超市防损管理规定_xx超市防损管理规定

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加强商场防损工作的管理规定

为加强商场损耗管理、降低损失、提高效益。特制订本管理规定。

一、超市重点区域的管理

（一）员工出入规定

1、员工进出卖场必须按公司规定走指定通道。

2、员工不得将私人物品带入超市，如属于必须带入的物品，需进行登记。

3、员工出卖场未经批准不得将超市的物品带出。

4、安保人员有权对员工所携带的物品进行检查，员工应主动打开包裹接受安保人员检查。

（二）收货规定

1、供应商必须在收货区指定的范围内交验商品。所有商品的进出都必须有清单同行。

2、公司不定期安排专人对收货程序进行检查，保证所有货品的数量、品名一一正确，保证所有已经进行收货的商品放入收货区域内。

3、由收货员和员工亲自点数、称重进行验货工作。供应商不得帮助点数、称重。绝对避免重复点数、称重的现象。

4、对于供应商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。

5、对每一单退换货，经理或部门主任必须认真进行核实签字。核实品名、包装单位、数量、退、换货的品种是否单货一致。

6、所有收货的员工和供应商人员必须诚实作业，不得有故意作弊和损害超市利益的事情。

7、所有员工和收货员不得接受供应商任何形式的贿赂和馈赠。

收货员和员工在收货过程中利用工作便利收受供应商馈赠，给公司造成损失者。一经发现，除赔偿公司损失外，对当事员工或售货员罚款1000元，开除公司；对供应商罚款10000元。

（三）高损耗区域的管理 超市比较容易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。

1、日常工作中，安保人员做好日常巡场工作，以发现异常顾客。节假日和周末要增加巡场密度和次数。

2、员工要监管顾客的不良行为，及时发现盗窃行为，如拆商品包装，将其它商品放入某商品包装中，调换包装，往身上藏匿商品，破坏标签等。

（四）超市入口的管理

1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度；

2、防损员监督所有员工在上班时间内从超市入口处出入；

3、防损员需保证所有顾客进场秩序良好，无拥挤现象。

4、提醒帮助顾客将超过尺寸的提包寄存后才能入场。

5、顾客不能将与本超市类似的、一样的或难以区别的商品从入口处带入超市，要进行寄存后才能入场。

6、保证顾客遵守其他的入场购物规定，如不能带宠物等。

（五）收银出口的管理

1、收银出口处设立防损员岗位，检查、核对顾客的购物小票。

2、收银员必须正确、快速、满意地做好收银和解答顾客提出的问题，同时维护好出口处的顾客秩序，保证所有顾客能从进口进、出口出。

3、防损员查看收银小票，监督有无未结账的商品；

4、内部员工购物须走员工购物通道结算，其他通道收银员禁止给内部员工结算。

（六）防损设施和耗材管理

1、严禁超市内任何个人或商户以任何理由私存解码器。公司检查发现违反规定者，罚款5000元。

2、每逢节假日或周末前夕，超市管理人员须对高损耗商品进行防盗器材的投放。

3、防盗耗材投放必须由主管以上人员进行。

二、内部偷盗行为

员工通过以下不正当手段或违法行为使商场蒙受损失的均定为内盗：

1、员工直接偷窃商场的商品、赠品及其它物品；

2、员工直接偷窃商场同事的私人财物；

3、员工未按有关程序私自处理商场的商品及物资；

4、员工之间或与外人之间相互勾结、策划，或协助进行盗窃活动；

5、员工偷吃超市的商品或未经过许可试吃；

6、员工利用改换标签或包装，将贵重的商品以便宜的商品或价格结账；

7、员工未经过正常程序，故意将价格标低，使自己的朋友、亲属受惠；

8、员工未按正常程序，私自将商场内的工具、文具、等物品拿来私自使用；

9、员工未经许可，私自使用或私拿供应商提供的赠品；

10、员工利用工作便利将收回的货款（现金），以刷购物卡的方式结算；

11、收银员与员工相互勾结私刷购物卡以套取现金；

12、收银员从收银机中盗窃钱款；

13、收银员为亲属、朋友等少结账或不结账；

14、收银员利用其他手段从收银机中盗窃钱款；

15、客服人员利用退货、换货等手段偷窃、占有公司商品和财物；

所有职员实施以上任何一种行为一经发现，除要求当事人承担损失外，对当事人进行罚款一千元，开除公司的处罚，部门责任人负有连带管理责任。情节严重者公司保留将当事人移交司法机关处理的权利。

望各部门高度重视，认真学习执行好以上管理规定。

肥城市盛世佳和购物广场有限公司

2013年10月01日