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论企业管理道德与社会责任

企业管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为规范。

企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。论文关键词：管理道德 道德规范 社会责任 经济效益

随着改革开放的不断深入，特别是随着工作重点转移到经济建设上来以后，发展经济已经成为全国上下的首要任务。人们否定了长期以来的平均主义分配制，动摇了循规蹈矩、安分守己、逆来顺受的做人标准，改变了重义轻利、安贫乐道的生活价值观，各种利益关系重新分化组合，人们提高了对物质需求的水平，增强对自身利益的真切感。按理说，这应该可以说是一种进步，但却引发了许多道德问题，在思想和行为上也存在许多误区。

事例1

2008年9月11日，上海《东方早报》的记者简光洲发表了一篇题为《甘肃十四名婴儿疑喝三鹿奶粉致肾病》的报道，这篇报道不仅让三鹿集团彻底跨台，还让多名高官下台、奶农遭受严重损失，甚至严重损害中国的国际形象。有人形象的将这一事件称为中国食品行业的“911事件”。

三鹿公司为了提高奶粉的蛋白质含量，往奶粉中加入成本极低的化工原料三聚氰胺，导致大量婴儿患上肾结石。一年前，中央电视台曾播放三鹿奶粉广告“1100道检测关，呵护宝宝健康，值得妈妈信赖”。如果真的严格按照程序进行奶粉的检测，是觉对不可能出现三聚氰胺事件的。因此三鹿公司欺骗了广大的消费者，毫无社会责任可言。当有人举报时，又对涉嫌举报人进行打击报复；被媒体曝光后，还一再发表声明称其产品符合标准，恶意隐瞒真相，将责任推脱至奶农身上。

社会道德规范是不能容忍这种损害消费者利益、打击报复检举人和对社会公众撒谎的现象。在消费者人身健康和生命安全的“大道德”面前，三鹿公司的管理道德是很低下的。三鹿公司的管理道德问题只是冰山一角，中国许多企业在经营中都存在管理道德失衡的问题。事例22010年1月至5月间，富士康接连发生9名员工坠楼事件，引起公众强烈关注。就在九连跳事件的余震未消时，第十三名员工也已纵身陨命，富士康被网民戏称为“赴死坑”、“死亡工厂”。这些跳楼身亡的富士康一线员工，多是来自农村的第二代民工，平均年龄二十多岁。在富士康，一线员工除加班工资外的基本待遇只能维持在最低水准线，面临着巨大的生存压力。据报道，富士康要求员工签署自愿加班切结书，员工如果要辞职则必须支付畸高的违约金，被网友称之为比跳楼还可怕。N连跳事件使富士康深陷舆论旋窝，随即宣布基层员工加薪，引发了珠三角企业加薪潮和迁移潮的连锁反应。2010年7月，富士康部分工厂开始西迁成都和郑州，但随即爆出富士康大规模使用当地中专生作为实习生，获取“低成本劳工”。2010年10月，两岸三地高校调研报告揭露富士康内部仍存大量滥用学生工、漠视职业安全隐患、私了瞒报工伤事故、强制加班并克扣加班费等违法违规的用工行为。

近日在太原有2000名富士康员工在工业区斗殴，在工业园有许多玻璃都被砸碎，所幸在事发后当地警方迅速赶来才制止了这场斗殴事件。在本次的斗殴事件中有40人受伤，另外还有3名伤势比较严重，太原公安局的相关发言人证实了这场斗殴事件，他称确实有2000多名员工参与，而在凌晨三点这场*才平息。据说，太原富士康以前就多次发生保安武力对付员工情况。据一富士康员工透露，他有一次衣服扣子没扣，就被保安痛骂，险些动手。有附近居住员工称，当天冲突开始后，正好一车间两千人下班，结果一窝蜂的冲上去殴打保

安。该公司一直实行军事化管理，保安在其日常日常工作中充当着重要作用，保安人数近1500人。

严密的惩罚制度，准军事化的管理，让这些拿着不高工资，成天加班在流水线上的工人们不断积累着反抗情绪，只要碰上些许火星就会爆发开来。可见工厂管理制度存在着很大的问题，无法有效了解员工的意见与不满，管理者暴力行径。这些压迫工人，只为追求利益不顾工人切身感受的行为正是管理道德低下的表现。

事例3

12月4日下午，汕头市潮南区一文胸厂被人为放火，14名年轻女工吸入有毒气体窒息而亡，另有一人重伤。不幸中的万幸是，另有15人放软梯成功逃生。案发当晚，纵火犯罪嫌疑人、作坊员工刘双云在普宁被抓获。

昨日下午，汕头市潮南区政府、汕头警方联合召开“12·04”放火案新闻发布会，通报该案进展情况：纵火犯罪嫌疑人刘双云供认，作坊老板拖欠他3000元工资，他长久讨薪无果。他自称，事发前曾发短信警告老板，曾向相关部门求助，无果后放火报复。记者在附近的几家工厂采访后得知，在这些小作坊里老板拖欠工资已经成为常态。老板资金周转不过来，就会停发工资。有时候今年的工资要等到来年才能发下来。具被抓获的疑犯交代，老板根本不理会他的讨薪，打电话也不接，他也想到了向有关部门请求帮助，但是毫无结果。最终迫不得已选择了用生命赌工资。

这个惨案让人重新关注起欠薪问题。这在中国已经见惯不怪了一般，每到年末，全国各地都会出现各种各样讨薪的事件。可见许多企业不把欠薪当回事，在工人与资方的对话中一直处于劣势，需要到有关部门解决问题时往往是无功而返。这也是中国企业管理者道德缺失的表现。

改善管理道德行为的途径

建立道德准则和决策准则

在一些组织中，员工对“道德是什么”认识不清，这显然于组织不利。建立道德准则可以缓解这一问题。

道德准则是表明一个组织基本价值观念和它希望员工遵守的道德规则的正式文件。道德准则不能太笼统，即既要相当具体以便让员工明白以什么样的精神来从事工作，以什么样的态度来对待工作，规定的内容也要相当宽泛，允许员工在不违反原则前提下有个人的见解和行动自由。因此，建立道德准则是减少道德问题、改善道德行为的一项有效的办法。

管理者以身作则

道德准则要求管理者尤其是高层管理者应以身作则。因此，要使组织的管理道德准则得到员工的认同与有效执行，组织的管理者必须做好以下两件事情：

1．言传身教。管理者应当以自己克己奉公、敬业奉献的行动和诚信友善的态度取得员工的敬佩和支持，在道德方面起模范带头作用。古人有云：“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”。每一个管理者都应当推己及人，要求别人做的，首先自己要做到。只有自己廉洁自守，兢兢业业，才能要求员工为集体尽力。所谓“上行下效”，“上有所好，下必甚焉”的道理就是如此。管理者通过他们的言行建立了某种文化基调，这种文化基调向员工传递和暗示了某些信息：如高层管理者把公司的资源据为己有、虚报支出、公车私

用、公款吃喝玩乐或优待好友，这无疑向员工暗示，这些行为都是可以接受的。

2．必须在人员提升和奖惩方面把好道德关。选择什么人作为提升的对象，选择什么事作为奖赏的对象，将向员工传递强有力的信息。现实生活中，有一些人擅长溜须拍马、弄虚作假，通过不正当手段博取领导信任。晋升这些人实际是对不良道德的鼓励，对诚实正直、实事求是品德的否定。最终会伤害多数人的积极性，影响组织发展。再如，如果领导选择关系户作为提升或奖赏的对象，则表明靠拉拢关系这种不正当的方法获得好处不仅是可取的，而且是有效的，于是“关系文化”就可能盛行，人们的注意力就不可能集中在工作实绩的创造上，而是转向人际方面的钻营。

奖惩也同样如此，必须奖励真正该奖励的人，不让老实人吃亏。同时对明显不道德行为应及时作公开谴责和必要的行政处罚，让组织中所有人都认清后果，这就传递了这样的信息：做坏事要付出代价，不道德行为不是你的利益所在。从而促进社会风气的好转。

设立合理的工作目标

目标是行动预期要实现的结果，工作目标集中体现组织管理者对员工工作的要求。员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。如过低的目标，降低实现目标的门槛，减轻应尽的责任，如此设定目标也是不道德的。通过降低预定目标，夸大最终成绩，谋取不正当利益。为了降低目标，有的管理者隐瞒事实，混淆视听，有的甚至上下串通，与道德规范格格不入。过高的目标把员工压得透不过气，即使是素质较高的员工也会迷惑，很难在道德和目标之间做出选择，有时为了达到目标不得不牺牲道德。

一些组织的工作目标不合理，还表现在目标体系中只有数量指标而没有或极少有质量指标，使产品质量得不到保证，最终伤害客户利益。这种管理的缺陷表现为目标不完善，实质是职业道德低，为谋求自身利益最大化而无视客户对质量的要求。而明确的目标可以减少员工的迷惑，并能激励员工而不是惩罚他们。

加强管理层与基层间的沟通交流

无法了解基层想法与情绪的领导层是无法有效凝聚起企业力量的，一盘散沙是无法面对市场经济的洗礼的。管理层应该多下到基层去了解普通员工的心声，知道他们的想法，才能在做出决策时照顾到方方面面，而不是不管工人的死活，强迫加班，不然就罚款。这只会积压工人的负面情绪，终有一天会爆发出来，到时候就可能造成不可挽回的后果，对企业的名声与利益损失不可计量。发现了问题还要及时解决，才能让基层员工知道管理者是在乎自己的。员工们才能尽心尽力的工作，而不是面上一套底下另一套。

加强政府与社会监管

进行独立的社会审计与社会监察，是改善管理道德的重要手段。道德教育不能保证每个人都按道德准则办事，现实中总有一些道德水准差的管理者难抵利益的诱惑，利用手中的权力弄虚作假，牟取个人或小集团的私利。独立的社会审计与监察，是制止和预防这些不良行为产生的有效手段。根据组织的道德准则对管理者进行独立审计，可发现组织的不道德行为；惧于社会审计的威慑力，可以降低不道德行为发生的可能性。这种措施抓住了人们害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，产生不道德行为的可能性就越小。

无良无德的企业和人员给全国人民带来巨大危害，也应了中国的俗语“搬起石头砸了自己的脚”——企业信誉扫地，砸了职工的饭碗，断了企业的前途。在发展社会主义市场经济的过程中，企业的道德建设和社会诚信建设一刻也不能停。企业在追求最大利润的同时，必须坚守社会道德，承担社会责任，总而言之，企业只有积极提升自己的管理道德，勇于承担

自己的社会责任，加强与员工的交流沟通，切实解决普通员工的问题。才能在现代社会中走得更远。