售后工作职责7.13_售后服务工作职责

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售后工作职责

工作范围: 1.负责公司所有品类产品的售后维修支持

2、处理电商部门和渠道部门及客户的退回产品的售后问题

3、产品使用技术指导和咨询，对故障进行判断和分析

4、跟进、对接售后返回产品的处理工作，支持客服的工作

5、通过客户退回产品,进行初步检测,分析,修理，汇总问题类型，提出建议或者改善方案； 6,对于本公司所有售后产品的接收,分类,检测,维修,安排售后品进行返工修理并跟踪维修进度, 7.售后每月数据整理汇报

8.对接客户(小米)或其他平台售后服务工作

9.领导临时安排的其他事项

职位要求: 1,具有基本的电路电子识别能力, 熟悉电路原理图,并具有动手维修电子产品的工作经验 2,具有灵活的应变能力, 有责任心、有团队精神，动手能力强，能吃苦耐劳.3.中专及以上学历,男女不限 4.能熟练使用office办公软件；