电子商务子旅游业中的应用_电子商务在旅游业应用

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电子商务子旅游业中的应用--------企业和消费者

我国旅游资源丰富，旅游人数众多，在互联网时代，在电子商务平台基础上，网上旅游一体化已经成为一种趋势。这种应用趋势给企业带来了更多的机遇和挑战，也给消费者带来了方便。

一、电子商务给企业带来的机会和挑战

（一）机会

（1）竞争机会。旅游业进入互联网时代，在电子商务平台上，无可厚非的给更多的小的旅游公司、旅行社带来了更多通过网络平等竞争的机会。

（2）宣传机会。通过电子商务平台，企业能够以很小的成本传递大量的信息，制作自己的宣传网页带给企业更多的宣传自己的机会。

（3）改进机会。电子信息传递是双向式的，利用旅游电子商务可以大大提高信息反馈速度，有利于旅游企业及时收集信息，给企业更多的及时改进旅游产品来适应消费者需求的机

会。

（二）挑战

（1）服务挑战。面对我国目前还没有形成庞大的旅游咨询网络，旅行社、酒店、车船公司。还都没有形成真正的网络化,能为消费者提供的旅游信息是有限的这一问题，如何去提高旅游信息的网络服务给众多旅行社带来了挑战。

（2）信息挑战。受经营观念和技术手段的制约，我国旅游企业之间信息通报较少。那么，如何获取大量的信息也给每个旅游企业带来了挑战。

（3）技术挑战。很多旅游网站在建设过程中,缺乏准确、全面的认识, 往往是国外旅游网站的翻版,结果是模式雷同、内容缺乏特色出现重复建设的严重问题。这样要想做好旅游网络化的市场，技术问题也面临挑战。

二、电子商务给消费者带来的方便和快捷

（1）“足不出户、畅游天下”。通过各种网络信息的平台，淘宝、阿里巴巴，百度、沟谷等。这些电子商务的应用，使消费者通过旅游电子商务平台,可以将无形的旅游产品有形化。给消费者带来了足不出户的方便快捷的条件。

(2)“简化手续、安全支付”。随着旅游网络平台的搭建，无票旅行的概念将是旅游电子商务发展的必然趋势。随着金融机构的参与,网上结算方式免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦,运用支付宝避免了很多支付风险。更方便的旅游方式，更快捷的付款方式。

（3）“信息沟通，方便快捷”。随着旅游这在世界各地的旅游经历增加，消费者期望也在迅速提高。那么，旅游的期望和意见也就会不断地增加，旅游网页，给消费者搭建了信息交流的平台。消费者可以通过网络方便快捷的和企业进行交流和沟通。

（4）“自由组合，形式多样” 利用互联网技术,旅游者可以自由组团和选择参加者,自由选择路线,通过网络旅游服务公司,旅游者可以“自助”地预订旅游路线,选择交通方式,预订酒店导游。通过旅游公司的信息更方便组合兴趣相同的消费者，使旅游交通方式和酒店订购快捷化。