管理条例(百分制)_百分制考核管理办法

管理条例(百分制)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“百分制考核管理办法”。

管理条例

一、劳动纪律：

1、迟到、早退、脱岗（15分钟）；

（每条三分）

2、当班时间看与工作不相关的书刊、照镜子、化妆、干私活；

3、围堆唠嗑、大声喧哗、串岗、会朋友闲谈；

4、工作时间购物、打私人电话、禁止在卖场内使用手机（管理干部除外）；

5、晨会列队不规范、无故不参加例会，不准讲话做小动做；

6、站姿不端、前扒后靠、托肋、抱膀；

7、工作时间到更衣室吃零食、休息、闲逛；

8、更衣室内存放商场内销售的商品或赠品必须有购物小票跟随，否则视为偷盗。

二、仪容仪表：

1、头发理、染怪发，要穿黑色鞋或深色鞋；

（每条二分）

2、戴大饰物，留长指甲；

3、不按规定着装、着装不洁、工作服有明显污迹；

4、不佩戴胸卡，佩戴胸卡不在标准的位置上，佩戴他人胸卡或本人胸卡给他人使用；

三、商品陈列：

1、叉车、栈板、梯子、孤儿商品不及时归位；

2、POP不整，价签不规范，不准空货架，有签就有货；

3、占用信道，信道不畅通；

4、周转区、端架上方货品码放是否整齐；

5、陈列区禁止放个人物品；

6、端架、地堆、排面是否整齐，有无缺货现象；

7、禁止坐货品补货；

四、卫生检查：

1、员工丢废弃物、造脏，乱帖乱挂，地堆不美观；

（每条2分）

2、货架、柜擦试不干净；

3、手推车、筐是否有纸、皮；

4、更衣室卫生打扫的是否及时，员工应保持更衣柜的清洁；

5、库房卫生不洁，通道不畅，物品码放不齐；

五、服务问题：

1、对所管区域商品要了解；

2、对顾客询问回答不及时，不把顾客带到指定的商品区；

3、有赠品的商品的促销员或理货员及时通知各收银主管；

4、不准不符实际地夸大商品的优点，诱导消费，攻击同类商品；

六、严重违纪：

1、营业员在卖场发生争吵、打架；

2、服务态度不好，误导消费；

3、不尊重特殊顾客，如模仿、议论、围观、讥笑等；

4、诚至倾听顾客意见，遇到顾客抱怨时，不允许同顾客顶撞，如不能妥善的解决，须迅速且正确地向上级领导报告，采取必要的处理措施；

5、不得将任何易燃易爆及易腐物品带入商场。

超市商场

二〇〇二年十一月二十八日