职业秘书论文_秘书专业论文

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职业秘书艺术谈————与同事的关系 我们知道作为一个成功的秘书，除了处理好与领导关系的同时

如何更好的处理与同事之间的关系也显的非常必要，而且也是一个不容忽视的问题。同事是一起工作的人，与同事相处的如何，直接关系道自己工作、事业的发展。与同事之间融洽、和谐，人们就会感到心情愉快和谐，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。反之，同事之间关系紧张，相互拆台，就会经常发生摩擦，就会影响日常的工作生活，作为秘书就要处理好和同事的关系，提供一个良好的工作环境，是上司最大的安慰。

分析当前秘书在处理与同事关系时出现的困难有：

主观方面：

首先，从理论上来讲，秘书人员与同事之间的关系并不复杂，秘书与同事纯粹是工作上的合作关系，是完全平等的、相对稳固的业缘关系。但由于秘书工作的特殊性，秘书人员平时接近领导的时间多而与同事相处的时间相对较少，容易受到同事的妒忌或猜疑，这无疑增加秘书人员处理与同事关系时的难度。但是秘书工作的职责又要求他们必须在领导和同事之间传达指示、反映情况、沟通协调。这时同事往往视秘书人员为领导的替身，而领导则往往会把秘书人员当成是职工的代言人。如果上下关系融洽，秘书自然是左右逢源；如果上下关系紧张，秘书就成了矛盾的焦点。尤其是领导的缺点多、决策能力的低下、专业知识的缺乏和个人品德的不高，只是一个摆设，而更多的依赖以下属为其办事，但在犯错误时，又拿秘书作挡箭牌，这就使

秘书更难与同事相处了。

其次，秘书没有把握好自己与领导的角色定位，经常有越权的行为，在宣布领导布置的任务时所用的语气不恰当，常给同事以“二首长”身份自居的感觉。以上两点也是秘书处理与同事关系时出现困难的主要原因

客观方面：

首先，秘书与同事相处时，有些同事的性格古怪，让秘书人员琢磨不定，难以把握其对方性格。

其次，有些同事对秘书这个岗位存在错误的看法，认为秘书人员就是帮领导端端茶，倒倒水，甚至认为秘书只是拍拍领导马屁，打打同事的小报告，特别是对女秘书认为她们是用自己的相貌来取得上司对她的信任等。因此，同事在主观上对秘书人员已存在偏见，故意和秘书人员抬扛，故意冷落秘书人员，故意在同事之间拉帮结派，从而造成了秘书人员无法与他们相处。使秘书人员无法更好的开展自己的工作。

因此处理好同事关系应该注意：

1）尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例

外，同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合别是秘书不要给别人高高在上的感觉。别把人只视作工作上该联络的对象。

2）对同事的困难表示关心。

同事的困难应主动询问，对于力所能及的应主动帮忙，这个才会使关系更加融洽。

3）对于自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。

作为秘书与同事打交道是经常的，同事之间经常相处，一时的误会在所难免，如果出现失误就要主动道歉说明，不可利用职权去压制自己的同事，对于小事耿耿于怀。懂得人际艺术的人应勇于为自己犯下的错误承担责任，不推托找借口。

4）对待别人真诚

真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

5）注意人际的相互作用

我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，秘书交往中往往更注意自己的自我表现，注意吸引别人的注意力，处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议，可是它却实实在在地影响着我们的交往。还有，别忘了微笑，这样给同事会有一个良好的印象。

6）以诚待人

以自身的礼貌与魅力，以关心他入的态度打入人群。

7）信守承诺

说到做到，做事卖力，讲求效率。

8）全神贯注

集中注意力，心无旁骛，积极参与各种活动与社团组织。

9）勤加浇灌

把时间投资在培养人际关系上，在无求于入时，用电话、卡片、传真等与人保持联络，孕育出彼此的信任与支持。

10）赞美别人

不吝于给予赞美与鼓励，表达感激之情，让好话传遍千里。

11）时时感恩

别忘了在听过别人赞美之后说声谢谢！

12）绝不居功

就像一句老成语所说的：“功劳该归谁，就给谁。”

13）不忘幽默

保持对生活的感性与幽默，享受建立人际网路的过程！

其实最重要的就是要把同事当队友，而非对手，同一个办公室里有年龄、条件都比你强的同事，其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，作为秘书要以健康心态看待竞争关系，当同事的能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当“冤家”看待，如果知道同事午饭时间还一直忙着校对客户的文件，秘书主动提出留下来帮助他，会得到他的感激，在你遇到同样的情形时，会得

到他的回报，秘书的工作也会更加容易做。