导游服务概述_导游服务概述要点

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第一章 导游服务概述

1、近代旅游和旅游业产生的标志

1845年，托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，标志着近代旅游业的产生。

2、新中国成立的第一家旅行社

1949年12月华侨服务社是新中国成立的第一家旅游业。

3、中国旅游业的图形标志：马超龙雀

4、世界旅游日：每年的9月27日

5、我国加入了世界旅游组织的时间：1983年10月5日

6、中国第一家旅行社：1927年

7、现代导游服务发展的主要特征：职业化、商业化、内容扩大化、导游手段多样化、科技化、导游知识现代化、导游语言国际化、导游服务艺术化

8、导游服务的概念：是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供旅游接待的服务。