售后人员工资政策_售后服务人员工资

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售后人员工资政策

一、工资组成及发放办法、基本工资+浮动计分工资+全勤奖+上门服务补助

1、基本工资：以熟练程度不同加90元午餐补助，分别定每月工资为600元、660元、720元、750元、780元、810元、900元。新招员工，试工期间工资另定。全部员工根据实际表现情况不定期进行上调与下浮。

2、浮动计分工资：浮动总额以每人300元计数、即在岗4人按1200计数，在岗5人按1500元计数。发放办法为：浮动总额除以计分总数乘以每人所得分数为每个人所得浮动计分工资。计分办法及分值按附表执行。

3、全勤奖：月全勤奖励100元，随月工资发放，请假2天以上没有全勤奖，请假扣工资，所扣部分奖与在岗人员。年终全勤奖为1200元（即每月100元），到阴历年底发放、在岗者发、已不在岗者不发，年请假累计超过24天无年终全勤奖。后半年在岗且年底在岗者，连续工作6个月以上也有年终全勤奖（每月100元），但在此期间累计超过12天以上者无年终全勤奖。

4、效益工资，为门市所获取的毛利润（无论修高仕车和其他车辆所得）乘以20%，加入浮动工资，按计分方法发放。

5、从即日起实行上门服务，服务一次（除计分外）另补电话费1元/每次。

二、要求及制度：

1、所有员工对待客户都要热情接待，应做到微笑服务、礼貌服务、耐心服务、满意服务，任何时候不得与客户发生争吵。

2、所有员工工作期间一律着装工作服，讲究个人卫生，保持最佳精神状态，不准干私活，外出必须请假。

3、保持店内外卫生整洁，各配件及工作区以及工具都应该摆放整齐，注意形象。

4、所有需收费的服务项目必须按照价格表标准收费，严禁乱收费，所收旧件一律按规定入库，不准私拿私用。

5、不准迟到、早退、脱岗。发现一次扣10元。用于月底全体人员会餐。

6、请假制度：正常请假扣除当日基本工资，请假需提前一天由负责人批准，对于到岗后遇急事请假按正常事假考核。如当日未到岗以发短信、打电话请假者一律视为旷工，并扣除当日基本工资的两倍。如既不请假又未到岗连短信、电话都不打者，按恶劣行为考核，扣除当日基本工资三倍。以上所扣部分奖与当日在岗人员。农忙季节每季可享受3天请假，请假期间不发工资、不影响本月和全年的全勤奖。必须提前与他人协调，不能集中请假。

7、中午不得离岗，食品自备。门市提供电磁炉及加工所有炊具，中午严禁喝酒，如被发现立即离岗休息，并扣30元/次。夏天中午时间太长可分两班分别上岗与午休。外买吃饭时间不得超过半小时。

8、所有员工必须把本人联系电话及家人姓名电话，留与门市以便沟通、联系。

高仕电动车安阳办事处

2011年2月19日