计调操作实践_计调操作流程

计调操作实践由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“计调操作流程”。

计调操作实践（4~6周）

实训内容：

1．计调工作认知：计调工作认知和岗位设置；计调岗位职责和工作要求。

2．国内组团计调操作流程：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。

3．国内接待计调操作流程：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。

4．旅游采购工作流程：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。

每周写1~2条

实训体会：

1.我认为旅行社应成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

3.我认为导游服务中存在着细节体现温情，有时候我们的一声亲切称呼、及时的援手、及时的提醒都能换来客人会心的一笑。这一笑不仅是客人对你的肯定也会是以饱满的热情工作的动力。

4.我认为合理的安排利用人力资源是我们公司目前最需要做的事情，不要像之前那样，有一部分人忙的要死，一部分闲的还能玩游戏。公司内部建立的老带新的制度值得肯定。但也要打造出一种鼓励创新，敢于承担的氛围。让新人更快的进入状态，随时都能顶起一片天。以防老员工都去忙了，新员工就没有事情干了的现象出现。

每周一条