营业用电类_用电营业知识
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营业用电类
一、单项选择题：(4个备选答案，唯一正确性)(共150题)知识点：供用电基本知识(共 19 题)1.在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。(A)电流(B)电压(C)电量(D)功率 答案：B 2.把长度一定的导线的直径减为一半，其电阻为原来的()(A)1/2(B)2(C)4(D)8 答案：C 3.电压互感器的一次绕组的匝数应()二次绕组的匝数。(A)多于(B)少于(C)等于(D)多于或少于或等于 答案：A 4.设备容量一般是指用电设备的额定输出功率，用()(A)Pn或Qn(B)Qn或Sn(C)Pn或Jn(D)Pn或Sn 答案：D 5.三元件电能表用于()供电系统测量和记录电能。
倍。表示。(A)二相三线制(B)三相三线制(C)三相四线制(D)三相五线制 答案：C 6.线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。(A)供电量(B)售电量(C)用电量(D)设备容量 答案：A 7.导线切割磁力线运动时，导线中会产生（）。(A)感应电动势(B)感应电流(C)磁力线(D)感应磁场 答案：A 8.电力系统正常情况下，220V单相供电的客户受电端的供电电压允许偏差为额定值的()。（A）±7%（B）＋7%，-10%（C）-7%，＋10%（D）±10% 答案:B 9．生产、输送和使用电能的各种电气设备连接一起而组成的整体称为（）。（A）发电系统（B）变电系统（C）电力系统（D）综合系统 答案：C 10．异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是()。(A)性能差(B)功率因数低(C)体积大(D)过载能力差 答案:B 11.供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量总和，称为（）。（A）受电容量（B）供电量（C）售电量（D）线损电量
答案: C 12.三相四线制电路可看成是由三个单相电路构成的，其平均功率等于各相（）。（A）功率因数（B）视在功率（C）有功功率（D）无功功率
答案: C 13.电力系统正常情况下，380V三相供电的客户受电端的供电电压正负允许偏差为绝对值之和不超过额定值的（）。（A）±7%（B）＋7%，-10%（C）-7%，＋10%（D）±10% 答案: A 14.220V单相供电的，电压允许偏差为（）（A）235.4 V —198V（B）242V —198V（C）235.4 V —200V（D）频率230 V —198V 答案: A 15.对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过()。(A)2次／年(B)3次／年(C)5次／年(D)6次／年 答案:B 16.电网电压的质量取决于电力系统中（）的平衡。（A）视在功率（B）无功功率（C）有功功率（D）频率 答案:B 17.在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为((A)±0.2Hz(B)±0.3Hz(C)±0.4Hz(D)±0.5Hz 答案: A 18.（）是指供电企业在一段时间内供出的电能量。（A）设备容量（B）供电量（C）售电量（D）用电量 答案:B 19.剩余电流动作保护器动作后，应迅速查明原因，（）后，方能投运。（A）更换设备（B）更换保护器（C）排除故障（D）进行试验 答案: C
知识点：营业管理(共15 题)20.电费管理工作主要有抄表、核算、收费和()统计分析几个环节。(A)电费(B)电价)。(C)票据(D)台账 答案：A 21.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写()。(A)用电报告(B)业务工作单(C)用电申请书(D)登记卡 答案：C 22.业务扩充是我国电力企业()工作中的一个习惯用语。(A)用电(B)营业(C)管理(D)服务 答案：B 23.申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地()(A)变电所(B)电力管理部门(C)街道办事处(D)供电企业 答案：D 24.《电力供应与使用条例》所禁止的窃电行为有()类。(A)5(B)6(C)7(D)4 答案：B 25.建立用户()工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。(A)档案(B)台账(C)资料(D)数据
办理手续。答案：A 26.《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在（）kW以下者，一般采用低压供电。（A）50（B）100（C）200（D）250 答案：B 27.对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方式称为人工补偿法。（A）有功功率（B）无功功率（C）功率因数（D）视在功率 答案：C 28.《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过(正式书面通知用户。(A)5天(B)7天(C)10天(D)15天 答案：C 29.计量方式是业扩工作确定供电()的一个重要环节。(A)方式(B)方案(C)方法(D)方针 答案：B 30.开展营业()的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。(A)检查(B)普查(C)调查(D)稽查 答案：B 6)31.用电计量装置原则上应装在供电设施的（）。(A)装设地点(B)附近(C)区域内(D)产权分界处 答案：D 32.对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（）电源。（A）备用（B）常用（C）保安（D）临时 答案：D 33.()主要是解决供电企业对客户的供电应供多少、怎么供的问题。（A）计量方式（B）供电规则（C）供电方案（D）供电方式 答案：C 34.产权分界点是指供电企业和（）的电气设备连接处。(A）发电厂(B)变电所(C)开闭站(D)客户 答案：D
知识点：电价及分类(共11 题)35.国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由()确定。(A)县人民政府(B)市人民政府(C)省人民政府(D)国务院 答案：D 7 36.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()。(A)标准(B)分类(C)电费(D)指标 答案：A 37.某自来水厂10kV、200kVA用电应按()电价计费。(A)非工业(B)普通工业(C)大工业(D)照明。答案：B 38.电价是电力产品这一商品的货币体现。它由电能成本、利润和（）构成。(A)税金(B)变压器损失(C)容量成本(D)线路损耗 答案：A 39.两部制电价是把电价分成两个部分，其分别是（）(A)基本电价和电度电价(B)分时电价和峰谷电价
(C)基本电价和功率因数调整电价(D)居民电价和非居民电价 答案：A 40.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同()(A)规模(B)业务(C)性质(D)制度 答案：C 41.按生产流通环节对电价进行分类，电价可分为（）大类。（A）二的用电规定不同的价格。（B）三（C）四（D）五 答案：B 42.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）和每日按全月基本电费（）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。（A）1/20（B）1/15（C）1/30（D）1/28 答案：C 43.供电企业向电力客户销售电能的价格称为（）。（A）上网电价（B）销售电价（C）互供电价（D）基本电价 答案：B 44.以电力客户出安装的电能表记录的数据计算电费的电价制度称为（(A)单一制(B)两部制(C)分时(D)定额 答案：A 45.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装（）。(A)负荷装置(B)考核装置(C)受电装置(D)电能计量装置 答案：D
知识点：装表接电(共45 题)46.对于单相供电的家庭照明用户，应该安装()。）电价制度。(A)单相有功电能表(B)三相三线电能表(C)三相四线电能表(D)三相复费率电能表 答案：A 47.电能表是依靠驱动元件在转盘上产生涡流旋转工作的，其中在圆盘上产生涡流的驱动元件有()。(A)电流元件(B)电压元件(C)制动元件(D)电流和电压元件 答案：D 48.经电流互感器接入的低压三相四线电能表，其电压引入线应()(A)单独接入(B)与电流线共用(C)接在电流互感器二次侧(D)在电源侧母线螺丝出引出 答案：A 49.电能计量用电压互感器和电流互感器的二次导线最小截面积为()(A)1.5mm2、2.5mm2(B)2.5mm2、4mm2(C)4mm2、6mm2(D)6mm2、20mm2 答案：B 50.单相电能表一般装在配电盘的()。(A)左边或下方(B)左边或上方(C)右边或下方(D)右边或上方 答案：B 51.Ⅳ类电能计量装置配置的有功电能表的准确度等级应不低于()(A)3.0级(B)2.0级
。。(C)1.0级(D)0.5级 答案：B 52.居民使用的单相电能表的工作电压是()。(A)220V(B)380V(C)100V(D)36V 答案：A 53.一般对新装或改装、重接二次回路后的电能计量装置都必须先进行()。(A)带电接线检查(B)停电接线检查(C)现场试运行(D)基本误差测试试验 答案：B 54.低压三相四线制线路中，在三相负荷对称情况下，A、C相电压接线互换，则电能表()。(A)停转(B)反转(C)正常(D)烧表 答案：A
55.运行中电能表及其测量用互感器，二次接线正确性检查应在()处进行，当现场测定电能表的相对误差超过规定值时，一般应更换电能表。(A)电能表接线端(B)测量用互感器接线端(C)联合接线盒(D)上述均可 答案：A 56.直接接入式电能表与经互感器接入式电能表的根本区别在于()。(A)内部结构(B)计量原理(C)接线端钮盒(D)内部接线 答案：C 57.三相有功电能表的电压接入，要求()。(A)正序接入(B)负序接入(C)零序接入(D)顺时接入 答案：A 58.由于电能表相序接入发生变化，影响到电能表读数，这种影响称为()。(A)接线影响(B)输入影响(C)接入系数(D)相序影响 答案：A 59.接户线跨越人行道时，其对地最小距离为()。(A)3.5m(B)5.5m(C)7.5m(D)9m。答案：A 60.装表接电人员应根据新装增容及变更用电业务和（）要求，对客户侧和关口侧采集装置进行安装、拆除和更换。(A)供用电合同(B)供电质量(C)供电线路(D)电网运行管理 答案：D 61.带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别()。(A)开路、短路(B)短路、开路(C)均开路(D)均短路答案：A 62.装表接电人员应接收（）业务和安全生产管理提交的采集终端拆除任务。(A)暂拆(B)销户(C)暂停(D)拆表 答案：B 63.下列各种无功电能表中，不需要加装阻容元件的是()。(A)跨相90°型无功电能表(B)60°型无功电能表(C)正弦无功电能表
(D)采用人工中性点接线方式的无功电能表 答案：A 64.受电装置检验合格并办结相关手续后，由客户服务中心组织接电。接电期限要求，高压电力客户不超过（个工作日。（A）10（B）5（C）7（D）6 答案：C 65.低压用户接户线自电网电杆至用户第一个支持物最大允许档距为()。(A)25m(B)50m(C)65m(D)80m 答案：A 66.某低压单相用电负荷为8kW，则选择（）单相有功电能表合适。(A)5(30)A(B)10(40)A(C)15(60)A(D)20(80)A 答案：B 13）67.复费率电能表为电力部门实行（）提供计量手段。(A）两部制电价(B)各种电价
(C）不同时段的分时电价(D）先付费后用电 答案：C 68.电力系统以千瓦时（kWh）作为（）的单位。(A)电功率(B)电能(C)电压(D)电流 答案：B 69.在电能表组别代号中，D表示单相；S表示三相三线；（）表示三相四线。（A）M（B）J（C）T（D）K 答案:C 70.室内电能表水平中心线距地面尺寸宜在（）m。（A）1.0～1.8（B）0.8～1.6（C）1.0～1.6（D）0.8～1.8 答案: D 71.用户单相用电设备总容量不足（）的可采用低压220V供电，其计量方式采用单相计量方式。(A)5kW(B)8kW(C)10kW(D)30kW 答案: C 72.电能表铭牌上有一圆圈形标志，如①、②等，该标志指的是电能表（）。(A)耐压实验等级(B)准确度等级(C)抗干扰等级(D)使用条件组别 答案: B 73.下列相序中为逆相序的是（）。(A)UVW(B)VWU(C)WUV(D)WVU 答案: D 74.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。(A)装设电流互感器(B)装设电表(C)安装漏电保护器(D)安装熔断器 答案: D 75.()是用来判别三相交流电源电压顺相序或逆相序的一种电工工具仪表。(A)相序表(B)电压表(C)电流表(D)万用表 答案: A 76.对直接接入式电能表进行调换工作前，必须使用电压等级合适而且合格的验电器进行验电，验电时应对电能表（）验电。(A)进线的各相(B)出线的各相(C)进出线的各相(D)接地线 答案: C 77.关于电能表铭牌，下列说法正确的是（）。(A)D表示单相(B)D表示三相三线(C)D表示三相四线(D)D表示无功 答案: A 78.关于电能表铭牌，下列说法正确的是（）。(A)T表示单相(B)T表示三相三线(C)T表示三相四线(D)T表示无功 答案: C 79.BV型导线是（）。
(A)塑料绝缘导线(B)塑料绝缘铜芯软导线
(C)塑料绝缘铜芯导线(D)塑料绝缘护套铜芯导线 答案: C 80.用三只单相电能表测三相四线电路有功电能时，其电能应等于三只电能表的（）。(A)几何和(B)代数和(C)分数值(D)平均值 答案: B 81.计量箱中，两只单相电能表相距的最小距离为（）mm。(A)30(B)40(C)50(D)80 答案: A 82.直接接入式电能表当负荷电流I
答案: B 83.直接接入式电能表当负荷电流20≤I
。）(A)1.5（6）(B)5（20）(C)10（40）(D)20（80）答案: A 89.低压用户接户线的线间距离一般不应小于()。(A)600mm(B)400mm(C)200mm(D)150mm 答案: C 90.低压接户线与下方窗户的垂直距离不应小于（）m。(A)0.05(B)0.3(C)0.6(D0.8 答案: B
知识点：电费的抄表与计算(共26 题)91.抄表日报是应收电费汇总凭证的原始依据，既是电力企业经营成果的反映，也是()当日工作的记录。(A)抄表人员(B)核算人员(C)收费人员(D)统计人员 答案：A 92.准确抄录各类用户的()，核算员才能准确地计算出应收的电费。(A)电能表(B)用电量(C)设备台账(D)装接容量 答案：B 93.抄表是()工作的第一道工序，直接涉及计费电量和售电收入，工作性质十分重要。(A)电价管理(B)售电量管理(C)电费管理(D)电能表管理 答案：C 94.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的()计算。(A)千分之一(B)千分之二(C)千分之三(D)千分之四 答案：C 95.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，可()基本电费。(A)免收(B)按1/2收取(C)按1/3收取(D)按2/3收取 答案：A 96.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担()差额电费的违约使用电费。(A)1倍(B)2倍(C)3倍(D)5倍 答案：B 97.互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算。(A)1/3(B)1/2(C)1/4(D)全部 答案：B 19 98.窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费()的违约使用电费。(A)3倍(B)4倍(C)5倍(D)6倍 答案：A 99.抄表机器是一种用来抄录()示数的微型计算机。(A)电流表(B)电压表(C)电能表(D)功率因数表 答案：C 100.抄表卡上的原始参数必须按()逐项正确填写清楚。(A)用电报告(B)营业工作传票(C)统计报表(D)销售报表 答案：B 101.抄表例日方案的编排有（）种。(A)2(B)3(C)4(D)1 答案：A 102.抄表时应认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、倍率，防止（（A）代抄（B）窃电（C）漏抄（D）误抄 答案: D 103.用红外线抄表机进行抄表属于（）方式。（A）手抄、误算。）（B）全自动化（C）半自动化（D）集抄 答案：C 104.抄表时发现用电量突增、突减时，要在现场（）并进行处理。（A）查是否违章（B）查是否窃电（C）查明原因（D）检查 答案：C 105.抄表员与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，注重用户的（）。（A）安全制度（B）风俗习惯（C）保密制度（D）规章制度 答案：B 106.当抄表人员在现场抄表时发现电能计量装置故障时，对属于自己处理权限范围内的故障，应保持（原有状态，做好相关记录，并通知客户代表到现场核准状况，商定电量退补方案。(A)计量装置(B)电能表(C)现场(D)故障 答案：A 107.抄表人员应与低压带电部位保持安全距离，防止误触带电部位，10kV及以下安全距离为（）。（A）0.5（B）0.6（C）0.7（D）1.0 答案：C 108.同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表同步抄表的目的是（）。（A）降低损耗
（B）尽量消除因抄表时间差出现的线损波动
21）（C）提高工作效率（D）建立合理的工作流程 答案: B 109.低压三相四线制供电，电能表经150/5A的电流互感器接入，电能表本身倍率为1，则计算倍率为（）。（A）1（B）30（C）300（D）3000 答案: B 110.为保证抄表工作的顺序运行，下列选项中不属于抄表前要做到的是（）。．（A）掌握抄表日的排列顺序（B）合理设计抄表线路（C）检查应配备的抄表工具（D）检查线路是否断路 答案: D 111.电能表常数的正确单位是（）。（A）度/小时（B）r/(kWh)（C）R/KWH（D）度/ KWH 答案: B 112.计量装置误差超出允许范围是指电能表的（）误差超出电能表本身的准确等级。（A）相对（B）绝对（C）实际（D）记录 答案：C 113.有功电能表是用来计量电能的有功部分，即视在功率的有功分量和时间的（）。（A）总和（B）差值（C）积分（D）乘积答案: D 114.2.0级的电能表误差范围是（）。（A）±0.1%（B）±0.2%（C）±1.0%（D）±2.0% 答案: D 115.抄表工作中的实抄率是指（）。
（A）应抄户数除以实抄户数的百分数（B）实抄户数除以应抄户数的百分数（C）未抄户数除以实抄户数的百分数（D）未抄户数除以应抄户数的百分数 答案: B 116.()是指连续两次抄表间隔的时间。（A）抄表例日（B）抄表周期（C）抄表日（D）抄表段 答案: B
知识点：电费的核算(共15 题)117.电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的。(A)基础(B)目的(C)中枢(D)最终 答案：C 118.电费计算和审核工作应在抄表()进行。(A)当日(B)后隔3日(C)后第五天(D)后一星期内答案：A 119.正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节。(A)差错分析(B)质量检查(C)电力销售(D)负荷管理 答案：C 120.电费复核主要依据()等资料。(A)抄表数据、营销信息系统客户档案(B)用电工作传票、营销信息系统客户档案(C)抄表数据、用电工作传票
(D)抄表数据、用电工作传票、营销信息系统客户档案 答案：D 121.对暂停客户电费复核的主要内容包括（）。
(A)加封日期、启用日期、暂停容量、暂停时间、一年内暂停次数(B)加封日期、启用日期、暂停容量(C)暂停容量、暂停时间、一年内暂停次数(D)启用日期、暂停容量、暂停时间 答案：A 122.在电费复核过程中，发现（）时，要按照户名、户号、本月电量、上月电量、异常电量等列出核算异常清单，转交抄表人员进行核实，并做好记录。(A)电量突增、突减或零电量(B)计算信息错误
(C)基本电费计算错误(D)电价执行错误 答案：A 123.电费核算的动态处理是指在客户发生减容、暂停、暂换、暂拆、过户、迁址、移表、分户、并户、改压、改类、销户等（）的处理工作。（A）新装用电（B）临时用电（C）变更用电（D）业扩报装答案：C 124.核算员应根据用电申请表、（）和新建抄表卡片等，及时、准确建立电费抄收台帐信息。（A）业务工作单（B）设备清单（C）供用电合同（D）设计图纸 答案：A 125.另帐分以下几类：增帐、减帐、补费、（）、余度、临时用电、违章补费、违章窃电等。（A）补电量（B）退款（C）补款（D）退电量 答案: B 126.客户提出用电需求，经柜台受理、现场堪查设计、客户缴费、装表接电后，正式成为供电企业的客户后应给客户（）。
（A）建立电费卡片（B）登记（C）更名（D）办理新装业务 答案：A 127.对抄表上装后的数据进行电量电费计算并审核的业务叫（）。(A)核算(B)审核(C)统计(D)工本审核 答案：D 128.电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（）统计分析几个环节。(A)电费(B)电价(C)票据(D)台帐 答案：A 25 129.建立客户（）工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。(A)档案(B)台帐(C)资料(D)数据 答案：A 130.窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（）的违约使用电费。(A)3倍(B)4倍(C)5倍(D)6倍 答案：A 131.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交差额电费外，还应承担（差额电费的违约使用电费。(A)1倍(B)2倍(C)3倍(D)4倍 答案：B
知识点：电费的回收及帐务处理(共19 题)132.()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。(A)电费发票(B)电费收据(C)计算清单(D)结算凭证 答案：A 133.走收主要是指收费人员赴()收取电费。(A)居委会(B)街道办事处(C)用户处(D)银行
26）答案：C 134.坐收是指供电企业设立的营业站或收费站()收费，即坐在柜台里收费。(A)固定值班(B)银行代收(C)电费储蓄(D)托收 答案：A 135.电费呆账是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实()的账款。(A)无法收回(B)收回有些困难(C)减账(D)可以自行消核 答案：A 136.委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费()，电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。(A)协议(B)凭证(C)传单(D)账户 答案：A 137.电费收入的财务处理建立在营业管理的基础上，应以()及汇总和其他有关原始凭证为依据。(A)应收凭证(B)实收月报(C)库存现金(D)总分类账 答案：B 138.现场当日收费完毕后，现金、支票、银行汇票等必须（）进账，严禁挪用电费。(A)当日全额(B)次日全额(C)三个工作日内全额(D)下次收费日前分类 答案：A 27 139.按照国家颁布的的《会计档案管理办法》的管理规定，居民使用的电力销售普通发票存根应保存（）年。(A)10(B)5(C)1(D)0.5 答案：B 140.总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种()数字完全相符。(A)账单(B)报表(C)收据(D)款项 答案：B 141.电费回收工作是电业营业管理中抄、核、收工作环节中最后一个环节，也是供电企业（）的一个重要环节。(A)账单(B)资金周转(C)电费回收(D)电费账务 答案：B 142.坐收是指收费人员在设置的收费柜台使用本单位收费系统以现金、POS刷卡、支票、汇票等结算方式，完成对客户电费、（）电费或预缴电费的收缴，并出具收费凭证的一种收费方式。（A）违约使用（B）违约（C）窃电（D）客户欠费 答案：A 143.按期回收电费可维持电力企业再生产及（）生产资料耗费等开支所需的资金，促进电力企业更好地完成发、供电任务，满足国民经济发展和人民生活的需要。（A）维持（B）补偿（C）节省（D）保证 答案：B 144.代收是指金融机构和（）代为收取电费的一种收费方式。（A）网店（B）非金融机构（C）超市（D）邮局 答案：B 145.客户未按时缴纳电费，供电企业按规定对用户停电时，在停电前（），应再次通知用户停电时间，方可在规定时间实施停电。（A）24h（B）60min（C）30min（D）15min 答案：C 146.（）是对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的客户所加收的款项。（A）电费（B）电费违约金（C）罚款（D）退补电费 答案：B 147.客户应当按（）规定的期限和交费方式交清电费。（A）供电企业（B）地方政府（C）电力管理部门（D）双方协定 答案：A 148.电费回收完成情况表是()应收实收电费的回收率及欠费的报表。（A）统计（B）反映（C）汇总（D）分析答案：B 149.营业管理既是电力工业企业产品电能的销售环节，也是综合体现电力企业（）的所在。（A）经营成果（B）经济效益（C）市场营销（D）销售收入 答案：A 150.电费（）也叫电费出账，是通过电费结算实现电力商品销售收入，同时产生电费应收的过程。（A）统计（B）发行（C）分析（D）结算 答案：B
二、是非选择题:(2个备选答案，唯一正确性)(共150题)知识点：供用电基本知识（共19题）1.供电量就是售电量。()(A)正确（B）错误 答案：B 2.各种物质按其导电性能大致可分为导体、半导体和绝缘体三种。（）(A)正确（B）错误 答案：A 3.线损电量包括电网输送损失电量和其他线路损失电量。()(A)正确（B）错误 答案：A 4.电流互感器铭牌上所标额定电压是指一次绕组的额定电压。()(A)正确（B）错误 答案：A 5.在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±20%。()(A)正确（B）错误 答案：B 6.电力系统过电压即指雷电过电压。()30(A)正确（B）错误 答案：B 7.根据我国具体条件和环境，安全电压等级是42、36、24、12、6V五个额定值等级。()(A)正确（B）错误 答案：A 8.功率因数在数值上是有功功率和无功功率之比。()(A)正确（B）错误 答案：B 7．反映供电质量的主要指标有频率、电压和电压闪变。（）(A)正确（B）错误 答案：B 8．供电方式是指供电企业向用户提供电源的形式。（）(A)正确（B）错误 答案：A 9．用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（）(A)正确（B）错误 答案：B 10．变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（）(A)正确（B）错误 答案：A 11．正常情况下，我国实际使用的安全电压为46伏。（）(A)正确（B）错误 答案：B 12．系统用户供电可靠性，是指供电系统对客户用户连续供电的能力。（）(A)正确（B）错误 答案：A 13．在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。（(A)正确（B）错误 答案：A 14．在正常情况下，保护零线不流过电流，所以人体可以触及。（）(A)正确（B）错误 答案：B 31）15．负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（）(A)正确（B）错误 答案：A 16．低压供电的额定电压有：单相220V和三相380V。（）(A)正确（B）错误 答案：A 17．在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为±0.5Hz。()(A)正确（B）错误 答案：B 18．供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。（）(A)正确（B）错误 答案：A 19． 供电所用电检查人员赴客户现场进行检查时，检查人员不得多于2人。（）(A)正确（B）错误 答案：B
知识点：营业管理（共15题）
20.电力企业的营业管理工作属电力销售环节。()(A)正确（B）错误 答案：A
21.处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。()(A)正确（B）错误 答案：B
22.在我国，供电营业区可分为跨省营业区、省级营业区、地级营业区和县级营业区等四类。()(A)正确（B）错误 答案：A
12.电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。()(A)正确（B）错误 答案：A
23.客户需变更用电时，可直接携带有关证明文件，到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。()(A)正确（B）错误 答案：B
24.供电企业应当按照法律、行政法规和规章的规定，向用户提供质量合格、价格合理、行为规范的供电服务，并接受电力监管机构的监管。()(A)正确（B）错误 答案：A 25.用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（）(A)正确（B）错误 答案：B
26．临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（）(A)正确（B）错误 答案：A 27．中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（）(A)正确（B）错误 答案：B
28．电网峰谷差愈大，电网平均成本随时间的波动就愈大。（）(A)正确（B）错误 答案：A 29.确定供电方案应能满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活、管理方便的要求，并留有发展余度。（）(A)正确（B）错误 答案：A 30.低压供电客户的用电容量根据客户主要用电设备额定容量确定。（）(A)正确（B）错误 答案：A 31．用户受电电压同级的供电线路或该线路供电的变（配）电站称为受电点。（）(A)正确（B）错误 答案：B
32.临时用电客户申请新装时应预收临时接电费。（）(A)正确（B）错误 答案：A
33.《低压供用电合同》适用于供电电压为220/380V低压供电的用电客户。（）(A)正确（B）错误 答案：B
34.《居民供用电合同》适用于供电电压为220/380V低压供电的居民用电客户。（）(A)正确（B）错误 答案：A
知识点：电价及分类（共11题）35.基本电费不实行峰谷分时电价。()(A)正确（B）错误 答案：A
36.工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。()(A)正确（B）错误 答案：A
37.大工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。()(A)正确（B）错误 答案：B
38.根据优质服务承诺要求，所有供电营业场所可因应环境和工作需要确定是否公开电价标准和供电业务办理程序。（）
(A)正确（B）错误 答案：B
39.100KVA及以上的农业用电客户实行功率因数标准为0.85。()(A)正确（B）错误 答案：B 40．使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。(A)正确（B）错误 答案：A
41．用户的受电电压愈高，相应的供电成本就愈高，售电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。（×）(A)正确（B）错误 答案：B 42.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）。（×）(A)正确（B）错误
答案：B 43．电度电价包含目录电度电价和代征电价。（）(A)正确（B）错误 答案：A
44.动力用电不论容量大小一律执行分时电价。（）(A)正确（B）错误 答案：B 45.分时电价中将一天的24小时划分成的若干时间区段称为时段。（）(A)正确（B）错误 答案：A
知识点：装表接电（共45题）
46.供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，分别安装用电计量装置。()(A)正确（B）错误 答案：A
47.电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。()(A)正确（B）错误 答案：B
48.单相电能表的电流线圈串接在相线中，电压线圈并接在相线和零线上。()(A)正确（B）错误 答案：A
49.电能表接线盒电压连接片不要忘记合上，合上后还要将连片螺丝拧紧，否则将造成不计电量或少计电量。()(A)正确（B）错误 答案：A 50.三相四线负荷用户要装三相二元件电能表。()(A)正确（B）错误 答案：B 51.电流互感器二次回路接用熔断器可以防止过负荷电流流过互感器烧坏计量装置。（）(A)正确（B）错误 答案：B 52.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。()35(A)正确（B）错误 答案：B 53.用户用电设备容量在100kW以下，一般采用高压供电。()(A)正确（B）错误 答案：B
54.高供低计的用户，计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过20米。()(A)正确（B）错误 答案：A 55.专用计量箱（柜）内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印，用户不得自行开启。()(A)正确（B）错误 答案：A 56.对10kV电压供电的用户，不必配置专用的计量电流、电压互感器。()(A)正确（B）错误 答案：B 57.进户线应采用绝缘良好的铜芯线，不得使用软导线，中间不应有接头，并应穿钢管或硬塑料管进户。()(A)正确（B）错误 答案：A 58.用电容量在100kVA（100kW）及以上的工业、非普通工业用户均要实行功率因数考核，需要加装无功电能表。()(A)正确（B）错误 答案：A 59.电能表安装应牢固、垂直，其倾斜度不应超过10°。()(A)正确（B）错误 答案：B
60.电能表应安装在清洁干燥场所。()(A)正确（B）错误 答案：A
61.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类贸易结算用电能计量装置应按计量点配置计量专用电压、电流互感器或者专用二次绕组。()(A)正确（B）错误 答案：A
62.测量设备线路绝缘时，必须将被测设备从各方面断开，验明确无电压，确实证明设备无人工作后，即可进行。()36(A)正确（B）错误 答案：A
63.电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的电量均由产权所有者负担。()(A)正确（B）错误 答案：A 64.电能表安装位置的温度一般应保持在0～40℃。（）(A)正确（B）错误 答案：B
65.电流、电压互感器安装前应经试验合格后才能安装。（）(A)正确（B）错误 答案：B
66.装设在35kV及以上的电能计量装置，应使用互感器的专用二次回路。（）(A)正确（B）错误 答案：B
67.有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。()(A)正确（B）错误 答案：B 68.送电前，应根据变压器容量核对电能计量装置的变比和极性是否正确。()(A)正确（B）错误 答案：A 69.当电流互感器实际变比比铭牌变比大时，造成少计电量。()(A)正确（B）错误 答案：A 70.带互感器的计量装置，应使用专用接线盒接线。（）(A)正确（B）错误 答案：B
71.计费用电压互感器二次可装设熔断器。（）(A)正确（B）错误 答案：B
72.电能表应垂直安装，偏差不得超过5°。（）(A)正确（B）错误 答案：B
73.在电流互感器二次回路上工作时，应先将电流互感器二次侧短路。()(A)正确（B）错误 答案：A 74.电能表应在离地面0.5～1.5m之间安装。（）(A)正确（B）错误 答案：B
75.安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。()
(A)正确（B）错误 答案：A 76.使用电流互感器时，应将其一次绕组串接到被测回路。()(A)正确（B）错误 答案：A 77.低压直接接入式的电能表，单相最大电流容量为100A。（）(A)正确（B）错误 答案：B
78.单相电能表接线时，必须将相线接入电流线圈。（）(A)正确（B）错误 答案：A 79.单相电能表，铭牌上标志为220V，10（40）A，则表示电压为220V，标定电流为10 A，额定最大电流为40 A。（）
(A)正确（B）错误 答案：A 80.电能表的基本电流（标定电流）是指电能表长期允许的工作电流。（）(A)正确（B）错误 答案：B
81.电能计量装置接线中，电压、电流回路各相导线应分别选择黄、绿、红色线，中性线应选择黑色线或蓝色线。（）
(A)正确（B）错误 答案：A 82.电能计量装置接线基本施工工艺要求是：按图施工，接线正确；电气连接可靠，接触良好；配线整齐美观；导线无损伤，绝缘良好。（）
38(A)正确（B）错误 答案：A 83.某型号单相电能表的电流规格为10(40)A,当此电能表工作在40A时,电能表能保证准确度,但不能长期工作。()(A)正确（B）错误 答案：B
84.低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。（）(A)正确（B）错误 答案：A 85.低压三相四线供电时，零线的截面不小于相线截面的1/3。（）(A)正确（B）错误 答案：B
86．单相电能表型号的系列代号为D。()(A)正确（B）错误 答案：A 87.三相四线电能表型号的系列代号为S。（）(A)正确（B）错误 答案：B
88.无功电能表的系列代号为T。（）(A)正确（B）错误 答案：B
89.单相电能表铭牌上的电流为10（40）A，其中10A为额定电流。（）(A)正确（B）错误 答案：B
90.电能表驱动元件由电压元件和电流元件组成。（）(A)正确（B）错误 答案：A
知识点：电费的抄表与计算（共26题）
91.电能表误差超出允许范围时，退补电费时间：从上次校验或换表后投入之日起至误差更正日止。()(A)正确（B）错误 答案：B
92.两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。()(A)正确（B）错误 答案：A
93.抄表员可以不必到位抄表，可以委托他人代抄，只要做到不漏抄、错抄、估抄就行。()(A)正确（B）错误 答案：B
94.抄表周期是指抄表人员在固定的抄表例日抄录客户电能表的用电周期，一般用电客户按月为一个抄表周期。()(A)正确（B）错误 答案：A
95.抄表方式是供电部门对贸易结算用电能表指示数进行抄录的方式，目前采用的抄表方式分为三种：手工抄表、半自动化抄表、全自动化抄表。()(A)正确（B）错误 答案：A
96.现场抄表发现用电客户有违章用电或窃电行为时，应当场填写“违章、窃电登记单”，要求用电客户现场签字确认加盖单位公章，在规定日期内到指定营业场所进行处理。()(A)正确（B）错误 答案：A
97.在计量正常状态下，抄见电量＝（本次指示数-上次指示数）×实用乘率。()(A)正确（B）错误 答案：A
98.变压器损耗参加功率因数的计算，不参加功率因数调整电费的计算。()(A)正确（B）错误 答案：B
99.抄表、核算中出现的差错电量、电能计量装置出现差错或未经计量装置记录的电量（如断相失压计时仪追补电量等）进行电量的补、退电量，称为退补电量。()(A)正确（B）错误 答案：A
100.凡实行功率因数调整电费的客户，应装设带有防倒装置或双向性的无功电能表，按客户每月实用有功电量和无功电量，计算月平均功率因数。()(A)正确（B）错误
答案：A
101.《供电营业规则》规定：基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电应扣减基本电费。()(A)正确（B）错误 答案：B 102.窃电日数无法查明时，每年以90天计算，每日窃电时间，电力客户按12h计算，照明客户按6h计算。（）(A)正确（B）错误 答案：B 103.结算电量是供电企业电费管理部门与电力客户最终结算电费的电量。（）(A)正确（B）错误 答案：A
104.对大电力客户，均安排在月末24时抄表，要求准时抄表，不得变更。（）(A)正确（B）错误 答案：A
105.按时准确抄表关系到电量的正确统计，对电力企业的经济效益、线损统计、行业分类电量、客户用电情况分析及考核起着举足轻重的作用。（）(A)正确（B）错误 答案：A
106.凡不通过专用变压器接用的高压电动机(kW视同kVA)也应计算基本电费。（）(A)正确（B）错误 答案：A
107.确因特殊情况不能按期抄表的，可按上月电量作为本月电量。（）(A)正确（B）错误 答案：B
108.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）。（）(A)正确（B）错误 答案：B
109.事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。（）(A)正确（B）错误 答案：A
110.一般高压三相电能表倍率的计算为电压互感器变比乘以电流互感器变比。（）(A)正确（B）错误
答案：A
111.因客户原因未能如期抄表时，应通知客户待期补抄并按合同约定或有关规定计收电费。（）(A)正确（B）错误 答案：A
112.指定抄表段在一个抄表周期内的抄表日称为抄表例日。（）(A)正确（B）错误 答案：A
113.现场抄表时发现客户违约用电，应当场终止供电。（）(A)正确（B）错误 答案：B
114.对同一台区的客户，每一类客户抄表例日可以安排在不同天。（）(A)正确（B）错误 答案：B
115.使用抄表机抄表的抄表数据下装准备工作只要在抄表前完成即可。（）(A)正确（B）错误 答案：B
116.现场抄表时应认真核对客户电能表箱位、表位、表号、倍率等信息，防止错抄、漏抄。（）(A)正确（B）错误 答案：A
知识点：电费核算（共15题）
117.电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计数据是否准确，关键在于电费核算质量。()(A)正确（B）错误 答案：A
118.正常的电费复核应不复核功率因数调整电费计算的准确性。()(A)正确（B）错误 答案：B
51.在营销管理过程中，涉及变更用电的业务有多项，每一项业务的变更都直接影响到电费核算的准确性，因此要加强对变更用电客户的电费复核。()(A)正确（B）错误 答案：A
119.应收电费的核对内容应包括核对电量信息、电价信息、电费信息是否正确。()42(A)正确（B）错误 答案：A
120.应收电费汇总时要做到主要数据统计口径的一致性和规范性。()(A)正确（B）错误 答案：A
121.电费核算中，不必对窃电、违约用电，电能计量装置故障等退补电量电费业务进行计算审核。()(A)正确（B）错误 答案：B 122.工本审核时应重点审核各类异常情况，如电量突增、突减、零度、动态信息等。（）(A)正确（B）错误 答案：A
123.另帐处理是指对增（减）帐、缺抄电量电费的处理工作。（）(A)正确（B）错误 答案：B
124.审核发现电量电费差错后引起的退、补电费，必须按管理权限经主管人员审批后按规定处理。（）(A)正确（B）错误 答案：A
125.建立电费卡片时首先要了解客户的申请报告及负荷清单，了解《供用电合同》的相关内容，正确制定电价、用电类别。（）(A)正确（B）错误 答案：A
126.资料管理是客户与供电公司建立正式供用电关系后的各类原始资料的归档管理工作。()(A)正确（B）错误 答案：B
127.审核主管要对审核人员进行工作质量检查，考核审核其差错率。（）(A)正确（B）错误 答案：A
128.按用电人各用电类别结算电量乘以对应的电度电价得到的电费称为电度电费。（）(A)正确（B）错误 答案：A
129.抄表数据校核结束后，应在二天内完成电量电费计算工作。（）(A)正确（B）错误
答案：B
130.《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的客户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。
(A)正确（B）错误 答案：A
131.窃电时间无法查明的，窃电日数至少以60天计算。（）(A)正确（B）错误 答案：B
知识点：电费的回收及账务处理（共19题）
132.电费回收的目的是电力企业生产全过程的最终环节，也是电力企业生产成果的最终体现。()(A)正确（B）错误 答案：B
133.目前，供电企业向客户回收电费的方式主要有柜台收费、现场走收、银行代收、银行托收、自助交费、POS机交费、网上及手机（或座机）交费等。()(A)正确（B）错误 答案：A
134.另账，是指按正常抄表日程抄表计费外的电费账务的处理。另账类别有：增账、减账、补费、退款、余度、临时用电、违约窃电补费等。()(A)正确（B）错误 答案：A
135.对作废的电费专用票据，应加盖“作废”字样的印章，不得擅自撕毁。()(A)正确（B）错误 答案：A
136.对售电平均单价的分析主要应从售电单价和售电结构两方面进行分析。()(A)正确（B）错误 答案：A 137.电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。()(A)正确（B）错误 答案：B
138.在电费会计核算中，银行存款科目，借方表示增加，贷方表示减少。()(A)正确（B）错误
答案：A
139.账簿记录发生错误时，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正。()(A)正确（B）错误 答案：A 140.电费违约金不足0.5 元时则按0.5 元收取。（）(A)正确（B）错误 答案：B
141.应收日报是应收电费汇总凭证的原始依据，它既是电力企业经营成果的反映，也是抄表人员当天工作的记录。（）
(A)正确（B）错误 答案：A 142.应收清单是编制欠费清单和欠费台帐的依据。（）(A)正确（B）错误 答案：B
143.账务处理指抄核收业务之后所发生的电费资金及账务的审核管理，包括票据及账务资料的管理，并形成正式的报表、凭证和台账。（）(A)正确（B）错误 答案：A 144.电费发行也叫电费出账，是通过电费结算实现电力商品销售收入，同时产生电费实收的过程。（）(A)正确（B）错误 答案：B
145.账务处理时应遵循账务集中处理的模式。（）(A)正确（B）错误 答案：A 146.电费回收率 =未收电费金额（）×100%。实收电费金额(A)正确（B）错误 答案：B
147.欠收电费是营业部门销售电能产品应收而未收回的电费。（）(A)正确（B）错误 答案：A 45 148.收取电费时首先追缴早期欠费。（）(A)正确（B）错误 答案：B
149.收取电费时首先确保不发生当期欠费。（）(A)正确（B）错误 答案：A 150.收取电费时在确保不发生当期欠费的前提下，按照发生欠费的先后时间顺序，先追缴早期的欠费。（）(A)正确（B）错误 答案：A
一.抄表管理1.抄表的定义：供电公司抄表人员定期抄录客户电能计量表计的数据简称抄表。2.抄表周期：抄表周期一般为每月一次，有的供电所对农村客户每两月抄一次表。除定为月末24......
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用电营业管理之我见作者：摘要：用电营业管理是供电企业经营管理中至关重要的环节，当前，强化经营管理和监管稽查工作，依然是供电企业用电营业管理中必须抓紧抓好的关键环节。只有切......
一、判断1.《供电营业规则》规定，用户用电设备容量在 100 千瓦及以下或需用变压器容量在 50 千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。 ( √ ) 2.......
春季用电营业普查总结作者：刘刚 文章来源：刘刚 更新时间：2011年05月05日 我要评论(0) 内容预览为了加强我局基层供电所营业管理，堵塞漏洞，进一步规范用电营销工作，拓宽电力市场，......
