LCM模组售后跟单的职责与要求[全文]_lcm模组研发部职责

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售后跟单的职责与要求

1.负责与客户间的沟通协调工作，受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时通知工程师处理。

2.负责客退品维修物料的报价及财务核对，维修货款的跟进和收取并及时提醒业务员相关维修费用的回收情况。

3.协助售后工作的全面管理，负责售后物料的申请及成品进出账数据的统计（包括所有良品与不良品的出入库）确保维修数据的账/卡/物一致。

4.每天安排售后人员的维修计划，确保维修进度，跟进维修状况及时反馈客户维修需求。

5.负责收各项报表的录入，确保进，消，存，与单据，电子档，实物一致。每日的单据的整理，出入库明细账目的登记，每天更新报表数量，整理客户退回来的不良品，做不良品分析报告，安排不良品的维修和出货。

6.负责外发加工厂维修屏的数据整理及物料的申请与配发和维修计划安排。

7.每月客退品的汇总，月底盘点确认表单数据跟库存实物是否一致，通过例会把客户反馈的品质问题总结；列出问题点，反馈生产及时改善。8.认真听取经验，仔细记录，并在工作后的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，认真投入，认真学习。协商上司处理日常工作，积极配合公司制度的执行，确保售后工作的开展。