“十一”假期旅游接待工作安排_十一假期工作安排
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2011年“十一”黄金周假日旅游工作安排
同志们：
“十一”期间是游客出游量最大的一个假日，做好“十一”黄金周旅游工作，对树立荔浦旅游形象、拉动游客增长、发展我县旅游具有重要意义。按照县委、县政府的部署，“十一”黄金周要遵循内容丰富多彩、安全有序、满足不同层次客人需要的指导方针开展各项旅游接待工作。“十一”黄金周旅游接待工作方案已发到大家手里，请各单位按该方案执行。下面，我代表假日办，就今年“十一”黄金周旅游接待着重要抓好的几方面工作谈点意见：
一、高度重视，切实把旅游安全工作落到实处
“十一”黄金周旅游接待是客源分散、客流集中、安全监管点多、线长、面广、量大的时候，旅游安全责任重于泰山。各单位、各旅游景区要进一步增强安全防范意识，抓好安全防范与安全管理。在“十一”黄金周前，组织旅游、安监、公安、交通、卫生、工商、物价、技监、交警、消防等部门开展联合执法大检查，重点检查运载工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊点、车站码头、危险路段，排查各种安全隐患，对检查出的问题，责令相关单位限期整改，对整改不力，复查不合格的必须坚决关停。交通和公安交警部门集中进行一次旅游客运大检查，严肃查处带“病”运营、超载运营、超速运营等危及游客安全的行为，对于容易发生旅游行车事故的危险路段，要设立警示牌，清除交通障碍，确保旅游行车安全。县旅游局必须加强对旅游从业人员的安全教育，增强安全防范能力，提高安全防范水平。县假 1
日办各成员单位及涉旅企业必须围绕旅游安全，各司其职，各尽其责，抽调精兵强将，做到人员到位，检查到位，处置到位，绝不能抱有侥幸心理和麻痹厌战情绪，更不能有推诿扯皮现象发生。节日期间，涉旅单位必须严格落实安全工作责任制度，严格执行重大安全事故报告制度，严格执行24小时值班制度，把各种不安全隐患消灭在萌芽状态，确保“十一”黄金周旅游安全万无一失，塑造诚信、安全、健康的良好旅游形象。
二、加大宣传促销力度，确保客源稳定增长
宣传活动是假日旅游工作的重要环节之一，必须下大力气抓好抓实。各景区景点、饭店、购物点等旅游企业要制作设计新颖、图像精美、展现特色的广告灯箱或广告牌，要装扮彩旗、花坛、气球等，营造节日氛围，全面展示我县旅游形象。各旅行社和景区主动出击，做好与客源地的对接，积极参加各地举办的促销会、展示会，精心策划，整体包装，全力推介，扩大影响。旅游企业主动联手赴外推介，备好宣传资料、展版及折页，到机关、到企业、到农村宣传促销。宣传部门要组织媒体单位开辟假日旅游专栏，力争每天在黄金时段播放旅游精品介绍，景区每日活动开展情况，让群众成为荔浦旅游的参与者、发动者，让来自八方的宾客通过广播、电视、报纸和网络能够了解荔浦、欣赏荔浦。文化部门组织力量编排群众喜闻乐见的文艺节目，宣传荔浦的风光、历史、文化。各景区开发新的卖点，制定一些优惠政策鼓励本县及周边县区进驻旅游，门票上要给予打折优惠。总之，要通过开拓周边的旅游市场，激活本县的旅游市场，使我县“十一”假日旅游在客源增长上有新的突破。
三、规范旅游市场秩序，全面提高旅游服务质量
首先，认真做好旅游接待的前期准备工作。城管部门会同交
通、交警、工商等部门，切实搞好市容市貌整治。各社区要组织专业队伍和社会力量开展美化、净化工作，清除违章广告，清洗交通设施，清洁街市门面，并在重要路段、重点部位布置灯饰、设置花坛，营造节日氛围。各宾馆、饭店、招待所要组织人员对所有设施和周围环境进行全面、系统、彻底地检查和保洁，室内空调、照明、防火设施要保证正常运行，不能出现任何故障和问题。餐具、卧具要彻底清洗和消毒；第二，确保假日饮食安全。各宾馆、饭店、招待所一定要发挥各自优势，精心安排食谱，科学调剂饮食结构，切实注意饮食环境卫生，保证当天蔬菜当天买，过期食品不上桌，决不允许食物中毒等现象发生。让每一位来宾吃有特色、吃得放心；第三，坚持做到优质服务、文明服务。结合国家旅游局“旅游服务质量提升年”活动的开展，加强服务人员的素质教育和岗位培训，规范服务行为、服务程序、接待礼仪，保证每一位服务员都能用饱满的热情、整洁的仪表面对各方来宾，以优质的服务延长游客在荔浦的逗留时间；第四，合理确定食宿价格。宾馆、饭店都要执行合理的价格标准，不能因为生意好了就乱涨价，甚至敲诈来宾。凡出现此类事情，一经查实，严肃处理；第五，切实解决好交通问题。各旅游景区做好旅游道路畅通保障工作，交警部门加大对城区车辆的疏导，确保旅游车辆畅通无阻。第六，坚决打击非法经营旅行社业务，整顿旅游客运秩序，大力净化景区的游览环境。依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行为，重点查处“黑社”、“黑导”等无证经营行为。严厉打击在汽车站、高速公路和景区等游客集散地争夺地盘、拉抢游客和敲诈勒索等违法违规行为。
四、加强领导，齐抓共管，为“十一”黄金周旅游营造良好的社会氛围
做好“十一”黄金周旅游工作，为游客创造良好的旅游环境，既是旅游产业发展的内在要求，也是各级政府的重要责任。乡（镇）政府和相关部门要切实加强对“十一”黄金周旅游工作的组织领导，制定切实可行的工作方案，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实措施，夯实责任，强化管理，各司其职，各尽其责。
统计部门切实加强“十一”黄金周旅游信息工作，进一步提高统计工作质量，所有情况和数据，做到及时、准确上报。公安部门组织治安防范和打击犯罪活动，确保“十一”黄金周期间的社会稳定；交通交警部门负责车船的安全与管理，确保车船的安全标准和运营秩序；卫生部门负责食品卫生检查，严禁食物中毒事件发生；工商、物价、食品监督、技术监督部门确保市场有效供给，负责产品质量检验，严厉打击假冒伪劣商品和哄抬物价等现象发生，确保市场稳定；消防部门负责宾馆、饭店、景点、娱乐等场所消防设施的监督管理；各景区景点要通过设立广告牌、挂横幅、贴标语以及网络宣传等手段，加大荔浦旅游的宣传造势，营造良好的旅游环境氛围。宣传新闻部门组织媒体力量开辟专栏，加强对假日旅游新闻的宣传报道，大力宣传各景区旅游节庆活动，及时向广西、中央电视台及报刊提供新闻或新闻线索，特别是加强对旅游节庆活动、重点旅游线路、旅游活动新特点、新亮点的报道，进一步提高荔浦的知名度和影响力。
同志们，“十一”黄金周旅游是我县今年重大活动的重要组成部分，为确保人民群众度过一个和谐的黄金周，各单位、各涉旅企业一定要认真贯彻落实本次会议精神，服从大局，紧密配合，扎实工作，狠抓落实，为振兴发展我县旅游做出新的更大的贡献！
