门诊部封面_门诊日志封面
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门 诊 部
工作职责及管理制度
一、门诊部............1
（一）门诊部部长职责..............1
（二）门诊部工作制度..............1
二、导医室............2
（一）导医室主任职责..............2
（二）导医室工作人员职责........3
（三）导医室工作制度..............3
（四）导医的原则.............4
（五）导医上岗时的要求...........4
（六）导医的礼仪规范..............4
（七）矿泉水的使用管理...........5
（八）大厅灯的管理..........5
（九）大厅报架的管理..............5
（十）平车、轮椅的管理...........6
（十一）计算机的管理..............6
（十二）咨询电话的管理...........6
（十三）信息资料的管理...........7
（十四）导医室人员质量考核标准......8
（十五）导医台班次安排说明............9
三、门诊护士...............10
（一）门诊护士职责................10
（二）门诊护士工作制度..........10
（三）门诊护士质量考核标准..........12
四、便民诊室..............13
（一）便民诊室工作人员职责..........13
（二）便民诊室工作制度.........13
（三）便民诊室人员质量考核标准...........14
五、挂号室.................15
（一）挂号室工作人员职责.............15
（二）挂号室工作制度............15
（三）挂号室人员质量考核标准.......16
六、收费室.................17
（一）收费室主任职责............17
（二）门诊收费室工作人员职责.......18
（三）住院收费室工作人员职责.......18
（四）收费室工作制度............18
（五）上岗要求..............20
（六）票据使用规定...............20
（七）门诊退费规定...............21
（八）对帐规定..............21
（九）办理入院手续规定.........21
（十）住院转帐规定...............22
（十一）住院催款规定............23
（十二）遗失预交金收据规定..........2
3（十三）住院结帐规定............23
（十四）减免规定...........24
（十五）收费室绩效工资工资考核分配办法.....24
七、中草药供应室...............27
（一）中草药供应室主任职责..........27
（二）划价（审方）人员职责..........28
（三）调剂（复核）人员职责..........28
（四）中草药配方操作常规.............29
（五）中草药供应室工作制度..........29
（六）贵重药品管理制度.........31
（七）医疗用贵重、毒、麻药品交接班制度......31
（八）医疗用毒性药品管理制度.......32
（九）药剂差错事故报告制度..........33
（十）巧用文明用语...............33
（十一）绩效工资分配小组职责.......34
（十二）关于加强工作质量考核的有关规定......34
八、西成药供应室...............36
（一）西成药供应室主任职责..........36
（二）计价（审查处方）人员职责...........37
（三）调剂、复核人员职责.............37
（四）西成药供应室工作制度..........38
（五）麻醉药品管理制度.........39
（六）精神药品管理制度.........40
（七）贵重药品管理制度.........41
（八）文明用语..............41
（九）关于加强工作质量考核的有关规定.........41
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