收银员管理规定_收银员管理制度

2020-02-28 其他范文下载本文

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收银员管理制度

为了规范和顺名品广场收银工作流程，特定以下管理制度：

一、班前必须按时领备用金，摆放好收银工具，收银台上禁止摆放私人物品，并准备好充足的零钱，工作中不能因零钱不足而影响收银。

二、工作中不得串岗、离岗、打电话、化妆、闲聊，如确需离岗须把“暂停收银”牌放上，离岗时间不得超过10分钟，否则罚款10元。吃饭时间为13点到14点，其他时间不得吃饭（全天班午饭时间不得超过30分钟），否则罚款50元。

三、接待顾客要热情礼貌，不得坐着收顾客的钱，不能因下班扎帐而怠慢顾客。不能以任何理由拒收营业款。

四、收款时必须做到唱收唱付，并认真验明钞票的真伪，如发现假钞，要立即向顾客说明退换，（对于人民币票面破损5分之一的不收取）出现纠纷应及时与收银主管联系，妥善处理，（顾客用信用卡支付时必须仔细输入金额核对准确，不得多刷或少刷，待小票出来时顾客核对并签字后方可确认刷卡成功）如因收取假钞和信用卡没有刷上造成的损失由责任人自负。

五、每次收银找零时，必须将销售小票，电脑小票及找零一起交给顾客，不得扣留上述票据。

六.每次营业款必须当日对清，做到账款相符，帐表相符。交款时必须认真填写，不得涂改。

七、按规范要求操作和维护收银系统，营业期间系统不得进入待机状态，要正确开关Pos机，做好系统日常的清洁维护，确保系统正常运行。

八、严守公司财务秘密，不准外泄商业秘密。

九、收银员收取储值卡时，必须重打印1份销售小票，做销售凭证。

十、收银员在收银时，收到销售小票必须认真审核及时录入，做到大小写.日期正确。

十一、严格遵守上下班制度，不允许迟到.早退.十二、早班收银必须11点前到岗，做好迎宾准备。

十三、根据广场作息时间规定：月内上班达全勤者均可获得全勤奖；但有以下行为之一者将取消当月全勤奖：

（1）月内有请假行为者，不计发全勤奖；

（2）因工伤或工伤住院治疗（一周内）不影响全勤奖；

（3）月内调班2次或擅自调班不享受全勤奖;

（4）请假必须提前写请假条经领导批准方可准假，否则按旷工处理。