巅峰智业—深度旅游：激活游客的感官体验_游客深度体验服务系统
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巅峰智业—深度旅游：激活游客的感官体验
时下，深度旅游是旅游界的热门话题和关注焦点，一时间，深度旅游产品、深度旅游项目、深度旅游景区、深度旅游线路纷纷涌出，竞相登台，不亦乐乎。在此，笔者以两个问题为核心，谈一点看法。
问题一：深度旅游何以成为时代宠儿
人生之精彩贵在经历。人生有喜有忧，有成有败，有起有落，但正是这多种多样的生活经历使人生丰富多彩，充满挑战；不可想象，淡若白水的生活将留下多少遗憾。
旅游之魅力在乎参与
旅游走到今天，业态趋于成熟，游客不断成长，个性化需求快速显现；旅游堪比人生，旅游的体验性与参与性越来越受到重视，走马观花、简单低档的旅游方式和旅游产品已让众多游客觉得索然无味。
深度旅游增进体验感
西方旅游界，把一次外出只选择一个地方、而不是在一个相对有限的时段内跑数个景点的旅游，叫深度旅游；其实，深度旅游不是简单的时间问题，而是更加强调游客深植其中，从容地进行生活体验式漫游；深度旅游意在调动游客参与和体验的积极性，这更加符合现代人求新鲜、求刺激的心理诉求，因而受到众人的青睐。
问题二：深度旅游如何能够不负众望
两大条件：旅游时间与旅游内容 深度旅游的形成与发展有赖于两个条件和要求：旅游时间要充裕，旅游内容需丰富。二者互为需要，相互依存，游客旅游时间充裕，则要求有更多项目和活动丰富旅游行程；旅游地项目内容丰富多样，则需要游客有更多时间和精力来体验和品味。两大条件的满足：
（1）旅游时间充裕需要供求双方同心协力。供方主要指旅行社，旅行社应针对深度旅游的特点安排行程，不能让游客“行色匆匆”、“疲于奔波”；需方指游客，游客的旅游观念需要引导，逐步转变浅尝辄止的大众化旅游方式。
（2）旅游内容丰富有待于硬件和软件提升。硬件体现在旅游景点的精心设计和建造，体现在旅游活动设施的完善和创新利用；软件体现在服务质量的规范管理和服务现场的互动交流。
强势手段：激活游客的感官体验
深度旅游追求体验感，人类通过器官多方感受旅游的瞬间；打造深度旅游的手段和措施核心即是抓住和激活游客的感官。
项目和活动需作用于游客的眼、耳、鼻、口、手、脚、心，增进游客的视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、心理感觉等。具体方式：
（1）感官体验避开单刀直入，转而曲径通幽
物以稀为贵，景以遮为奇，不经修饰和设计的景观与项目，让游客一览无遗，缺少神秘感和趣味性，难以对游客感官有深刻冲击，激不起游客的体验和参与兴趣，或者游客在体验过后，只会得出“不过如此”的评价，正可谓“不游遗憾，游了更遗憾”。中国古代园林讲求曲径通幽，指园林的布局须得巧妙设计和精心修饰；游客辗转期间，移步品景，陶冶情操。深度体验旅游与古代园林追求的境界有异曲同工之妙，因此，可以恰当引入和借鉴“曲径通幽”思想。
举例：乐在田园采摘
闲暇时间，都市居民多热衷于到郊区农村体验一下农家乐，相比于品尝已经被摘好、洗净、包装好的瓜果特产，游客更乐意亲自到田地、果园去采摘，边摘边吃，边摘边娱乐，边摘边采购。这种“亲历亲为”才能获得果实的过程正是游客乐于参与和体验的趣味过程。
（2）感官体验提倡多种交融，不宜独成一家
活动和项目越能调动游客多种感官，表示其活动程序越复杂，体验内容越丰富，参与面越广泛，对游客就越有诱惑力。
举例：聚在手工作坊
游客在一地旅游，多喜欢去当地的旅游步行街观赏、购物，而“前店后场”式（前面店面销售商品，后面的工场现场制作）的步行街尤具魅力，因为游客不但可以欣赏、购买琳琅满目的商品，还可以亲自动手制作属于自己的特有商品。整个制作过程是综合调动游客动眼观察、动脑钻研、动耳聆听、动手制作多种感官体验的活动。
（3）感官体验既要催化体力，更要活化脑力
人类是智慧型动物，动脑思考是人类的专长。打造深度体验旅游不但要着眼于调动游客动眼、动耳、动手、动脚的体力刺激，如运动赛事活动；更要强化和融入对游客知识、经验、智慧、素质的脑力考验，如文化民俗活动。
举例：谋在判案现场 浮梁古城旅游景区为了活化景区和增强游客的体验，利用景区内的县衙，推出了游客现场断案、审案活动项目，颇受游客的喜爱。这类活动不单纯是娱乐活动，更是游客开动大脑、运用智慧的集中表现。
（4）感官体验困难设置越高，越具有挑战性
竞争与挑战将激起游客更浓厚的参与兴趣，因而，在安全限度内，增加感官体验的难度，会让游客获得更深刻的印象和更显著的成就感。
举例：畅在沙漠探险
沙漠充满神奇和神秘，吸引着无数的游客纷纷前往，然而，短暂停留的观光和参与并不能让游客对沙漠有深刻的感受和认识，沙漠探险受到越来越多中青年人的热爱。沙漠探险是对参与者体力、意志、脑力、协作等要素的综合考验和极限挑战，极具难度，却魅力无穷。
