通风科员工日常行为规范_库工日常行为规范
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三元煤业股份有限公司
三元煤业通风科员工日常行为规范
一、办公场所行为规范
（一）着装
1、科员及一般管理人员上身穿白色衬衣下身穿黑色西裤上岗，普通职工穿着工装上岗，衣着整洁、清洁，不穿奇装异服。
2、鞋子应保持清洁，不得穿带钉子的鞋。
3、佩带公司统一制作的胸卡，党员佩带党徽，党徽带在工装左肩下15公分中间位置；胸卡带在工装左肩下20公分处。
4、公务外出时，服装应整洁、方便、典雅，不追求修饰。
（二）仪表
1、仪表端庄、整洁，头发应经常清洗、梳理。
2、注意个人卫生，无汗味、异味。
3、男性员工不许留长发（头发长度以不遮挡五官为标准）应及时修剪胡须。
4、精神饱满，给人以有活力和进取精神之感。
（三）环境卫生
1、保持卫生区整洁美观，不随地吐痰，不乱扔杂物。
2、保持办公室整洁、无污痕，桌面和桌下不放置杂物。张贴物整齐、美观。
3、文件橱、办公桌内的文件等摆放整齐。
4、下班离去之前将桌面整理清洁，椅子放置桌下，关掉室内
照明和电器设备电源。
（四）言行
1、遵守上下班时间，不迟到、不早退、不串岗、执行上下班考勤制度，班中严禁外出。
2、工作区内靠公路右侧行走，两人成排，三人成列，礼貌让行，注意来往车辆和行走安全。
3、工作中，无论是对内还是对外，一律使用文明用语，不粗言秽语。上班时保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取，同事之间热情、友好、团结，相互协作，互相帮助。
4、各级管理人员每天必须及时察看OA系统内容，并认真执行相关要求。
5、向上级汇报工作要及时，接受工作布置要专心倾听。
6、向下级布置工作要全面周到，耐心听取意见，并询问执行过程是否有困难。
7、递交物件时，如是文件等应将文字的一面朝向对方；如是钢笔、刀子等物品，应将笔尖或刀尖对着自己。
8、在矿区内行进时与访客、领导相遇时，应停留侧立，礼让先行，同时微笑点头致意，相互熟悉的可轻声打招呼；矿内同事相遇时，应点头致意。
9、与人交谈时，不得把手交叉抱在胸前。
10、出入办公室开门、关门动作要轻，尽量不发出声音。进入其他办公室，沟通联系、请示、汇报工作时一定要轻轻敲门，得到允许方可入内。
11、维护严肃紧张的工作气氛，不大声喧哗、高声叫人、吵
闹，工作时间不闲聊、不打私人电话等。
12、保持良好的站姿或坐姿，站姿挺拔，两脚脚跟着地，腰背挺直，头微微向下，两臂自然，不耸肩。坐姿端正，双腿平行放好；要移动椅子时，先把椅子放在适宜的地方再坐下。坐椅子 时应从左边入座，站起后把椅子放回原处。
13、办公桌面上不摆放涉及公司和矿机密的文件。
14、妥善保管、正确使用矿办公用品，及时归还借用的矿物品。对矿用品要公私分明，切忌将公物挪为私用。
15、爱护公物，遵守有关制度，水阀门轻开、轻关，节约用水、用电。
16、爱护公共卫生，大、小便后必须冲洗。
17、参加各种会议人员，会后必须将座椅复位。
18、严禁班中睡岗、脱岗。
19、班中不得阅读非业务性刊物、书籍。
20、班中不得用计算机玩游戏。
21、班中不得干私活。
22、班中严禁吃东西，不准吃饭，不得看电视。
23、非因工作需要，严禁班中洗澡。
24、遵守矿区禁止吸烟管理制度。
25、每周二下午四点后将办公室、值班室、卫生责任区彻底打扫一次。
26、严格遵守矿其它相关规定。
二、专项礼仪
（一）电话礼仪
1、接听电话时，不仅要语调热情、恭敬，而且要面带笑容，因为人在微笑时，声音也更加圆润动听。
2、及时接电话（勿让铃声超过三次），迟接电话要表示歉意。
3、接电话用语：“您好，这里是三元煤矿XXX单位”，“请稍候”等。
4、招呼问候语：“请问您是哪一位？”
（二）日常礼貌用语
1、打招呼：称呼—您好！
2、征询语：我能为您做些什么？请问，您有什么事情吗？
3、欢迎语：欢迎您的光临！欢迎您到山西三元煤业股份有限公司。
4、应答语：好的/是的。欢迎批评指正。这是我应该做的。您的事，我马上去办理，请您稍等。
5、答谢语：谢谢！感谢您的光临！为您服务，我感到荣幸。有照顾不周的地方，请您多原谅。
6、道歉语：实在对不起，请原谅。打扰您了。感谢您的提醒。对不起，是我的过失。对不起，让您久等了。
7、告别语：请您留下宝贵意见。请您走好。欢迎您再来。
三、办公室规范
1、工作人员对所在办公室要经常进行打扫，保持室内整洁卫生，窗明地净，每周二进行一次卫生大扫除,做到不留死角。
2、办公室门、窗玻璃洁净。
3、办公室内桌柜不得有尘土。
4、办公桌上物品摆放整齐，桌面不凌乱，文件、刊物码放有
序，水杯放在办公桌的右上角，电话放置办公桌的上边中间位置。
5、办公室内废纸入篓，不得乱扔乱放。
6、办公室内无蛛网，墙壁无污渍，不得乱贴乱画。
7、经常擦地板，做到地面无污渍、无痰迹、无积水。
8、下班前办公桌上必须整理干净，下班后将椅子放进办公桌下。
工作计划安排及完成情况管理
为了进一步优化通风科工作的管理，使我科的各个工作井然有序的开展，从而使一通三防工作更上一个台阶，特编制工作计划及完成情况管理。
1、通风科每年应编制年度工作计划、季度工作计划、月度工作计
划以及周工作计划。
2、年度工作计划的编制应依照我矿采掘年度衔接计划进行编制。
3、季度、月度、周工作计划
