走动式管理之我见_走动式管理特点

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走动式管理之我见

2月19日，控股集团下发了《关于推行“走动式管理”工作方式的通知》，决定在全集团推行“走动式管理”工作方式，我认为这一决定符合当前集团实际，十分必要。

“走动式管理”的提法来自西方先进企业的管理理念，最早由管理学大师帕斯伊尔提出，现已被无数企业奉为“管理圣经”。“走动式管理”其本质是讲求一种和谐的非正式沟通氛围，强调管理者身先士卒，深入基层，及时发现并解决工作中出现的问题，同时体察民情，并与之保持密切的联系，给予关心和激励。

走动式管理的目的是通过走动强化管理者的责任心、增强管理者的使命感，通过走动加强高管与普通员工之间的情感交流、关注普通员工的幸福度，它突出细节，注重小事，最后凝聚成了“把每一件小事都做得更精彩”的工作理念。

麦当劳曾有一段时间面临严重亏损的危机，其创始人克罗克发现，经营亏损的一个重要原因是公司部门经理习惯于躺在舒适的椅背上对下属指手划脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上，于是克罗克想出一个“绝招”：将所有经理的椅子靠背锯掉。经理们被迫纷纷走出办公室，深入基层了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈。这一成功经验起码给我们下面四点启示。

一、走动加深情感。在走动中了解员工，贴近员工，掌握员工的思想动态，加深管理者与员工的感情，缩短认知上的差距，建立良性互动关系，树立统一的价值观和管理服务理念，进而形成强大的凝聚力和工作合力。

二、走动提高时效。大量的管理工作在现场、在基层，矛盾和问题也集中在现场、在基层。不到现场抓管理，则耳不聪、目不明;不到现场和基层搞服务，则路不明、效不显。管理者要第一时间掌握第一手资料，发现推广经验，制止消灭问题，提高管理决策的科学性和准确性。

三、走动促进精细。管理者不需要事必躬亲，但一定要明察秋毫，能够在注重细节当中比他人观察得更细致、更周密，因此只有每件事都向前“走动一步”，管理工作才能真正做细做到位。

四、走动发现人才。企业竞争归根到底还是人才的竞争，优秀人才是企业的宝贵财富，高管经常下基层，有利于发现和提拔优秀人才，培养和储备有发展潜力的人才，这对企业人力战略也是一个有力的保障。

要使“走动式管理”取得实实在在的效果，必须树立一种意识、注意两个关键、做到三个结合、把握四个要素。

一种意识：就是领导带头。“走动式管理”是一个系统工程，必须从上而下，领导率先垂范，常抓不懈，具体工作制度化，而不能是一阵风，更不能是形式主义。

两个关键：凝神倾听和将心比心。一要善于倾听，用真诚和尊敬的态度与下属交谈；二要将心比心，设身处地，换位思考，帮助下属解决工作和生活中遇到的各种困难，与下属员工建立信赖合作关系。

三个结合：要结合客户需求、难点问题积极“走动”，仔细调查，深入研究，有的放矢地制定解决措施和服务政策;要结合当前市场竞争面临的新形势、出现的新情况，联系实际，拓展工作思路，创新工作方式;要结合市场未来变化的新趋势，把“走动式管理”与市场战略的制定紧密联系起来。

四个要素：其一是“看”,就是要勤观察，靠自己的双眼观真相;其二是“问”，对工作中的细节要多加关注、询问，了解工作进展的真实情况;其三是“查”，对布置的工作要严查，加强政策的执行力，确保各项任务的贯彻落实;其四是“追”，对发现的问题要追踪，及时进行处理。（文/金桥学校 倪申发）