旅游市场营销试卷二标准答案_旅游市场营销试卷答案

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《旅游营销》试卷二考试试卷标准答案

一、选择题（共10小题，每小题2分，共20分）

1-5CAABB6-10DDBCC

二、多项选择题（共10小题，每小题2分，共20分）

1、CD2、CE3、ABCE4、DE5、AB6、BD7、CD8、AE9、AB10、AE

三、名词解释（共5小题，每小题4分，共20分）

1、市场营销管理就是“通过分析、计划、执行和控制，谋求创造、建立及保持与目标市场之间互相有益的交换和联系，以达到营销组织的目标”。旅游市场营销管理过程，由相互联系、不可分割的四个系统组成，即旅游营销信息系统、旅游营销计划系统、旅游营销组织系统和旅游营销控制系统。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）

2、招徕定价策略，是指当企业为新的旅游产品进行促销时，通常在较短的时间内将产品的价格降至成本以下，并以此为手段予以渲染，吸引顾客前来购买。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）

3、营业推广，也称销售促进，它是企业用来刺激早期或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销方式的总称，目的在于劝诱同业(中间商)或消费者购买某一特定旅游产品。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）

4、四象限评价法是美国波士顿公司于20世纪70年代首创的，亦称波士顿矩阵法(BCG)。它是指根据市场占有率和销售增长率对产品组合进行分析、评价并实现优化的办法。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）

5、所谓旅游企业形象，是指社会公众及旅游企业成员对企业总体的印象和客观的评价。（完整无误的得4分，表述不是很准确但正确的得3分。表述不完整且过于简单的得1分，表述错误的不得分）

四、简答题（每小题5分，共25分）

1、旅游市场细分具有重大的作用。具体来说：(1)有利于旅游企业发现市场机会，更好地满足旅游者的需要。(2)有助于旅游企业或旅游目的地更好地制定最佳的营销策略。

(3)有助于小型旅游企业在某一细分市场上确立自己的地位。(4)有助于旅游企业拓展新市场，扩大旅游市场占有率。（一个要点1分，全部完整清晰回答加1分，共5分）

2、西欧式报价术，首先提出留有较大余地的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠来逐步接近买方的市场和条件，最终达到成交的目的。（此要点3分）

日本式报价术，是将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣。（此要点2分）

《旅游市场营销试卷二》考卷标准答案

3、旅游企业要创造营销的感知环境，要做好如下三点：(1)建立环境监察制度；(2)评价环境机会与威胁；(3)提出应付环境机会与威胁的对策。（一个要点1.5分，全部完整清晰回答加0.5分，共5分）

4、处理价格异议的技巧：（1）先谈价值，后说价格；（2）强调相对价格；（3）稳定价格，留有余地；（4）攻心为上。（一个要点1分，全部完整清晰回答加1分，共5分）

5、直接销售渠道，也叫零层次销售渠道，是指旅游企业不通过任何一个中间商，直接把旅游产品销售给消费者的销售渠道。其三种模式是：(1)旅游产品生产者→旅游消费者(在生产现场)。这种情况是旅游消费者上门购买。旅游产品生产者扮演零售商角色。

(2)旅游产品生产者→旅游批发商→旅游消费者(在客源地或在消费者家中)。这种情况是消费者通过各种直接预订方式购买。(3)旅游产品生产者→自设销售网点→旅游消费者(在销售点现场)。这种情况是旅游产品生产者在市场区域拥有自设的零售系统。（一个要点1.5分，全部完整清晰回答加0.5分，共5分）

五、案例题（共15分）

（1）网络营销。（此要点3分）

（2）优点：减少中间环节、图文并茂、储存和传递信息的数量和准确度高、针对市场条件迅速调整、节省费用、建立关系。（此要点8分）

（3）缺点：顾客信任度低、网络安全性低。（此要点4分）

《旅游市场营销试卷二》考卷标准答案