，也能为散客提供自主导游，可以涵盖景区地图、多语种自动解说、自动获取位置信息、随行娱乐游戏等服务。而旅游业者也能通过该系统获取景区服务信息与游客数量统计，从而更便捷地实现景区管理。
3、手机短信平台。建立面向移动终端的信息发布、接受、管理的综合性短信服务平台，方便游客随时随地轻松收取旅游短信，方便快捷地了解旅游信息。
4、WAP手机网站。通过移动信息化的应用，建立WAP手机网站平台，随时随地、方便快捷、及时有效地为游客提供全面的目的地资讯，为其提供目的地预览和为决策提供参考信息。
5、旅游基础设施。以项目建设为重点，带动全面突破，加强旅游公共服务体系基本配套设施建设，建立与旅游业发展相适应的旅游基础设施体系。包括旅游咨询服务中心示范工程、旅游集散中心示范工程、海峡旅游信息港大厦等。
三、组织保障
为保障海峡智能旅游项目落到实处，各级旅游管理部门要成立海峡智能旅游发展工作领导机构，由主要负责人牵头，明确工作执行机构。充分发挥企业市场主体作用，建立促进政、企、研信息互动与经验交流的海峡智能旅游联盟。
海峡智能旅游联盟，将整合、吸收与智能旅游服务相关的旅游、IT企业和媒体，充分应用研究团队的试验研发成果，进行智能旅游相关技术、业务、管理标准的建设、运营、应用、发布与推广。
通过海峡智能旅游联盟，会员企业可以共享“海峡旅游”品牌资源，使用统一的形象识别系统；共享省局的宣传资源，包括现有的电视、报纸、网络等宣传媒介；共享联盟的客户资源，包括省局所掌握的省内客户资源、台湾旅游商家联盟及兄弟省旅游商家联盟的客户资源；共享系列平台支撑服务，在包括海峡旅游卡、海峡旅游网上超市、海峡旅游呼叫中心、二维码电子门票等项目的“智能旅游产品包”中自主选择所需要的服务和产品；享有应用最新技术的先机，会员企业可率先应用适用于旅游业的智能技术，如物联网、智能卡、移动互联、虚拟景观等技术；获得政府项目申报的支持，各级政府管理部门将积极支持和鼓励企业创新项目申报并给予配套资金支持和应用成果奖励。
