中国的景区旅行社在旅游行业的竞争态势分析_中国旅游行业分析
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企业战略管理作业
ˎ中国的景区旅行社在旅游行业的竞争态势分析
一、目前的旅游业特征
旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油产业、汽车产业并列为世界三大产业。改革开放以来，随着旅游市场规模的扩大，我国的旅游业有了非常迅速的发展，旅行社的数量不断增多，他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作，从而推动我国旅游业不断前进。但是比较而言，我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。
二、行业竞争态势分析
下面将从运用宏观环境的PEST分析模型和波特五力分析模型，对我国景区旅行社在旅游行业中的竞争态势进行分析，并总结出相应的SWOT分析结论。
（一）PEST分析
中国的景区旅行社在旅游行业的竞争态势分析
1.政治环境
（1）政局稳定。我国始终走和平发展之路，长期以来政局稳定，这为旅游业的发展提供了良好的外部环境。我国与周边国家以及世界上很多国家都建立了良好的外交关系，这有利于我国旅游业在国内迅速发展的同时向国际进军。
（2）法律法规不断完善。国家制定与出台了一系列与旅游业发展相适应的法律法规，如旅游发展规划管理办法，旅游安全管理暂行办法，风景名胜区管理暂行条例、导游人员管理暂行规定、旅行社管理条例实施细则等，旅游业发发展的政策法规不断完善。
（3）对投资环境的影响。政府开始认识旅游对各方面的带动作用，通过发展好旅游行业，形成当地良好的投资环境，招揽外商投资，带动第三产业的发展，增加就业机会。
2.经济环境
影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民的人均收入，交通状况等。
一方面我国自改革开放以来经济发展形式良好，国民生产总值大幅度增长，人们生活水平不段提高。
另一方面政府目前的经济政策也在大力鼓励旅游经济的发展，其中全国交通以及旅游景点的基础设施的建设状况也在日趋完善，这为人们的出行提供了极大的方便，旅游业发展具有美好的发展前景。
3.社会环境
根据马斯洛的需求层次理论，当人们的生活水平达到一定程度时，他们会将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上去，作为满足人们目前需求的旅游业，无疑具有广阔的发展空间。
从我国人口的年龄层次上来看，我国人口众多，中老年人口占据较大比重，他们大多有稳定的收入，同时又希望去了解外面的世界，旅游市场规模庞大。青年所占比重虽然较少，但是青年是我国旅游市场的生力军，他们对旅游有着旺盛的需求。
随着我国人民物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需要增强。旅游业为人们在一定程度上满足更高层次的需求提供了一个广阔的平台。并且随着五一、十一等黄金周旅游热潮的兴起以及各地开办的丰富的旅游文化节，人们的消费观念也发生了很大的改变。
4.技术环境
网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明。飞机、轮船、汽车等交通工具的生产技术改进及其成本的降低，使人们出行更加方便、出行成本更低。电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便，快捷。
（二）五力模型分析
1.潜在的行业进入者
网络电子商务的发展，使人们可以不通过旅行社而直接在网上定
票、定房，这就使旅游业失去了一部分客源，旅游业的收入降低。
电子客票取代传统机票，航空公司将不再向旅游业的旅行社支付佣金或者回扣。
我国加入WTO，我国旅游市场放开，国际旅游巨头将进入我国，由于他们具有良好的管理经验和雄厚的资本，将给我国目前的旅游行业带来较大的冲击。
2.现有竞争者的竞争程度
目前我国旅游行业已经存在中青旅，国旅，神州国旅几大旅游巨头，他们为了抢夺客源展开了广泛的竞争，这种竞争已经达到了白热化的程度。旅游业内部竞争的方式也比较单一，主要的手段就是价格和服务，产品趋于同质化。此外在我国旅游市场上还存在很多中小旅行社，他们也采取灵活多样的方式与传统的旅游巨头抗争，抢占细分市场。
3.替代产品的威胁
由于顾客需求的多样性，旅行社提供的某些方面的服务已经不能完全满足顾客不断变化的需要，一些人倾向于选择自己驾车出游。
通信技术的发展，使一部分群体可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，这部分群体出游将不会选则旅行社。
网络的发展使现代社会出现了“拼客一族”，他们也不通过旅行社组织出行，而是在网络上寻找志同道合者，一起出游，以次达到降低成本的目的，而且这个群体的发展有不断壮大的趋势，这也在一定
程度上威胁到了旅行社的利益。
4.购买商、供应商讨价还价的能力
在旅游业这一独特服务行业中，旅行社的购买商与供应商都是自己的顾客。
网络通信技术的发展使旅游信息更加公开、透明，各旅行社的价格，提供的服务都在旅客的掌握之中。旅行社服务内容等都趋于雷同，而国内旅行社的数量众多。并且国际旅行社巨头加入我国旅游行业，他们提供的服务有时比国内旅行社提供的更好。
因此顾客有广阔的选择余地，他们具有较强议价能力，可以在很大程度上压低价格，要求折扣。
（三）旅游业SWOT分析结论
1.优势：
我国总体经济形式发展良好，国民生产总值不断提高，人民收入水平以及生活水平提高，旅游群体规模巨大。
当前旅游业的发展得到政府的支持，并且相关法律法规不断完善，旅游业竞争将更加有序，旅游基础设施也在不断完善。
我国幅员辽阔，各种自然风光与人文景观遍布全国，国内旅游资源丰富，开发潜力巨大。
网络技术的发展降低了旅游业经营成本，加快了旅游行业的发展。
3.劣势：
与国外旅游巨头相比，我国旅行社资金、技术、实力还有一定差距。我国旅行社在发展中对消费者的需求变化把握不及时，对市场的反应存在滞后性。旅行社竞争停留在较低水平，缺乏核心竞争力。
4.机会：
我国旅行社在学习中不断发展、完善自己，部分旅行社开始借鉴国外管理、技术等方面的先进经验，为自己所用。
世界各国都在大力发展旅游业，为我国旅行社走出国门，提供了良好的契机。我国许多地方正在兴建旅游设施，为旅行社的未来发展提供支撑。
5.威胁：
国际旅游巨头加入，使旅行社在竞争中面临改革的巨大压力，改革失败可能导致市场的丧失。
互联网的发展使传统的旅行社失去部分市场份额。
国内旅行社数量众多，为争夺客户而使竞争更加激烈，有时候甚至存在过度竞争。
新型休闲方式的发展让人们有了更多选择，导致部分客户源的丧失。
